社區網格員敲門走訪社區居民
姚琪在小區裡做疫情防控調查和宣傳
“媽，今天是您的生日，我們沒能陪您一起過，等疫情過去了，我們再給您補！”2月1日晚上8點過，忙碌了一天的錦江區沙河街道通慧社區網格員姚琪回到家，給89歲的婆婆道了聲“生日快樂”。“生日每年都會有。你天天在外奔波，可要保重自己的身體哦！”老太太疼惜地注視著滿臉疲憊的兒媳。
摘下口罩後的第一件事，是洗手。一旁的老公無意中看到，姚琪右手的指關節發紅有些破皮了。“今天敲了100多扇門，回老家過年的居民回來了，現在的防控壓力更大了，好在大家都很配合。”姚琪的手機步數統計顯示，這一天她走了33116步。
大年三十到崗
疫情防控一線的戰鬥員
上午8∶30，姚琪坐著老公的車，從家來到社區辦公室。只有在這疫情嚴重的時候，她才享受到這樣的特殊待遇。車窗外，平日裡車水馬龍的街道，變得冷冷清清，姚琪的心裡有些緊，暗下決心：“我們就是疫情防控一線的宣傳員、信息員、戰鬥員，必須打贏這場戰役。”
來到辦公室的第一件事，就是做清潔衛生。姚琪擼起袖子和大家一起拖地、消毒，特別仔細地把辦公桌擦拭了好幾次。社區有6名工作人員，除了一人回家生小孩，其餘全部到崗，每天還有七八名志願者前來支援。“社區作為防疫第一線，在入戶調查的同時，還得做好自我防範。”姚琪一邊忙，一邊提醒大家。
“新型肺炎疫情防控阻擊戰進行至今，已經有兩個‘主戰場’。一個是白衣天使們奮戰的醫院發熱門診、隔離病房。另一個，則可能是讓大多數人‘無感’，卻更為龐大、同樣容不得掉以輕心的地方——基層，咱們的社區正是這樣的戰場。”做好清潔之後，姚琪開始分發口罩。
作為基層防控一線的重要一環，姚琪和“戰友們”僅有的防護措施，就是一個口罩。前一天，社區的一家口腔診所捐來了口罩和一些酒精，大夥兒的工作積極性更加高漲。
作為城市中心社區，通慧社區有4個小區，4373戶10932人。從大年三十中午接到緊急任務，姚琪就立即回到工作崗位，他們已經連續戰鬥一週多。如今第一輪排查已實現全覆蓋，姚琪和大家正在進行的是第二輪排查，主要是針對第一輪中不在家的居民，現在的工作十分關鍵。
築牢小區防線
督促“雙崗制” 勸導“不聽話”的老人
一切準備妥當，上午9∶00，姚琪身穿紅馬甲，手持日誌本，開始了又一天的敲門走訪工作。來到轄區的澳龍名城門口，大門處的保安變成了“雙崗”值守，一人把好入口關，外來人員都不放行，另外一人，手持體溫槍，對進入小區的住戶測體溫。姚琪對記者說，“我們和轄區的4個小區物業共同決定，每個小區都只留一個人員和車輛進入通道，以便增加人手把好小區的進出關。”
記者看到，車輛入口處，進入車庫的自動道閘關閉，改為人工啟動，保安對車輛進行登記，對車內的人員測體溫。當看到保安遞過登記本，要讓業主自己登記信息時，細心的姚琪一個箭步走上去制止道：“防控病毒，要保持安全距離，一支筆一個本子傳來傳去，萬一形成交叉感染咋辦，信息登記還是交由門衛來處理。”隨後她又叮囑用體溫槍為業主測體溫時，不要靠得太近，以免接觸到業主的皮膚。
進入小區，偌大的院子看不到幾個人，看來大家在家隔離的工作做得不錯。但是姚琪還是不放心，她又在院子裡巡查了一圈，在一個不起眼的角落，發現兩位大爺在下象棋，旁邊還有位大爺饒有興致地觀戰。“劉大爺，這次的病毒可不是開玩笑的，厲害得很呢……”姚琪走上前去，一番苦口婆心地勸說，“疫情當前，咱不添亂，坐在家裡，才是貢獻。”
