疫情发生以来，农发行山东省分行结合自身实际，出台系列支持疫情防控、加强金融服务保障的举措，全面加强金融支持和服务，助力打赢疫情防控阻击战。
群防群控，层层部署压实责任
农发行山东省分行把疫情防控工作作为当前头等大事，省市县三级行第一时间成立疫情防控工作领导小组，层层部署落实，逐级压实责任。省行党委书记赵富洲靠前指挥调度，召开专题会议，将疫情防控期间各项决策部署落实、落细，要求各级行按照总行和省委、省政府部署，全面部署、全面动员、全面加强疫情防控工作，以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，团结一心、众志成城，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，坚决防范遏制疫情扩散蔓延。
该行组织对全辖干部员工进行全面排查，及时掌握员工身体健康状况，做到监督、布控全覆盖;坚持保防控、保运行、保服务“三保”联动，启动特殊时期弹性工作机;着力加强办公场所、营业环境、公共区域等关键地点和关键人员的管理，扎实做好电梯、卫生间等封闭场所的卫生清理、消杀防护，落实出入体温检测、人员监控等措施，引导干部员工和业务客户严防死守、共克时艰，打好疫情防控攻坚战。
该行还发出《倡议书》，明确遵守防范48字守则等6条措施;编发微信公众号、美篇，号召全体干部员工居家自我隔离，减少外出活动;科普《公众预防指南》，指导干部员工做好自我防护。充分利用各级行LED显示屏循环播放防疫口号和要求，引导广大民众提升疫情防控意识，正确看待疫情发展，不信谣、不传谣。积极组织全辖青年员工参加募捐活动，已向中国青少年基金募捐善款16.32万元。
优化服务，线上线下畅通渠道
自2月3日，该行统一恢复对外营业和运营，保证贷款发放、资金汇划、清算、本外币结算等基本业务正常运行。凡是涉及防疫资金汇划业务急事急办，不压单、不拒收、保支付，全力支持疫情防控工作;按照要求，减免汇划资金手续费，免收结算业务和开通网银的U盾工本费;对于受疫情影响导致营业时间调整的营业机构，及时通过电话、网点公告等方式告知客户。
全省各级行积极主动加强与客户沟通联系，引导客户采用电子渠道办理业务，能够通过线上渠道办理的业务一律通过离柜线上渠道办理，不断提升线上渠道服务水平，减少人员接触机会。
对临柜办理业务的客户，该行提前与所在单位联系，掌握本人疫情防护情况，保证营业场所安全;柜面员工全程佩戴防护口罩上岗，上岗前对柜台、营业大厅等经营服务设施进行清洁消毒，保证办公场所、营业大厅空气流通，并配备口罩、洗手液、消毒液、体温计等必备设施。
急事急办，开辟信贷绿色通道
山东农发行各级行主动与本次疫情防控有关的物资生产、流通企业服务对接，积极满足卫生防疫、药品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的合理融资需求;开辟信贷调查评估绿色通道，明确专人解释沟通信贷政策，全力服务企业贷款需求。
该行发挥政策性优势，全力保障粮食及重要农产品购销储资金供应，为保供稳价提供资金支持。对疫情防控及重要农产品购销储有关企业申请贷款资金，按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务，累计向6户民生领域企业发放贷款7.3亿元。
同时，该行充分利用好专项再贷款政策，为直接参与防疫物资产品生产流通的企业提供低成本资金，积极向名单内企业宣传推介，用足用好优惠政策。引导各级行积极对接可能有信贷需求的各类企业，按照信贷产品政策和办贷权限，支持企业生产、销售口罩、医药类疫情防控产品。(大众日报客户端记者 王新蕾 通讯员 李晓燕 报道)
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