疫情發生以來，農發行山東省分行結合自身實際，出臺系列支持疫情防控、加強金融服務保障的舉措，全面加強金融支持和服務，助力打贏疫情防控阻擊戰。
群防群控，層層部署壓實責任
農發行山東省分行把疫情防控工作作為當前頭等大事，省市縣三級行第一時間成立疫情防控工作領導小組，層層部署落實，逐級壓實責任。省行黨委書記趙富洲靠前指揮調度，召開專題會議，將疫情防控期間各項決策部署落實、落細，要求各級行按照總行和省委、省政府部署，全面部署、全面動員、全面加強疫情防控工作，以實際行動增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，團結一心、眾志成城，讓黨旗在防控疫情鬥爭第一線高高飄揚，堅決防範遏制疫情擴散蔓延。
該行組織對全轄幹部員工進行全面排查，及時掌握員工身體健康狀況，做到監督、布控全覆蓋;堅持保防控、保運行、保服務“三保”聯動，啟動特殊時期彈性工作機;著力加強辦公場所、營業環境、公共區域等關鍵地點和關鍵人員的管理，紮實做好電梯、衛生間等封閉場所的衛生清理、消殺防護，落實出入體溫檢測、人員監控等措施，引導幹部員工和業務客戶嚴防死守、共克時艱，打好疫情防控攻堅戰。
該行還發出《倡議書》，明確遵守防範48字守則等6條措施;編髮微信公眾號、美篇，號召全體幹部員工居家自我隔離，減少外出活動;科普《公眾預防指南》，指導幹部員工做好自我防護。充分利用各級行LED顯示屏循環播放防疫口號和要求，引導廣大民眾提升疫情防控意識，正確看待疫情發展，不信謠、不傳謠。積極組織全轄青年員工參加募捐活動，已向中國青少年基金募捐善款16.32萬元。
優化服務，線上線下暢通渠道
自2月3日，該行統一恢復對外營業和運營，保證貸款發放、資金匯劃、清算、本外幣結算等基本業務正常運行。凡是涉及防疫資金匯劃業務急事急辦，不壓單、不拒收、保支付，全力支持疫情防控工作;按照要求，減免匯劃資金手續費，免收結算業務和開通網銀的U盾工本費;對於受疫情影響導致營業時間調整的營業機構，及時通過電話、網點公告等方式告知客戶。
全省各級行積極主動加強與客戶溝通聯繫，引導客戶採用電子渠道辦理業務，能夠通過線上渠道辦理的業務一律通過離櫃線上渠道辦理，不斷提升線上渠道服務水平，減少人員接觸機會。
對臨櫃辦理業務的客戶，該行提前與所在單位聯繫，掌握本人疫情防護情況，保證營業場所安全;櫃面員工全程佩戴防護口罩上崗，上崗前對櫃檯、營業大廳等經營服務設施進行清潔消毒，保證辦公場所、營業大廳空氣流通，並配備口罩、洗手液、消毒液、體溫計等必備設施。
急事急辦，開闢信貸綠色通道
山東農發行各級行主動與本次疫情防控有關的物資生產、流通企業服務對接，積極滿足衛生防疫、藥品製造及採購、公共衛生基礎設施建設等方面的合理融資需求;開闢信貸調查評估綠色通道，明確專人解釋溝通信貸政策，全力服務企業貸款需求。
該行發揮政策性優勢，全力保障糧食及重要農產品購銷儲資金供應，為保供穩價提供資金支持。對疫情防控及重要農產品購銷儲有關企業申請貸款資金，按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高業務辦理效率，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務，累計向6戶民生領域企業發放貸款7.3億元。
同時，該行充分利用好專項再貸款政策，為直接參與防疫物資產品生產流通的企業提供低成本資金，積極向名單內企業宣傳推介，用足用好優惠政策。引導各級行積極對接可能有信貸需求的各類企業，按照信貸產品政策和辦貸權限，支持企業生產、銷售口罩、醫藥類疫情防控產品。(大眾日報客戶端記者 王新蕾 通訊員 李曉燕 報道)
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