文丨金不換
這個春節，新冠肺炎在神州大地上拉響了一場沒有硝煙的戰爭。
以湖北武漢為中心，病毒的邪惡身影藉助春運偷偷潛入了各個省份，同時也帶去了恐慌的氣息。
一時之間，公眾彷彿回到了17年前那個人人自危、人人自護的非典時期。
往前望去，新冠肺炎的陰霾還有多久能消散仍是未知數。不過回過頭來看，在這場疫情的全民防護戰中，社會各界在支援醫療前線的道路上已經留下了自己堅實的腳印，為趕走疫情貢獻了一份力量。
比如，一大批互聯網公司就紛紛伸出了援助之手。根據封面研究院統計顯示，截止目前阿里巴巴、騰訊、百度、京東等66家互聯網企業為疫情防控提供了總價值約37.7億元的支持，佔到全部企業捐贈總額的25.6%。
很多人不知道的是，在17年前的那場非典疫情中，阿里、京東還是兩家羽翼未豐的中小型企業，險些“喪命”於洶湧來襲的病毒旋風，最終二者還是憑藉頑強的生命力浴火重生。
17年後，阿里、京東已經成長為互聯網巨頭。面對當下這場新冠肺炎疫情，二者在支援中均展現出高效和及時的行動力。前後兩幅光景，儼然給人一種命運輪迴的奇妙感。
如今的阿里和京東，自然有實力抵抗疫情帶來的經營風險。然而令外界擔憂的是，當前許多中小企業正處在17年前阿里、京東的起步階段，是否有足夠的實力抵擋這場疫情仍是個問號。
事實上，新冠肺炎與中小企業之間的一場生死搏鬥已經拉開序幕，而這場戰爭從十幾天前的那場直播連線開始就已經埋下伏筆。
01 阿里、京東“戰疫”
1月20日晚，老金看完白巖松與鍾南山院士的直播連線，心情很沉重，預感到武漢將有大動作發生。
果然，緊接著1月23號上午十點，武漢宣佈“封城”，一場新冠肺炎疫情阻擊戰全面打響。“封城”後的武漢像個孤獨的孩子，逐漸難以獨自支撐，亟需外界支援。
此時，一批互聯網公司緊急踏上了支援前線，其中京東與阿里的表現尤為亮眼。
1月24日上午，在武漢封城後的第一天，京東宣佈向武漢市捐贈100萬隻口罩和6萬醫療用品。京東物流再次發揮出高效作用，通告宣佈後7個小時京東物流便將首批物資送達醫療一線。
除了捐獻物資外，京東還將自家物流體系全面開放——1月25日，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。
據統計，自1月25日8時截至到1月31日24時，京東物流已累計從全國30餘個城市，向武漢、黃岡等地各大醫院累計運送包含口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資。
1月29日深夜，久未露面的劉強東在朋友圈感慨，“我們送的不是貨，是溫暖和希望！致敬堅持奮鬥在一線的全體京東物流兄弟們，謝謝你們”。
在京東宣佈支援武漢的第二天，阿里也加入到支援武漢的隊伍中。從時間線來看，阿里此次對於疫情的支援可謂出錢又出力。
1月25日，阿里巴巴宣佈設立10億元醫療物資供給專項基金，從海內外直接採購醫療物資馳援武漢。
除此之外，整個阿里巴巴數字經濟體也在全員出動：在黑心商家瘋狂抬高口罩價格的態勢下，淘寶向平臺上的所有商家發出公告不允許漲價；菜鳥聯合各快遞公司開通全球綠色通道；盒馬、餓了麼向疫區醫護人員提供免費餐飲；阿里健康發動全國醫護線上義診；支付寶保險平臺為100萬醫護人員提供了保障保險。
1月29日，馬雲基金會宣佈捐贈1億元，支持加快新型冠狀病毒疫苗研發。
