新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續蔓延，不少企業的生產經營活動受到明顯影響。
2月2日，澎湃新聞記者從美團瞭解到，美團宣佈啟動七項商戶幫扶措施，括針對武漢地區商家推出免除佣金、延長年費、給予特殊保障金措施；在全國範圍內啟動3.5億專項扶持資金支持商戶恢復經營；以及攜手合作金融機構提供不少於100億的優惠利率小微貸款。
美團七項商戶幫扶措施具體如下：
1. 武漢地區餐飲商戶減免外賣佣金1個月
自2020年2月1日起，美團外賣對武漢地區所有餐飲外賣商戶免除一個月佣金。
2. 武漢地區到店業務減免佣金1個月，免費延長商戶年費2個月
自2020年2月1日起，美團到店在武漢地區對所有餐飲商戶及本地生活服務類商戶免除一個月佣金。在2020年1月31日前開通商戶通、旺鋪寶、新店寶（限商戶通）年費產品，且1月31日依然在生效期內的武漢地區到店餐飲商戶及本地生活服務類商戶，可免費延長年費有效期兩個月。
3. 為武漢商戶提供最高30萬元特殊保障金
由平臺出資，為武漢的餐飲商戶及僱員提供免費保險產品，對因不幸感染新型冠狀病毒肺炎導致的身故，給予最高30萬元的特殊保障金。
4. 對湖北地區餐飲商戶贈送收銀系統10000套
美團收銀即日起啟動對湖北地區餐飲商戶的專項支持，對符合條件的商戶贈送收銀系統共10000套。
5. 啟動3.5億專項扶持資金支持全國商戶恢復經營
即日起，美團外賣提供2億元商戶專項扶持資金，幫助老商戶上線經營和新商戶開業；到店業務提供1.5億元商戶專項扶持資金，幫助到店餐飲、本地生活服務商戶在保障安全的前提下恢復正常經營；快驢進貨為外賣合作商戶提供“一鍵開通”在線採購通道，在全國38個城市提供超過5萬個商品儲備，幫助中小餐飲商戶足不出戶解決食材問題。
6. 提供不少於100億的優惠利率小微貸款
美團生意貸攜手郵儲銀行、光大銀行、億聯銀行、江蘇銀行、天津銀行等十餘家銀行合作伙伴，為本地生活商戶提供不少於100億額度規模的優惠利率貸款。同時，對湖北地區商戶的資金需求優先受理，專項支持。
7. 美團大學提供800門精品線上課程
美團大學免費提供超800門精品線上課程，幫助商戶足不出戶學習疫情應對、食品安全、門店經營等技能。
為平臺商戶推出支持措施的，不止美團一家。
此前的1月31日，涵蓋餓了麼業務的阿里本地生活服務公司也發佈了減免佣金、金融支持在內的幫扶措施。包括對武漢區域餓了麼商家分批次減免佣金，為武漢地區商家及僱員贈送肺炎險等。
阿里本地生活服務公司稱，由於大家可能會面臨現金流的壓力，我們會加大對商家貸款的力度，持續組織貸款額度，對本地生活商家進行支援。
另據媒體報道，1月28日，萬達商管集團宣佈，將對全國各地所有萬達廣場的商戶自1月24日-2月25日時間內的租金及物業費實行全免政策。預計減免租金額度達到30億-40億元。1月31日，融創文旅集團發佈公告稱，為降低商家經營壓力， 對旗下運營中的文旅城商業項目所有店鋪的租金進行減免支持，免除2020年1月25日至2020年2月29日期間的全部租金。
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