“您好，这是95598供电服务热线吗？我是务川自治县浞水镇沧浪社区环街杨朝忠，昨天上午，我拨打了供电服务卡上的电话号码，工作人员亲自上门为我家处理好线路故障，服务态度非常好，非常感谢！”这是11月19日，95598供电服务热线接到的一个电话。
95598供电服务热线这次接到的不是用户诉求，而是表扬供电工作人员的电话。
客户感谢的是务川自治县供电局浞水供电所客户经理杨爽。11月19日早上9时，杨朝忠发现全村只有他家没有电，便拨打了电表箱上的供电服务电话。接到电话后，杨爽立即赶到杨朝忠家，经过仔细检查，发现是电表后段开关烧坏，立即为他家更换了开关，处理好线路，供电正常后才离开。
杨爽是务川自治县8支电力客户服务队队员之一，也是当地的67名客户经理之一，更是335名“电亮先锋”队员之一。
自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该县紧紧围绕为电力客户服务组建了12支突击队、8支服务队、45个党员责任区、18个党员示范岗开展“电亮先锋”行动。构建起服务村民、信息反馈网络,实现社区、村寨客户集点全覆盖,有效解决全县14万用电客户诉求。
冬季，电网负荷大幅增长，供电局又启动了“迎峰度冬”行动，全局335名员工就是335名“电亮先锋”，这些队员全部划分到突击队、服务队、党员责任区、党员示范岗中去,全力保障电力供应，确保客户安全稳定用电。
全力保障电力供应
“虽然冬季是供电人最苦最累的时节，但为了让全县群众都用上电、用好电，愉快过春节,我们都做好了随时出发的准备!”务川自治县供电局党委书记刘太康说。下一步,该县还将进一步发挥“村电共建、社电联建”作用，与123个村(居)签订村电共建联建协议,有效为群众解决实事，助力乡村振兴。(雷文慧 邹飞)
閱讀更多 文明遵義 的文章
