無論是年邁古稀的老者，還是剛上幼兒園的兒童，110這個號碼對每個人來說都是耳熟能詳。在大家眼裡，110似乎無所不能，不管遇到什麼麻煩，第一反映就是撥打110。而我，就是這條生命線上的守護者。
“您好，洪雅110！有什麼可以幫您嗎？”每天我的工作就是從這一聲簡單的問候開始，在不斷的接警、指揮、調度中結束。也許在很多人眼中，110接警員就是接接電話、打打字，非常輕鬆，其實接警員的工作要求是非常專業化的。地形地貌、案（事）件管轄、屬地管轄、法律知識、行政、刑事案件處置規範、常用電話號碼的熟知程度等等。要做到報警人一說警情、地點，能夠馬上清楚調度哪個警種、哪個單位出警。我的工作很平凡，平凡的就像大海里的幾滴水珠，森林的幾片樹葉。但是我又不平凡，因為往往一個電話、幾句言語、一個指令，就能救人於水火之中、解人於危難之時，這就是一個110接警員的職責和驕傲。我也許沒有刑警那樣叱吒風雲，沒有交警在路面上那樣颯爽英姿，沒有像消防員那樣在火場上飛簷走壁，也沒有像派出所民警那樣走街串巷深入社區，可是我能像“樹洞”一樣傾聽到城市裡每一個角落人民的心聲，竭盡所能提供一切幫助。
記得有一次，一個小男孩晚上7點多打來報警電話，接聽後只聽得到哭聲，然後電話斷線。開始以為是騷擾電話，仔細想想還是趕緊回撥過去，接通後那邊傳來聲音，“警察阿姨，我一個人在家很害怕！”經過仔細詢問後得知，小男孩剛5歲，他的媽媽去給他爸爸送飯去了，過了很久沒有回來，他很害怕，我在電話裡安慰他說：“阿姨幫你聯繫你媽媽，你一個人在家不要出門，安靜等著你媽媽回來”。隨後，我與小男孩的媽媽取得聯繫，他媽媽在電話裡面表示了感謝，也很欣慰自己才5歲的兒子有這樣的安全意識。我也很高興能夠撫慰和幫助到這位小朋友。
今年大年初五，全縣山區道路結冰，高速封路，連出門步行都舉步維艱，是我全年接警量最高的一天！總警情達400起，交通事故接警150餘起，是平日工作量的2倍。那一天求助警情較多，我和同事2個人不間斷接處警情電話，雖然說話說到口乾舌燥，但當接到很多報警群眾的一句暖心的新年問候時，瞬間有了累並快樂著的感覺。在如此大量的接報警電話中，我始終做到堅守崗位、頭腦冷靜，不敢有絲毫鬆懈。
當下，在110報警服務檯每天接聽的報警電話中，有效警情通常只有三分之一。很多人以為110是萬能的，反映的問題有時候讓我束手無策，有人報警說“家裡的水管壞了，要求110過去幫忙修水管”，有人說沒錢回家，請求用警車護送；有的說鑰匙忘在家裡了，讓我進屋拿鑰匙；還有人說朋友借錢不還，要求警察幫忙要錢等等。儘管現在公佈了12345市長熱線，但仍有超出公安職責範圍的大量社會服務求助打到110要求解決，在一定程度上造成了110接處警職能的錯位，使110接處警人員包攬了應由其他單位承擔的職能，所以呼籲大家不要無故佔用社會資源，把有限的警力讓給真正需要的人！
接聽騷擾電話也是我工作的一部分，有時面對一些騷擾辱罵的電話，我除了無奈，依然要微笑面對，有時面對一些求助，我甚至充當起心理醫生的角色，面對報警人情緒波動異常的報警，我儘量舒緩報警人心情，保持冷靜，然後仔細勸說。我用真心穿起電話線的兩端，堅守崗位，認真受理每個報警電話，讓報警群眾感受到關懷，同時收穫著自己在成長中的每一份感悟。在這個一千多平方公里的山區縣裡，在每天24小時的輪迴中，在日升月落的交替中，我用自己的專業素質，服務於民、解危救困。
清晨，萬物待蘇時，我早已守候在電話機旁；夜深了，萬物寂靜時，110獨醒，在黑暗裡與罪惡搏鬥，在勝利中迎接黎明的曙光！那陣陣急促的電話鈴聲，如同對於運動員的發令槍聲，那句句急迫的求助，喚起了我的工作激情；“您好，洪雅110，有什麼需要幫您的嗎？”、“明白，我馬上出警”！就這簡單的幾個字，它描繪出了對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明的公安畫卷！
接警員是一項時刻準備著的事業，我時刻準備著！
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