1月30日，阿里巴巴全球採購的11180公斤、70餘萬件醫療物資落地上海浦東，同一天，馬雲在微博上呼籲公眾合理、有效地使用口罩。
儘管阿里與京東在中國互聯網圈內是一對冤家對頭，但這場疫情阻擊戰中二者保持了支援行動的統一性，值得點贊！
事實上，在17年前的那場非典疫情中，阿里與京東也站在同一條水平線上，只不過這條線是條生死線。
02 非典催化阿里
視線回到2003年，中國互聯網還處在野蠻發展期。騰訊剛剛佈局遊戲，百度才推出貼吧，阿里巴巴還在專注於toB端的電商生意。
如今攀上神壇的馬雲，當時還是四處奔波的苦命創業者。一場突如其來的員工染上非典事件，將馬雲的商業命運推向了風口浪尖處。
2003年5月4日中午，馬雲剛結束在桐廬的五一假期，躺在床上午休。一通電話打過來將他驚醒，電話那頭的同事急切地說，剛參加完廣交會的員工宋潔疑似染上了非典。
“不可能！”，一貫氣定神閒的馬雲此刻也難以保持淡定，從床上跳了起來。當時杭州總共只有4起非典案例，他不敢相信其中一槍就打到了自己頭上。
不管相不相信，事實已經擺在了眼前。冷靜片刻之後，馬雲深感阿里巴巴的危機正在逼近，必須立刻採取措施。
5月4日當晚，馬雲火速將宋潔所在的辦公樓層全部隔離，其他樓層員工仍照常上班。5月6日，馬雲愈發擔心宋潔被確診，便在下午四點半動員所有員工回家辦公。兩個小時後，阿里的500名員工全部整理完用品離開了公司。
不得不說，此時的阿里員工表現出極強的組織性。彭蕾後來回憶道，“一切有條不紊，甚至沒有主管安排，大家都知道自己做什麼”。如今阿里推崇的文化凝聚性、價值觀認同，在當時就已經埋下火種。
將員工隔離回家後，馬雲的設想是，如果宋潔沒被確診，一個星期後所有員工再搬回公司上班。如果被確診，返工時間無限延長。
然而，事實總是殘酷且難以讓人接受。最終宋潔還是被確診為非典患者，隨即整個阿里被杭州市政府列為重點防範對象。馬雲自己也被隔離在家，其家門口被安排了數名保衛。好在阿里與杭州市政府進行了保密溝通，外界仍不知曉這家公司已經被分割成了500多個小區塊。
此時被隔離的阿里危機係數已經到達頂峰，如果非典在阿里員工中進一步蔓延，隔離期被無限延長，那麼阿里或將一蹶不振。在那個互聯網迅猛發展的時代，幾個月的空白期就已經意味著公司被淘汰出局。
危急時刻，阿里員工的強組織性穩住了搖搖欲墜的公司。
5月7日，在嚴格的隔離下，阿里人開啟了第一天的在家辦公。儘管每名員工都單獨在家，但每個人都保持著原有的工作流程與節奏。每天早上八點，阿里員工照舊開始在線工作，吃完午飯又重新回到崗位，晚上下班後許多員工還在網上互相聊天、玩遊戲、K歌。
高效、自律的員工工作狀態保證了阿里的正常運轉。那段時間任何一個客戶撥通阿里巴巴的服務熱線，依然聽到的是熟悉的客服聲音，“你好，阿里巴巴”。
當這種隔離狀態持續到5月10日時，阿里的另一塊新天地在湖畔花園悄悄開啟——一個域名為www.taobao.com的網站正式上線，淘寶網誕生。
如今的淘寶已經成為中國電商平臺的主力軍，但它的誕生並不順利，甚至面臨著被非典擊碎的風險。
早在2003年4月份，也就是阿里染上非典前夕，馬雲就準備做淘寶網，矛頭直指當時國內最大的C2C網站ebay。4月14日，十餘名阿里員工被悄悄叫到了馬雲的辦公室，辦公桌上堆疊著一摞合同。他們心裡忐忑不平，不明白狀況。
