消保委調查
很多網友反應昨日騰訊和愛奇藝兩大視頻運營商，
公然向付費會員推出額外收費業務。
一部劇爆賺7000萬
其中最近熱播網劇《慶餘年》在其中之列。
根據相關媒體報道，
兩大運營商推出的方案出奇的一致，
似乎都是商量好了一樣。
超前點播功能
方案都是50元可以解鎖6集《慶餘年》，
用戶還可以以3元解鎖一集的方式購買。
享受超前看劇的服務業務。
解鎖追劇
除了騰訊、愛奇藝，優酷也在其列。
很多平臺都存在付費會員，
再付費方可觀看的影片。
而這種神奇的默契讓消費者毫無選擇餘地。
因為同類產品大抵如此。
優酷付費點播
這種風氣究竟是怎樣形成的？
其實騰訊早在8月份熱播劇《陳情令》的最後一集，
就試水付費點播，
在短短24小時之內，
230萬用戶選擇了付費觀看。
我們算一筆經濟賬。
一位用戶30元，2369348位用戶大約就有7500萬收入。
在巨大的經濟效益面前，總有人敢於“吃螃蟹”。
《陳情令》解鎖結局
在得到即時利益的同時，
我們不得不考慮潛在的風險。
視頻平臺向付費會員再收費點播之舉，
讓平臺口碑備受質疑。
很多網友並不買賬
無意難看的吃相也將帶來至少是美譽度的反噬。
其中僅僅在微博平臺，
網友自發發起的拒絕陳情令點播的話題流量就高達1.8億。
《陳情令》點播遭抵制
只是比起消費者此起彼伏的反抗聲，
他們更樂於賺錢。
想看劇，再交錢，違法嗎？
我們就此問題諮詢了相關律師事務所：
因為付費會員時簽訂有對應的會員協議。
協議中對後續視頻是否再收費行為沒有做出具體約定。
所以騰訊、愛奇藝、優酷等視頻運營商，
推出新的付費服務業務與付費會員並不衝突，
嚴格意義上而言，
視頻運營商收取服務費用不違反相關協議。
但是法律資深人士紹耕介紹道：
很可能涉嫌構成違反《反壟斷法》
構成價格壟斷協議，
這種價格協議在形式上可能類似於美國蘋果公司組織五大出版集團操控電子書定價案，涉及軸輻協議，即上游片方組織下游視頻平臺操縱影視劇付費播放價格。
但如果視頻平臺自身也製作電視劇，
那麼就既與其他上游片方是競爭關係，
又與其他視頻平臺是競爭關係。
此時，視頻平臺A如果在自己的平臺上，
統一自制電視劇和其他電視劇的【VIP超前點播服務】定價就涉嫌構成壟斷協議；
同樣，視頻平臺A與視頻平臺B，
在同時播放視頻平臺A的自制劇時，
統一設定【VIP超前點播服務】定價，
也涉嫌構成壟斷協議，串謀定價，
限制平臺間競爭，涉嫌違反《反壟斷法》。
總而言之賺錢無可厚非。
但是從用戶體驗的角度來說。
運營商在保障自身利益的同時，
還是應該以用戶的實際觀感為主。
以切實服務好網民，提供優質文化食糧為己任。
大學生告贏愛奇藝獲賠30元會員費
互聯網絕非法外之地。
此前，一名蘇州女大學生告贏愛奇藝，
因為愛奇藝視頻會員免廣告協議，
表示會在視頻播放中免除付費會員廣告。
而女大學生正是一名法學生。
女孩兒表示：
我充值會員就是為了跳過廣告，
但是視頻中仍有廣告出現，
我覺得自己的權益受到了侵犯。
愛奇藝侵犯了消費者的知情權，
自主選擇權以及公平交易權三項權益。
女孩兒在廣泛瞭解了同類產品也普遍存在這一現象後。
和老師、同學、律師進行討論維權。
最終在蘇州姑蘇區人民法院告贏了愛奇藝。
雖然賠款很少，
但是底層聲音的掙扎，吶喊、維權十分可貴。
與大平臺執拗“1元錢”，
絕非閒來無事，練手較真。
而是一種維權精神，
只有每一個消費者都這樣錙銖必較，
所有的公司從業者才能恪守規矩。
真正對法律有敬畏，
對消費者有敬心，
