职场三哥

666666666669999999999中国的老板没有一点社会责任感，记住是：一点都没有……

黄氏773

其实这题的主要过错方不在员工，也不在老板，而是车间管理人员。

我们都知道，一般老板要带客户来工厂，肯定都会事先通知各部门各负责人，做好相应的准备和接待工作，绝不应该出现这种员工在客户面前公然吵架甚至打架的情形。而好巧不巧，还刚好被客户撞见了，这种事件就是车间管理人员办事不力的最有效佐证。

我之前在工厂上班的时候，有客户要来，业务部老大都是发全员邮件通知大家做好准备工作，相关部门还专门开会分配任务，以便顺利完成接待。

要知道，工厂都有一套非常严格的制度规定，因为一线员工学历水平不高，素质普遍偏低，而且同在一个车间，很喜欢拉帮结派，特别是同个省份同个地区的，容易形成小团体，这样就容易聚众生事，不利于管理。所以，公司都会出一套非常严格细致的规章制度来约束基层员工的行为举止。我们平时在招聘的时候也会注意避免招某个省份的，或者某些省份的在职员工人数一定要严格控制在多少人以内。

总之就是说，工厂对这些工人的管理是十分小心谨慎的，极少出现员工当众吵架甚至打架的现象。所以题主说到，客户来车间视察，员工这个时候吵架给客户看到，很可能是员工蓄意为之，这和车间管理人员也脱不了干系。

当然，老板的处置方式是比较冲动的，不应该当下直接辞退他两，而是应该喊来车间管理人员处理，自己带着客户走向别处，并一边道歉和解释说：不好意思让您见笑了，这两员工最近新来的，对公司制度还不是很熟悉，年轻人也容易冲动，后面说教说教就好了，来，您这边请，我们继续参观吧。

老板要体现出自己的格局来，而不是不管三七二十一，直接辞退员工，这样鲁莽冲动，做事缺乏考虑，会给顾客留下不好的印象，更不利于合作的促成。而交给车间管理人员处理，显得公司职权分明，表明出即使我是老板，我也尊重每个管理者的管理权限，不越权管理，显出自己的气度，以及公司管理的规范性。

最重要的是，待客户走后，一定要召集管理层开会，把这件事情重视起来，追究原因，看看是哪个环节疏于管理导致的漏洞，闹事者、车间管理人员及向上管理者层层追溯责任，并做出相应的处罚，形成通告公示三天，以儆效尤。杜绝以后再发生这类事件。

心念HR

老板带客户进车间，看到两员工在吵架，通知人事辞退两人，老板过分么？答案是不过分。

董明珠在讲到她之间的管理方式的时候，说过这样一个故事：有一次有一个在格力做了十几年的老员工，就因为走了机动车道，在厂区里被董明珠看到了，然后就被董明珠开除了。

就是因为董明珠做事一直都雷厉风行，所以他有铁娘子称号。所以，她可以一路把格力从一个濒临破产的公司做到这么强大。

同理，在管理中，小错不罚，就会酿成大祸。很多时候，你站在员工角度，可能是小事，但站在公司的角度，站在长远发展来说，可能就是大事。

就像题主说到的这两名员工，遇到问题可以这样解决：

1、工厂是拿来上班的，遇到什么问题都可以通过沟通解决，实在不行还可以找上级领导协调；找个安静的办公室几个人好好说道说道，是非黑白的分清楚都可以；但一定是私下安静的地方，而不是在工作之地大吵大闹；这样影响太恶劣了。

2、工厂主管要加强这方面的管理，吵架的员工要罚，主管更是有责任，以往团队好的风气没有培养起来；

3、老板带客户参观工厂，是否有提前跟大家知会一声；如果提前知会了，还出现这种情况，那有故意的可能性；如果没有，老板也应该注意，为了让客户有好的感受，最好提前知会。

总之，工厂是拿来上班的地方，是你完成工作任务获取报酬的地方，不是吵架打架的地方；如果一定要吵架的，那找个办公室关起门来怎么样都行。不能影响其它人。

The End

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明媚清谈

我认为老板做事有些过分了，而且处理事情太过武断直接，更为重要的是如此行事属于越权指挥，实数不妥，这损害的其实是公司的制度管理。所以我不认可老板的做法。

在我看来，老板带客户参观车间，恰巧遇到两名员工在争吵，最正确的做法应该是这样的：老板赶紧找来车间主管，吩咐车间主管去处理员工争吵一事，接着若无其事的带领客户继续参观工厂。我为什么说这样处理车间争吵的员工最正确呢？因为我遵循的就是按职责行事，按规则办事，谁负责谁处理。