不過就在十分鐘之後，他們心裡的疑慮被打消，甚至增加了幾分使命感：馬雲派給了他們一個“秘密任務”，即安排他們在湖畔花園風荷院16幢1單元202號秘密研發一個C2C網站，這個網站就是淘寶。
很快，淘寶的研發工作迅速開展了起來。然而，就在整個淘寶團隊熱火朝天地趕進度時，非典的來襲給整個研發團隊帶來了強烈的危機感。因為一旦隔離進一步加嚴，組織潰散，淘寶計劃將會被擱淺。好在淘寶團隊本身就處在秘密執行狀態，且整個阿里運行有序，很快團隊軍心就穩定了下來。
5月10日晚上8點整，籌備26天的淘寶網終於上線，打開頁面醒目地寫著，“紀念在‘非典’時期辛勤工作的人們”。這一天也正好是阿里被隔離的第四天，馬雲與阿里員工約在晚上八點連線，隔空舉杯，保佑淘寶一路順風。
此後，淘寶很快就打敗了eBay，登上國內電商第一寶座，奠定了阿里的江湖地位。
對於2003年的中國來說，非典是一場噩夢，也是一場考驗。對於2003年的阿里而言，非典讓它陷入至暗時刻，又催化出它此後征戰沙場的兩大殺手鐧——企業凝聚力與淘寶網。
阿里巴巴前CEO衛哲稱，沒有遇到非典，可能阿里巴巴就沒了，非典給阿里巴巴做了最大的推廣。
就在非典釀造的風險包圍著杭州的阿里時，北京的京東多媒體也在承擔著這場疫情帶來的危機感。
03 京東“觸網”
2003年初，5歲的京東多媒體在中關村混的風生水起，並且成為國內最大的光磁產品代理商，在全國各地開設了12家分店。掌門人劉強東蠢蠢欲動，準備在2003年打一場大仗，進一步擴大市場份額。
誰料，非典的來襲不但讓他斷掉了這個念頭，而且還將公司的生存問題赤裸裸地拋到了他面前。
當時北京是非典的重災區，幾乎所有的線下門店都暫時歇業。劉強東擔心員工被感染，把12家門店全部關閉，並讓大部分員工回家自我隔離。
門店關閉、遣散員工雖然避免了疫情在京東多媒體內部蔓延，但由此帶來的財務風險卻在不斷積聚。當時京東多媒體賬面上只有兩千多萬元現金，但在北京非典爆發21天后，其就虧掉了800多萬元，並且還面臨著庫存積壓風險。
這意味著京東多媒體最多隻能撐三個月，而當時的輿論一致認為非典至少要六個月才能過去。種種跡象表明，京東多媒體很可能撐不過去。
此時的劉強東每天愁容滿面，憂心忡忡。一天中午，他跟幾名員工喝酒解愁，酒桌上瀰漫著沮喪的氣息。一位經理看到大家都灰頭土臉，提議既然線下銷售受阻，為何不在網上賣東西呢。
雖然現在的劉強東自稱“臉盲“，但當時的他對於互聯網確實“臉盲”。除了自家公司業務外，劉強東對外事大都不甚瞭解，甚至都沒有用過當時流行的QQ和Email。當該名經理提出“觸網”的破局建議時，劉強東對此不感冒。
眼瞅著賬上的錢一天天減少，劉強東內心的焦慮與日俱增。無奈，最終他還是接納了“觸網“建議，開始嘗試在網上推銷產品。
萬事開頭難，最初劉強東團隊猶如無頭蒼蠅在網上亂撞。他們先在搜狐、新浪等門戶網站的新聞評論欄裡發廣告，然而沒有得到一個回應。
事實上，當時國內互聯網交易模式非常不成熟，信任成本相當高，許多網民對這種新型的交易方式仍抱有懷疑態度，劉強東這種簡單粗暴的廣告方式自然顯得效率極其低下。
無奈之下，劉強東又轉換策略，帶著員工到論壇上去發廣告帖。當時北京數碼代理商圈都熱衷在CDbest論壇上發帖，劉強東也沒落下，然而最初其宣傳效果也不明顯，回帖數寥寥無幾。
