这个年，所有人都过得格外艰难，但是最难的一定是武汉人、湖北人。
驰援武汉，战胜疫情，最重要的是实实在在的行动。大灾大难面前，中国人和中国企业坚守，付出，且无畏。医者不计生死，企业不计成本，民众团结一心。
武汉疫情牵动全国老百姓的心。对于当下的武汉而言，最缺的不是钱，而是医疗设备、医疗物资、专业医疗人员，还有老百姓生活必须的各项物资。大年初一，阿里巴巴宣布了9项驰援武汉的措施，这9条措施都直指武汉最迫切的需要：投入10亿元赴海内外直接采购医疗物资，定点捐赠给武汉及湖北医疗机构；进一步匹配和协调防护用品产能；给医护人员每天送一日三餐……每一条都不是口号，都是实实在在的行动，阿里在履行诺言、兑现承诺方面拼尽全力。
保障武汉及湖北其他地区医疗物资供给
截至1月31日，共有50多支医疗队、6000多名医护人员在支援湖北。白衣天使若无白衣，若无医药，若无口罩，这场攻坚战会更加艰难。此时此刻，医疗物资的生产和供应保障非常重要。
1月25日，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，用于采购海内外医疗物资，定点无偿赠送给武汉及湖北的各大医疗机构。大年初一，阿里巴巴国际站相关人员赶赴印尼、韩国等14个国家和地区，寻找医疗物资供应商。考察筛选具备优质口罩供货能力的海外供应商，详细计算医疗级口罩的供货能力。
1月26日，菜鸟网络联合海内外物流企业开通武汉救援物资免费运输通道以来，将第一单救援物资10万只口罩送达武汉。此后，中通、圆通、百世、日日顺、丹鸟等公司的车也紧急组装发车，支援武汉、赤壁、襄阳、荆门、黄石、孝感的医院和防疫部门。
1月30日，阿里巴巴全球采购的首批N95口罩等医疗物资，由东方航空旗下的东航物流承运，从印度尼西亚运抵上海浦东国际机场。同日，从韩国首尔起飞的东航MU5042航班，载运着阿里巴巴采购的11180公斤、70余万件医疗物资，于13时50分落地上海浦东。据悉，东方航空还将与阿里巴巴全面合作，在印度尼西亚、韩国、以色列、俄罗斯等14个国家，形成医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接。
医疗物资的供应不能断，一线医疗人员的生活保障也同样重要。1月26日起，盒马就开始免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供每天300份早午晚餐；为武昌区21家医疗单位每天供应饮用水、方便面、自热食品等物资3144份。1月27日起，盒马又承接了浙江卫健委支援武汉的团队、上海支援武汉医疗组的部分餐饮供应。1月29日开始，盒马为武汉金银潭医院等72家医院、疾控中心和社区卫生服务中心提供新鲜水果。1月29日当天，3000箱5公斤装的智利原产JJ级车厘子送至医护人员手中。
竭尽所能保障民生供给
抗击疫情，大爱无言。只有彻底保障民生物资供给，才能隔山隔水不隔爱，封城封路不封心。
为保障武汉市民“菜篮子”不空，1月22日，武汉盒马鲜生第一时间对外公布“全力保障不打烊不涨价”，保证菜肉蛋奶等民生商品供应稳定，价格平稳。天猫超市承诺“不打烊、不涨价、不断货”，消毒液、洗手液等防护用品照常供应。饿了么和广大商家一起，全力组织防护用品供给，外卖配送费不涨，外卖不停，让尽可能多的处于封城之中的武汉市民不出门就能吃上热饭。
1月27日起，饿了么协同“万吨通”供应商全力组织货源。武汉市民在当日20时前通过饿了么下单，次日即可到上述生鲜便利服务站自行提取或请外卖小哥安全送上门。饿了么与合作伙伴首批建立了100个生鲜便利服务站，并将进一步增加站点。饿了么将分批次减免武汉区域商家的佣金，也为全国骑手设置了专门的特殊关爱保障计划：蜂鸟骑手在疫情期间将获得最高30万元的特殊保障金。天猫超市在1月29日0点起在湖北正式上线“无接触式配送”服务。
武汉封城期间，盒马、饿了么、天猫超市等协力保障武汉民生供给，以全生态链优势为抗击武汉疫情保驾护航。
驰援武汉，战胜疫情，最重要的是实实在在的行动。一个个难关，阿里巴巴实实在在地攻克下来。当然，这也体现阿里作为一个生态型的平台的组织能力，阿里有能力调动起从上游供应链，到生产、物流、再到消费者端的各个角色，实现短时资源的最大化统筹最高效配给。具体从这次武汉驰援行动来说，阿里有能力从海外直接采购医疗资源，有能力调动起国内的工厂复工生产，能调动物流资源保证送货，能在直接触达消费者的淘宝、天猫超市、盒马鲜生保证货源充沛、物价平稳供应给消费者。面对武汉疫情，阿里做了很多，阿里还将做更多。阿里会兑现所有承诺。
阿里和全国人民，阿里和武汉市民，众志成城、团结一致，拧成一股绳，共抗疫情！等春暖花开，疫情过去，欢迎武汉市民来到盒马，吃着香喷喷热气腾腾的热干面，搭配着一盒日日鲜牛奶。那是疫情过去，该有的美好！
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