而非人為刀俎，我為魚肉。
維權風氣也會漸漸好轉。
90天前的消保委建議
2019年2月，浙江省消保委就聯合第三方調查機構，
對國內比較知名的9家視頻網站進行了調查暗訪。
涉及騰訊視頻、愛奇藝、優酷......等9大國內知名視頻網站。
2019年6月24日，浙江省消保委正式發佈調查報告。
這9家知名視頻網站在廣告、解約、隱私政策、額外付費、計時等方面都存在問題。
報告指出一下大類問題
1、7成用戶購買會員後，看視頻仍出現廣告。
你為什麼購買視頻會員呢？
在浙江省消保委做的調查問卷中，
購買會員的主要原因集中“免廣告”、“會員影片”及“會員提前看”三大服務，佔比分別為83.30%、63.17%、59.63%。為了不看廣告成為付費會員是消費者的首要原因。
調查報告
但是，71.04%的用戶在購買會員後，
看視頻時還經常遇到過廣告。
調查報告
2、自動續費容易，取消自動續費門檻較多。
開通會員服務時，
九個平臺均默認勾選了“自動續費”功能，
且愛奇藝默認勾選的是“年會員自動續費”，
騰訊視頻相對簡單，
而其他平臺相對複雜：iOS客戶端訂閱至少需要點擊八次，
3、侵犯用戶隱私，不同意無法使用。
安卓平臺獲取用戶隱私權限較iOS較多，
7家平臺不同程度從手機照片訪問權限、手機信息、撥打電話權限、用戶定位權限、通訊錄等。
這些權限有的並非必要，
但是不夠選就無法繼續使用。
4、會員還要花錢看電影，且有時間限制。
9家平臺中，
有5家視頻網站（騰訊視頻、愛奇藝、優酷、芒果TV、樂視視頻）還有部分影片，
會員仍需付費才能觀看，
會員影片價格3-6元不等
會員影片購買後只能48小時內看完，
48小時候再看仍需付費，
騰訊視頻會員影片時長為168小時（7天）。
5、月會員時間不一致，最短只有28天。
最後浙江消保委給出建議：
浙江消保委針對消費者權益方面說，
建議商務部門、廣電部門、宣傳部門等相關部門制定統一的管理規定，
規範各視頻網站的會員服務，
更為有效地保護廣大會員的合法權益。
同時，為了防止視頻網站經營者利用格式合同和霸王條款侵害會員利益，
建議由相關監管部門統一制定會員服務合同模板，
以保障消費者合法權益。
一方面消保委切實督察，
針砭了現存問題，
給出了指導建議。
很顯然某些視頻平臺仍在鑽法律的空子。
趁著整改期仍要撈上一筆。
也有部分運營商對規則熟視無睹，
點名批評後依舊我行我素。
我們也只能期待有關部門重拳出擊了。
運營商：吃相難看的緣由
2019年愛奇藝第三季度財報顯示：
會員收益37.2億元，但是內容成本支出高達62億元。
淨虧損達到37億元。
愛奇藝宣稱，由於公司業績長期虧損，
而且內容成本不斷攀升，
愛奇藝會員將提高會員價格。
2018年10月1日，
愛奇藝創始人兼CEO龔宇在上海愛奇藝IJOY悅享會上表示：
“為了和盜版DVD競爭所以愛奇藝會員定價20元每月，但是這個價格顯然定低了。”
愛奇藝龔宇講話
愛奇藝龔宇講話
愛奇藝龔宇講話
一方面對高成本的內容無力承擔，
另一方面對於橫行的盜版視頻內容搶佔市場也分身乏術。
毫無疑問，版權問題與消費者權益同樣重要！
保證市場生態的良性發展，
才能讓多方權益得到充分保障。
讓運營商有利益，是優質內容持續產出的保障。
讓消費者安心、舒心是維護市場環境的必要條件。
消費者也應抵制盜版，
贏得市場給予的尊重。
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