大家都应该明白，车间主管直接负责管理车间所有的事务，包括管理车间员工和生产任务，因此，车间员工有什么事情，第一责任人应该是车间主管，所以当车间里面有员工争吵，理应由车间主管出面处理此事。而老板的职责是负责公司战略的制定及执行，以及负责公司领导层管理，说白了老板只要管好主管就是了，至于员工的管理，根本不是老板要操心的事，由下面的主管负责就是。因此，车间员工吵架一事不应该由老板亲自出马处理，老板更不该直接通知人事做辞退处理，这样做，把车间主管置于何地呢？所以我才说老板的做法是越权指挥。

大家可不要小瞧了此事，千万不要以为公司是老板的，就认为老板辞退争吵的员工就是对的，更不要认为老板可以在自己的公司里面为所欲为，这种认识极其的错误。要知道，在现代企业制度条件下，真正的公司一定是规则和制度大于老板的权威的，也就是说，越是现代化管理程度高的企业，老板在公司里面的个人影响就越低，公司的规则和制度影响就越高，表明公司的治理机制就越健全。因此，从老板如何处理争吵的员工一事上，就可以窥探出该公司的管理制度是否有用、操作流程是否合规、治理机制是否健全，可以起到以小见大的作用。从这个意义上来说，老板直接让人事辞退两个争吵的员工，而不是让负责此事的车间主管来参与和处理，暴露了老板的公司管理制度、操作流程、治理机制都存在大问题。这些问题其实对客户来说都是极为看重的，因此，老板直接处理此事，可能会影响客户对公司的看法，进而可能影响双方的合作。所以说，辞退员工不是不可以，但不能老板直接辞退，而是要车间主管和人事一起处理这个事，因为对车间主管和人事来说，辞退员工是他们的分内事，但对于老板来说，就是“横插一杠子”了，不仅过分，而且是规则的破坏者。

总之，员工争吵有没有严重到必须辞退的地步，此事值得商榷；公司是否有相应的制度支持，辞退员工有否补偿，这都是公司必须面对的。在我看来，即便有员工在车间争吵，也不会影响公司和客户的合作，也没有必要做辞退处理。再者，老板直接越级处理的行为，对公司的制度管理是一种破坏，所以我说老板的做法过分了。

Sir聊HR

我是老板，我就会镇定下来，机智的处理这件事。

第一，告诉客户:你看，我好像有点事情要处理，稍等。

第二，上前制止，不准吵了。

第三，你们吵架是为工作吗?如果是，找业务主管。事后我亲自来分析，如果是厂方的原因，我们改。并表扬你们。如果是你们自己的原因，要批评。

第四，如果是私事吵架，批评，制止，罚款!不问原委。不服就走人。

总钻风1807

老板带客户进车间，两名员工正在吵架，老板通知人事辞退两人，老板这么做不过分。中国有句古话，“家丑不外扬。”这俩吵架的员工也是倒霉，正赶上这关键时候，客户在旁边瞅着，这算怎么回事啊，一个连员工之间关系都协调不好的公司，人家还会放心跟老板合作吗？

所以这件事不在于员工吵架，而是让老板在客户面前丢尽了颜面，人都是要脸面的，私下里怎么吵都行，自家的事关上屋慢慢解决，但是让外人看到了，整个公司的形象会大打折扣。

别扯什么劳动保护法，谁能做到正在气头上呢，还能就事论事，理性分析？

老板也是人，是人就有情绪，我还真不信在这种情况下还能有人讲什么理性，现在首先要做的是尽一切努力稳住客户，根本就懒得去管那俩员工，今天就开定这俩员工了，爱上哪告上哪告去。

大不了老板赔点钱完事，员工要是耗得起，老板绝对奉陪到底。能让老板亲自接待的客户，绝对不一般，出了这一趟事，万一客户找理由终止合作关系了，这个损失员工可赔不起啊。所以老板仅仅是开除已经很不错了，遇到那种小心眼儿的，动用一下自己的人脉关系，搞一搞两个开除的员工不是轻轻松松吗，胳膊终究还是拧不过大腿的。

这件事不可能开除俩员工就完事了，老板肯定还会以此为引子，对公司进行彻查。

首先就是车间的管理人员，从上到下全都得挨处分，然后开一次大会，总结这次的经验教训，制定出相应的规章制度，甚至为了让员工重视起来，老板自己都得进行检讨，所以这种事本身不大，但是因为让客户看到了，就肯定不是那么简单处理的。