幾天前，這幾位大爺在院子裡打麻將，社區網格員把他們的麻將桌收了，沒想到他們又偷偷跑下樓，下起了象棋。姚琪費了一番功夫，才把他們勸上樓去。同時在工作筆記本上寫下：要重點關注老人們的行動，每天多到院子裡走幾趟。
敲門走訪調查
採集信息還要進行心理疏導
“您好，我們是社區網格員，請問您最近到過湖北沒有？家裡有人出現發燒的情況嗎？”勸說了幾個“不聽話”的老年人後，姚琪對照著手中的表格，對前幾天走訪中不在家的居民再次敲門調查。她習慣性地用右手敲門，猛然間發現手有些隱隱發痛，原來這幾天敲門太多，右手的幾個指關節都發紅破皮了，再次叩擊金屬門後，還沒恢復好的指關節再次破損，中指處甚至還滲出了幾絲血痕。她提醒自己，下一次敲門改用左手。
敲開門後，有的居民戴著口罩，姚琪和其他網格員也不入戶，大家都保持著安全距離，一一採集信息。之後，她還不忘記給居民溫馨提示：儘量少出門、出門必須戴口罩，然後祝福他們新年快樂。一家一戶地敲門，姚琪的嗓子有些沙啞了，一次又一次地掏出西瓜霜含片潤潤喉嚨，才好繼續進行下一家的調查走訪。
一戶戶地走訪，時間飛一般地流逝，很快就到了下午1∶00。姚琪回到社區辦公室，匆匆吃了已經變冷的盒飯，20多分鐘後，又接著走訪。其間她還接到好幾位居民發來的微信、打來的電話。有個剛從外地回家的居民打來電話稱，他雖然沒有經過武漢，之前坐的列車上，發現了一名確診新型肺炎患者，打來電話的居民有些慌亂。電話裡，姚琪安慰他，不要緊張，安心在家隔離，社區專門組建了居家隔離隊，需要採購物品什麼的，來個電話、發個微信，大家負責買好送到家。
除了調查走訪，安撫社區居民群眾，為他們進行心理疏導，也成了姚琪這幾天的重要工作。好多社區居民都成了她的微信好友，而她的微信群也陡然增長到34個，除了一個是她和丈夫、女兒的家庭群，其他的同學群、朋友群這些群全部都退出了。
“信息太多，怕忙不過來，把重要的遺漏了。”姚琪說，為了深入細緻地做好工作，她不但加入了轄區4個小區的業主群、物管工作群，還加入到每一棟樓、每一個單元的業主群裡，這樣哪裡有什麼情況，她就能第一時間掌握。
記者手記
“逆行”的網格員
用腳步丈量社區，奔波在一棟棟樓宇間，今年53歲的姚琪，僅僅是我市廣大基層網格員中的一員，他們在疫情防控指揮部的領導下，協助相關部門開展地毯式調查、網格化管理，確保“不漏一戶、不漏一人”。
毫無疑問，基層村居社區，已是阻擊疫情的前沿陣地。中共中央印發的專門文件裡中提出：要廣泛組織基層黨組織和黨員落實聯防聯控措施，建立健全區縣、街鎮、城鄉社區等防護網絡，做好疫情監測、排查、預警、防控等工作，加強聯防聯控，嚴防死守、不留死角，構築群防群治抵禦疫情的嚴密防線。這些話語轉換到現實，是每一個人近乎沒日沒夜地付出。
當宅在家中才是最安全的當下，網格員們走街串巷，等於把自己暴露在潛在的風險裡。某種意義上，他們也是“逆行者”，何況他們身上的防護裝備並不寬裕。他們的堅守，也讓更多的人勇敢加入，在姚琪所在的社區，一對四川大學的退休教授夫婦也加入了他們的隊伍，退休教授夫婦中丈夫的專業是英語，配合社區給外籍居民做工作，妻子的專業是臨床醫學，她對居民的勸導更有說服力。
小網格，大能量，成都網格員們將始終堅守在防控一線，為保障群眾生命健康安全貢獻自己的一分力量。
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