《親愛的客棧》吳磊闞清子工作鬧彆扭,劉濤處理方式顯明智

騰訊視頻推出的綜藝《親愛的客棧》11月22日播出了新的一期,前幾期節目暴露出了員工工作太辛苦,每天大家疲於奔命連頓飽飯也吃不上,老闆劉濤對下屬照顧不周只注重業績等矛盾,在這一期有了很大改觀。

《親愛的客棧》吳磊闞清子工作鬧彆扭,劉濤處理方式顯明智

首先大家吃上了濤姐親手做的早餐,並且以後開會也以早餐會的形式進行,得到大家的一致贊同,說這樣的會願意天天開,再就是管家們也不用為客房衛生費心了,輕鬆了許多。

改變工作態度,劉濤算是從自己做起了,她的行為也給幾位員工提高了工作積極性。本期的任務是四位還有資格競爭合夥人的管家張翰、馬天宇、李蘭迪、石磊,將到當地採購土特產和紅酒搭配成套餐向客人推銷。並且對自己的套餐要設立一個品牌。

四個人用分到的五百元錢很快選購了套餐所需物品,除了張翰選了些當地有特色的保健藥材外,其他都是選了葡萄、西瓜、梨這樣的水果搭配。

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一瓶紅酒600元,搭配套餐銷售定價是880元聽起來有點貴。因為上一輪李蘭迪優勝,她的任務相對輕一點,有兩個小時時間去賣出兩瓶紅酒,其他三位都有多瓶紅酒要賣而時間只給1小時,不得不說時間緊任務重。

幾個人首先想到的售賣方式就是擺攤設點,包括張翰這樣腦子活辦法多的能人,這一回也有點兒技窮。同樣是擺了個攤,然而很顯然這樣守株待兔的方法效果極差,基本上是無人問津。

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想不到首先破局的是一向做事風風火火急性子的闞清子小姐姐,她作為吳磊的徒弟,可謂是盡心盡力一心想幫師傅把貨快些賣出去,發揮了自己嗓音特長扯著大嗓門兒一路叫賣,完全就是一個小商小販的銷售風格,要說闞清子參加這節目,她老說自己進入不了狀態,我卻覺得她是最能放下明星架子的人,換了別人可能就抹不開面子了。

只是師傅吳磊覺得她這種強買強賣的方式會給客人造成困擾,而且有損自己形象,連帶他這個師傅似乎也有點兒丟面子,他更希望用斯文一點的方式推銷。

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但清子認為老闆要讓我們把酒賣出去,還有時間限制,壓力太大,沒必要還去計較該用什麼方法最好,只要能把貨賣出去就是勝利,她的叫賣如果有效未嘗不可。

要說闞清子之前表現不佳,頭一個被刷下失去競爭資格是事實,但這一回她卻找到了最簡單實用的方法,她的叫賣雖然看著太俗氣,但效果明顯,他們也是首先賣出貨的一組,最後連張翰、馬天宇、李蘭迪也效仿她的方法,不再蹲點銷售,而是選擇主動出擊。

劉濤說闞清子就是做事太著急大嗓門兒,用強買強賣的方式讓客人感到壓力,但她並沒意識到她給下屬的任務就很有壓力,要想盡快完成任務,主動上門尋找機會也是最實用的辦法,並不是闞清子的做法不對,只是她個人的性格有點大大咧咧不注重小節,看著不夠穩重罷了。

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在這期節目中,是闞清子表現最突出,而大家卻一味地在指責她給客人不好的感受,實在是有失公允。

她承受更大的委屈是來自吳磊的冷淡,當她興沖沖跑來告訴吳磊,她把第三個套餐也賣出去時,吳磊臉上竟沒有任何反應,還一再強調我們不要用叫賣的方式,應該設個點不要去給客人不好的印象。顯然讓闞清子有種吃力不討好的感覺。

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吳磊在埋頭擺弄水果時,她要求自己可以先去單獨賣酒,也被吳磊拒絕,兩人意見發生分歧,合作無法繼續,清子只好要求先去照顧自己的客人,吳磊也沒挽留。而這時候兩人都沒有冷靜下來相互溝通的意思,矛盾也因此產生。

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在隨後的會上清子就提出了希望換師傅的想法,此話一出都有點意外,當然最難堪的是吳磊,自己的徒弟要跳槽,他這個師傅臉上很是尷尬,闞清子可能不想把事情搞得太僵,把想換師傅的理由說成是跟吳磊學習了積極的工作態度,還想跟別人再學習。

這樣的客套話當然都聽得出來,也能感覺得到他們私底下情緒已是暗流湧動。這也讓劉濤感到觸不及防,因為她不希望下屬之間有合作不愉快的事發生,她問吳磊的意思,吳磊用自己可能忙不過來,希望清子姐能再幫他一天緩和了氣氛。其實這理由並不充分。

因為當天的銷售中,李蘭迪的徒弟林心如就沒出來給她搭把手,所有任務都是蘭迪一個人完成,她不但賣掉自己的貨,還在張翰大哥哪裡掙了提成外快。看來綜藝節目年輕人更容易把自己融入其中,不但學到了技能也刷出了存在感。

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考慮之後吳磊同意了闞清子換師傅的提議,但老闆劉濤明確反對,說底下的員工相處不來就換師傅她這老闆就沒法當了,還指明他倆的問題不是能不能一起合作而是缺乏溝通。

劉濤認為如果她同意了兩人可能今後他們話都不會再說了,反對是讓他們有機會自己把矛盾解決掉。從這一點看濤姐的處理方式是明智的,也彰顯了一個管理者該有的清醒和冷靜。

在這件事上,闞清子自尊心確實受到傷害,無論怎樣她是努力幫吳磊賣出了貨,即使方法你不認可結果也該有一句表揚,吳磊的冷漠態度確實不應該,當然這也是他還年輕不成熟,換了是張翰情況就不一樣,肯定會把清子當小女生一樣對待,至少不會讓她輕易流淚尋找安慰。

好在吳磊闞清子最後還是坐下來認真進行了溝通,相互化解了矛盾,並在利益分成上達成了一致性意見。也算是給初入職場的新人們展現了一場如何與同事相處的好戲吧。

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