新型冠狀病毒感染的肺炎來勢洶洶
如何獲取防控知識？捐款捐物渠道有啥？
網絡傳言是真是假？焦慮不安如何疏解？
疫情防控期間若您有任何疑問題，歡迎撥打衛生健康熱線12320，為您答疑解惑！
如果你需要專業的心理諮詢，請撥打寧夏心理援助熱線0951-2160707。
寧夏疫情防控心理危機干預組領導小組成員
以下內容由自治區衛生健康委信息控制中心提供
什麼是12320
寧夏12320衛生熱線是一部面向群眾的免費公益電話，是衛生健康行業的熱線電話，開通於2007年，已經13年了，熱線設置在目前由自治區衛生健康委信息中心管理。
主要職責是：負責向社會公眾提供包括健康知識與技能、衛生法律法規和政策信息、重大衛生活動、計劃生育服務、尋醫問藥、心理援助、戒菸干預等諮詢服務；受理突發公共衛生事件、醫療衛生服務、非法行醫等方面的投訴舉報；對突發公共衛生事件與重大衛生活動進行輿情監測和風險溝通；開展行風監督和住院病人醫療衛生服務滿意度電話調查等服務和諮詢工作。
應對疫情12320做了哪些服務
主要通過兩個方面：
通過熱線電話渠道直接服務，接受群眾諮詢、舉報、建議，解答群眾急需瞭解的“新冠肺炎”疫情科普知識、居家隔離諮詢、疫情網絡謠言核實、疫情相關問題和建議、疫情相關投訴和舉報以及其他衛生健康相關問題諮詢內容以及定點醫療機構名單、全區發熱門診聯繫電話及各級疾控中心24小時值班電話、引導群眾有序就醫，及時消除心裡疑慮。
通過寧夏12320衛生熱線網站、12320微信公眾號、12320官方微博等渠道，開展防控宣傳。內容包括科普預防感染冠狀病毒，如何保護自己和身邊人？寧夏啟動突發公共衛生事件一級響應，疫情防控“十條措施”；寧夏啟動防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情二級應急響應；“新冠肺炎”公眾預防怎麼做？“新冠肺炎”在家怎麼做？“新冠肺炎”公共場所怎麼做？病例密切接觸者的居家醫學觀察怎麼做？流行期間公眾就醫；新冠肺炎疫情緊急心裡危機干預指導原則及口罩使用指南等內容。
目前12320接到的諮詢情況
截止2月4日24時，累計受理群眾新型冠狀病毒感染的肺炎疫情電話1504件次（諮詢類1267件次、舉報類157件次、建議類80件次），電話接聽率、工單轉辦及時率和辦結率均達到100%。上報日分析報告10期，近10天（1月份）分析報告1期。
以下內容由寧夏寧安醫院公共衛生科科長張靜怡提供
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抗擊病毒，居家要注意哪些心理防護？
較長時間的宅在家裡，許多人可能就會出現一些情緒煩躁的狀態，會感到無聊、鬱悶等，這樣一些現象產生的最主要原因是：因為疫情，讓我們原來的生活習慣、工作習慣、出行習慣發生了改變，而且這種改變又不是我們主動做出的決定，是疫情防控需要我們做出的一種適應性的改變。而適應能力是心理健康的一個非常重要的指標，所以怎麼能夠調整自己固有的習慣方式，儘快的重建平衡，給大家的建議是六個主動：
主動合理安排自己一天的生活
起床、睡覺、運動等有規律安排，不要天天睡到自然醒。現在有健身的app，可以下載跟朋友遠程約好一起鍛鍊，這樣也是一種支持也是一種監督。
主動做一件有意義的事情
這個有意義是指我們自己為這件事有積極的賦義。比如說，學會做幾道新做法的菜，我的廚藝大漲，請家人品嚐，拍視頻請朋友見證等。在做事的過程中享受樂趣。
主動管理自己的負性情緒