一方面是为了杜绝后患，免得以后再出这种尴尬的事，另一方面也是在客户面前挽回点面子，错误已经犯了，能做的就是要及时改正，并且快速做出效果，让客户看到公司的办事效率，尽量减少损失。

总的来说，即便最后客户并没有因此受到影响，但我觉得这俩员工老板肯定是不会留的，宁愿拿赔偿金，也不能留两个“炸弹”在公司吧。根本就不需要理性分析的事，直接开除，然后那这件事做做文章，整顿一下公司，就完事了。剩下的工作就是怎么样挽回客户，这才是公司该做的事，老板可不会闲的没事，花心思在那俩员工身上。

朋也

碰到这样的事，如果你是老板，你也会很恼怒。说不好听一点，真的吵架，你也得挑时候，辞退一两个员工事小，因为此事导致客户有看法、甚至丢了订单，那就损失大了。

孰轻孰重，我想是谁都得掂量掂量。当然我说这个，只是代表我理解老板碰到这种事情的心情，但我并不赞同老板这样简单粗暴的做法，因为事情并非如此简单。

两个员工吵架，恰好被老板带着客户撞见，真是无巧不成书。既然事情已经发生，肯定错在二人，处罚或者辞退肯定都是免不了的。问题在于，这样的事情也没有引起足够的重视，车间管理人员应不应该承担相应责任？两个员工因何吵架？为何会在老板带领客户参观工厂时吵架？仅仅是巧合还是疏于管理？作为老板，要真正了解情况，反思自我，在辞退两名吵架员工之后，有没有处理车间管理人员？

如果只是通知人事辞退吵架的人，说明处理这个事情太简单了，而且也说明公司缺乏相应的规章制度，或者有相关制度没有得到很好的执行，比方说员工上班吵架是不是要处罚、怎么处罚，如果造成的负面影响比较大（比方说被客户撞见。），是不是应该辞退？最好有明文规定，人事也好依据处理，才是正规的管理流程，而不是老板的一句话。

因为老板的一句话而作出处理，这是人治，人治的好处在于能够及时处理；弊端也很大，这样的公司往往是老板的一人公司，老板在，很多问题就能及时发现，老板不在，很多问题就会视而不见。久而久之，大家养成了依赖心理，不利于管理规范、团队建设和员工成长。

像这样的事情，有经验的老板或者管理者，就应该小题大做。等客户走后，立马召开会议，以两个员工不分场合吵架为解剖麻雀，倒查公司的管理机制和员工关系。追问为什么会发现此类问题，谁应该承担责任，事后如何补救，遇到类似问题如何处理？等等。

一定不能轻易放过，一定要严加整治。除了对两个人进行处理以外，相关的直接领导也要提出批评甚至通报处罚，老板自身也要公开检讨管理的疏漏；更重要的是建章立制，防范此类事件再次发生。

所以说老板对这样的事的处理，不是过不过分，而是聪不聪明、深不深入。如果老板认为这样做就能解决问题的话，那这个企业是没有什么前途的。

喻派职言

该，有事说事，就算吵架能解决问题？但你也得看时候，看地方！

老板带客户进车间的目的，简单的说，为了订单，为了大伙饭碗。

做员工的你可以任性，可做为老板则不行，还有更多员工要他负责。

工作上的事，完全是可以找领导解决.，两个人的争执，只能把问题复杂化，影响车间正常秩序，更重要的客户的看法。

尽管老板的处理方式不合法，没问清事由，但也有他的道理，通过这件事，让员工明白，车间是工作的地方，不是你吵架发泄的地！

我以前单位，车间有位师傅，技术很好，高层也很看好他，有点飘，有一次不知啥情况，在车间发飘。高层得知，通知HR，清算工资及补偿，让他立刻走人。无论你能力再强，工作是工作，发飘不得。

尤其在江浙小企业很多，老板对订单的渴望，有时超出想像，面对有可能影响到订单的你们，做何想！

过时二叔

老板带客户进车间，想展示工厂车间里的设备和现代化管理，相反暴露了车间的不文明，和缺少现代化科学管理模式，老板丢了面子，可能订单也泡汤了！解雇这两吵架的员工，老板做出了正确的决定。

jizhuzhang

不过分，你们平时怎么弄都没所谓，唯有一点，这些老板要带客户参观的时候，最好不要搞这些是非，对公司特别是对客户，形象的颜面全部丢进了，说不定订单也跑了，失去了一个客户的信任度，炒你们十次都不为过……

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