電商平臺“搶增量”變成“爭存量”,京東PLUS會員迎戰存量競爭

曾幾何時,花錢辦一張會員卡只是少數人的選擇。而如今,付費享購物專屬折扣或服務,看視頻、聽歌等已融入到消費者生活中。據不完全統計,自2015年京東推出PLUS會員後,天貓、唯品會、考拉、蘇寧、每日優鮮、嚴選、小紅書等紛紛推出會員服務。

與此同時,消費者需求也變得越來越多元化、個性化,國內互聯網行業經過高速發展後,流量紅利已經觸頂,多數領域從“搶增量”變成了“爭存量”。如何在存量之爭中取得突破,成為擺在各平臺、品牌、商家面前的一道難題。

電商平臺“搶增量”變成“爭存量”,京東PLUS會員迎戰存量競爭

存量時代說來就來了。存量市場競爭激烈,每家企業都開始迴歸商業本質,更加註重成本和效率,精準觸達、摸透用戶需求、增強用戶黏度成為近兩年的關鍵詞。

2020年初,京東在1月6日舉行的以“會員經濟場景時代:供給端與消費端交互升級”為主題的2020年京東PLUS會員公開課上,京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞在活動中談到,會員經濟在存量之爭中突顯出更大價值,不過如今會員經濟已步入場景時代,深挖會員經濟能量還需促使消費端與供給端的交互升級。簡言之:在存量競爭時代,會員經濟已經成為一場必須參與的浪潮。

電商平臺“搶增量”變成“爭存量”,京東PLUS會員迎戰存量競爭

基於此,京東PLUS率先迎戰存量競爭,宣佈推出“JDP計劃”,即通過聯合平臺、品牌及線下商家等共同打造付費會員生態,從而實現權益的全場景覆蓋。在整個2020年,“JDP計劃”將投入100億專項資源,並與200家品牌進行深度合作。

會員經濟從最初的權益單一化的1.0時代,演變至後來跨界合作的2.0時代,再到如今場景互聯的3.0時代,會員經濟已從“獨樂樂”變成了“眾樂樂”。 消費分級化、需求個性化、場景多元化已成發展大趨勢,平臺和品牌的拉新成本和存量運營越來越高,會員業務的價值愈加凸顯。

要解決這些痛點,跨界合作已經成為這些洞察到趨勢的先行者們首選的操作模式,愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程、喜馬拉雅等紛紛伸出了橄欖枝,PLUS會員的跨界權益邊界在不斷拓展。而進入場景時代,京東PLUS會員正在主導各領域通過跨界合作形成一個“你中有我,我中有你”的會員生態,從而打造一個覆蓋全場景的會員消費體驗,最終促使消費端與供給端的交互升級。

電商平臺“搶增量”變成“爭存量”,京東PLUS會員迎戰存量競爭

在跨界權益上,“JDP計劃”將以PLUS會員為紐帶打通線上線下全場景權益。目前,PLUS會員已經全面覆蓋了衣、食、住、行、金融、運營商等領域,未來“JDP計劃”將全面打通各場景,為不同領域的合作伙伴提供多樣化、靈活化的合作模式,通過數據驅動推動各場景的互聯互通,實現全場景權益覆蓋,帶來1+1>2的協同效益。

全場景時代裡的會員經濟玩法還有很大空間拓展,京東“JDP計劃”打開了一扇跨界合作、全場景互聯的大門,以PLUS會員為紐帶,構建付費會員生態,為實現全場景覆蓋,這一新的商業模式為品牌方、平臺、消費者的三方共贏提供了更多的可能。


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