就在論壇戰地也陷入困境時，劉強東的命中貴人出現。一位頗有影響力的版主跟帖稱，京東多媒體這家公司我知道，在中關村這家公司五年沒賣過假碟片。“帶貨版主”的發話產生了明顯的宣傳效果，很快就有21個客戶找到京東多媒體，這是劉強東電商事業中的第一批客戶。
首次“觸網“的成功讓讓劉強東嗅到了一個全新的商業模式。他開始瘋狂在網上發帖、回帖，沒日沒夜地泡在網上，僅有的出門時間便是開著紅旗轎車去給客戶送貨。此時的劉強東宛如打了雞血，一掃此前的頹廢氣息。
在這種網上賣貨的艱難前行中，京東多媒體撐過了非典，劉強東也完成了商業上的一次蛻變——非典結束後，逃過一劫的劉強東宣佈關閉實體店，徹底轉型做電子商務。
從“陸地”飛向“天空”，京東多媒體的轉型在當時顯得極其大膽，甚至有可能讓其再次陷入泥沼。畢竟12家分店的銷售額與利潤佔到其總銷售額與利潤的90%和95%。一旦轉型失利，京東多媒體可能會再次倒閉。
不過，此時的劉強東已經把全部心思放在了轉型電商上，即便風險再大他也願意背水一戰。事實證明，劉強東做了一次正確的選擇——京東的商品交易總額，從2004年的1000萬元發展到2019年的1.7萬億元，15年間增長了17萬倍。
“帶貨達人”劉強東，用壯士斷腕的氣魄促成了京東的重生。
04 信心提振
回頭來看，阿里的強組織性、京東的電商轉型幫助他們抵擋住了非典的猛攻，也打開了通向商業高峰的通道。
不能說非典對於他們是一場幸運，而是他們經受住了殘酷的考驗。
放眼當下，已為巨頭的阿里與京東正在用實力阻擋著新一輪疫情的攻擊，但疫情這隻黑天鵝何時墜落仍存在不確定性。
更令人擔憂的是，在這場疫情旋風之下，如同非典時期的阿里、京東一般，部分中小企業已經受到波及。
要知道，國內的中小企業貢獻了全國60%以上的GDP，並且帶動了80%以上的城鎮勞動就業，其重要性不言而喻。因此，如何助力中小企業渡過疫情難關，已經成為一張與疫情抗衡並行的考卷。
在老金看來，要讓中小企業的經營風險降到最低，需要進行“內外兼修”。
在外部的宏觀政策上，國家應採取積極的貨幣、財政政策，精準聚焦於中小企業的資金難題。目前來看，央行已經宣佈將投放1.2萬億元流動性穩定市場。財政部也宣佈對受疫情影響較大的小微企業儘快放貸，不抽貸、不壓貸、不斷貸。
另外，一些實力雄厚的大企業也可以加入到對中小企業的扶持行列中。據悉，近期就有超二十家房企對商業地產減免了租金，比如萬達就對全國所有萬達廣場商戶在1月24日~2月25日期間的租金實行全部減免，初步估計減免租金金額高達30億元。
從中小企業內部來看，此時企業主最大的壓力或許來自於員工工資的發放。對此，因疫情影響導致不能復工的中小企業可與員工協商，採取調整薪酬，輪崗輪休等方式穩定工作崗位。
最為重要的是，中小企業主需要提升信心。逆境之時，信心是最大的寶藏。
17年前，幼年時期的阿里、京東承受著非典拋過來的生死之戰，但二者最終仍在逆境中殺出一條血路，成為如今的互聯網巨頭。
17年後，一批中小企業也面對著新冠肺炎所帶來的的陰影。但所謂面對陰影又何妨，因為背後有陽光，病毒的陰霾終將消散。
此時，需要每一個人手持信心之鑰，開啟逆行之門，打贏破局之戰。
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