mhj780916
蘋果在iPhone X及以後的機型裡引入了Face ID功能，它可以通過3D結構光來掃描用戶的面部，並建立一個3D的人臉模型，安全係數比傳統的指紋識別更高。但由於3D結構光傳感器非常精密，出現問題的幾率也比指紋識別更大。不少iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR用戶都遇到過系統提示“面容ID不可用”的問題，主要可以通過以下幾個途徑來解決：
1、重啟手機，並重新設置面容ID。如果3D結構光傳感器沒有遭到物理損壞的話，通過重啟的手段大多可以解決這個問題。如果重啟後還不行，可以刪除原來的FaceID，再重新錄入一邊，應該就好用了。
2、撕掉屏幕貼膜再嘗試解鎖。一些屏幕貼膜會直接覆蓋3D結構光傳感器，導致傳感器投射的紅外觀無法抵達人臉，因此會發生錯誤。有的貼膜即使留了孔，和會出現沾灰覆蓋傳感器的狀況。所以如果手機的貼膜正好蓋住了3D結構光傳感器，可以把貼膜撕掉，擦乾淨劉海再嘗試解鎖。
3、嘗試恢復出廠設置，或者重新刷入系統。如果手機曾近刷機，那麼在刷機過程中有可能會造成Face ID的程序出錯，導致無法啟動。這時只能再嘗試刷一遍系統。
4、送售後維修。如果上述幾個辦法都沒有用，那麼很大幾率是3D結構光模塊出了問題，有可能是內部排線接觸不良。考慮到iPhone XS Max是2018年9月的產品，現在肯定還沒有過保修期，所以建議及時將手機送往官方售後，如果手機沒有明顯的磕碰痕跡，應該可以獲得免費維修。
貓眼看數碼
1.遇到面容無法識別不要著急，先排查軟件，首先可以試著還原所有設置（手機資料不會丟），其次抹掉並還原手機（需要提前備份重要資料），終極方法用iTunes 刷機。
2.如果第一條的方法都試過了，那麼基本確定是硬件，也就是原深感攝像頭出問題了，如果附近有直營店，可以直接預約到店進行硬件檢測，小縣城可以搜索授權經銷商，他們也可以提供檢測（百度搜索，或者Apple 官網），檢測是請攜帶購機發票，身份證（沒有發票時需要），三包卡，主機即可。
3.此類問題返廠一般會更換主板 原深感攝像頭，電池，小概率情況可能直接更換整機！希望能解答您的困惑，如有疑問可以給我留言，第一時間回覆
古交蘋果飛哥
如果是國行建議拿去官方店去看一下，才買的，不是人為的話應該可以換新
