护士长必看!掌握了"三明治策略",护士会心服口服

护士长不得已批评护士,是为了促进护士更好地工作,如何避免批评产生消极作用呢?看看下面这个策略~


护士长必看!掌握了

  三明治策略

  这种方法起源于美国著名企业家玛丽,凯,他在《谈人的管理》一书中说道:"不管你要批评什么,都必须先找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。这就是所谓的"三明治策略"。

  提起三明治这种食品,相信大家都不会陌生。它是一种方便快捷好吃食物。小编觉得如果把这个方法用在护士长同护士沟通上也会相得益彰。

  夏雨在做护士的时候,是出名的心直口快,做了护士长之后,她学会了三明治管理方法,这让所有的人对她刮目相看。

  马上就要月末查比了,夏雨特意嘱咐药班负责人洋洋,告诉她重点检查一下抢救盘里的药品。

  查比的那天,负责检查抢救药品的护士长一下就检查出了西地兰有一支不在保质期范围内。不用问,这次的分是扣定了,洋洋的小脸瞬间煞白。让人没有想到的是,夏雨只是意味深长地看了看洋洋,什么话都没有说。

  几天之后,夏雨通知科室护士开会。她说,月末护士考试成绩下来了,洋洋得了最高分,按照科室的规定给予奖励。但是,上次的查比,她特意交代要查看抢救药品,反复嘱咐还出现了纰漏,洋洋责无旁贷,必须要受到处罚,给与罚款100元钱。

  最后夏雨说,洋洋老公是部队军人,洋洋一个人抚养孩子,挺辛苦。孩子小,感冒发烧是在所难免的,希望洋洋在今后的工作中,有什么困难及时地提出来……

  护士长的话还没有说完,洋洋已经红了眼圈。她再三表示,由于自己的过失,让科室背了黑锅,以后的错误坚决要避免。

  小春刚刚提拔护士长,去科室的第一天她就发现了一个问题。护士晓丹明明过了见习期一年,还在上治疗班。

  按照医院的规定,这不上夜班是没有奖金的。问明原因后,小春心里不是个滋味,原来上任护士长觉得晓丹干活太慢,所以迟迟不让她参加值夜班的工作。

  小春决定帮助晓丹改变现状,每次护士长总值班,只要是轮到小春,她就会安排晓丹值科室的夜班。

  小春首先肯定了晓丹是一个勤快的姑娘。比如她眼中有活,每次干活都是积极主动的。只是工作是要讲条理和效率的,应该对每项工作做到心中有数。

  第一:笨鸟先飞,绝不能输在起跑线上。每次接班前别人提前15分钟,晓丹应该提前20分钟。早一点到科室,做好充分的准备。

  第二:同值夜班的医生处好关系,这样彼此关照,可以缓解单独值夜班的紧张心理。

  第三:要树立起信心,做事干脆利落不能拖泥带水,不能反复检查耽搁时间。

  小春同晓丹共同工作了几个晚上以后,发现晓丹吃饭的速度特别快,她嘱咐晓丹可以放慢吃饭的速度,她说,从吃饭的速度上看,晓丹绝对不是一个慢性子人,干活慢一定还有其他原因。还笑着说,工作一定要同吃饭的速度一样快!

  小春还发现晓丹是一个"老好人",就是她干活不分主次。工作的时候,谁要她帮忙她都满口答应。

  小春先是肯定了她的这种热心行为,然后,告诉她一定要把自己分内的活干完!只有在这样的情况下才能帮助别人。

  护士的工作是需要高情商的工作,护士长作为护士的领头人,更要掌握这一诀窍。

  不得已批评护士,是为了促进护士更好地工作,而不是让护士产生怨恨心理,消极工作。只有掌握了这个诀窍,在批评护士的同时才能让护士心服口服,从而促进护士积极上进,取得更大的进步!


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