隨著新型冠狀病毒肺炎確診人數及疑似人數的上升，一起上升的還有我們內心的焦慮、恐懼，或抑鬱。從心理學角度來說，這些情緒都是有功能的，但是如果這些情緒大到超過了我們自身的負荷，就會影響我們的思維、行為甚至我們的軀體感受。
主動找到一種支持
無論是和身邊的人還是通過視頻，跟家人和朋友保持聯繫，這都是非常重要的社會支持。儘量的不要指責不要吐槽，把自己社會支持的資源要建立起來和使用。
主動思考
思考自己在這次經歷中得到什麼有價值的人生經驗。疫情就像一面鏡子，讓我們看到自己強項是什麼？需要增長的能力還有什麼，藉此機會學習到什麼。
主動求助
當自己感覺非常難受、痛苦，自己沒有辦法調整時，還是要主動的通過撥打寧夏心理援助熱線0951-2160707，或者其他在線的專業的心理諮詢平臺，如寧夏大學QQ2110340796、寧夏醫科大學QQ1812462707，尋求專業人士的幫助，儘早的解決問題。
總之，良好的心態對我們提高免疫力抵抗病毒的攻擊，是很有幫助的。
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面對疫情，如何自己讓孩子保持良好心態？
疫情來臨，對兒童青少年的影響不亞於成年人，疫情使他們暫時失去戶外活動的生活，從而在此次危機事件中會更脆弱，所以在特殊時期，關注兒童青少年的心理狀態非常有必要的。面對疫情，有些孩子可能會表現出害怕、恐慌、擔心、生氣、煩躁、發脾氣、粘人等。如何自己讓孩子保持良好心態呢，給大家的建議是六個儘量：
第一個儘量：家長首先做到自我照料
特殊時期，很多父母也處於應激狀態，情緒不穩定，這樣更難幫到孩子。您需要先覺察和調整自己的情緒狀態，這樣才能有效關愛孩子。
第二個儘量：溫柔耐心地接納孩子的情緒反應
孩子出現煩躁情緒時，接納孩子在當前境況下的情緒反應；父母需要更耐心地為他們解釋外面的世界發生的危險，您的接納會幫助孩子接納自己的情緒，逐漸恢復平靜；如果父母不能耐心傾聽，而是急於去反駁、講道理、甚至訓斥，這樣只會升級孩子的負面情緒。
第三個儘量：科學性的告知孩子疫情相關知識
年幼的兒童問發生了什麼，家長要給出簡單的、不含恐怖細節的答案，科普繪本是很好的選擇。很多青少年已經掌握了相關信息，要幫助孩子篩選科學客觀的信息，減少因為誤導信息所致的情緒過於激進或冷漠。
第四個儘量：增加室內遊戲方法
在安全前提下，家長儘量多陪孩子做遊戲，可以藉助角色扮演的講故事、競技式做家務等。用貼近孩子的方式陪伴，可以安撫他們小小的心靈；也可增強親子關係，彼此鼓勵，會給孩子帶去信心和安全感。
第五個儘量：與孩子一起制定預防疾病方法
和孩子一起列出“預防疾病”的具體做法，可以幫助養成孩子自覺遵守衛生習慣。也增加他們自我效能感，可控感，從而減少了無謂的恐慌。
第六個儘量：播下希望的種子
讓孩子想象疫情之後他想幹什麼？引導孩子認識到平常的正常生活就是幸福的生活！可能通過這次疫情，可以減少孩子對以往生活的不滿足感。同時傳達積極信息，告訴孩子，其實現在有很多人來幫助我們，國家也在積極地幫助，讓我們的生活儘快恢復正常，播種希望，增加希望感，自己和孩子都要相信，目前的困難和不便都是暫時的，疫情終將結束，一切都會變得好起來。春天自會來臨！
寧夏心理援助熱線0951-2160707，
寧夏大學心理諮詢QQ2110340796、
寧夏醫科大學QQ1812462707，
請尋求專業人士的幫助，儘早的解決問題。
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