原標題：“五位一體”接待最大限度方便退役軍人
青島市退役軍人事務局全心維護退役軍人權益
2013年，退役軍人張某轉業安置到某駐青單位，該單位未對其進行安置。今年，為妥善化解該問題，市退役軍人局多次會同市南區退役軍人局與該單位召開張某信訪事項調度會。市南區退役軍人局聯合區人社局、街道社區等單位開展調查，前後多次召開調度會，確定該駐青單位沒有依照退役軍人安置條例依法安置退役士兵。最終，該駐青單位與張某達成化解信訪積案協議。
退役軍人權益維護工作關係到國防建設和社會穩定，是一項極其重要的政治工作。上述案例，是市退役軍人事務局紮實開展工作，全心維護退役軍人權益的縮影。青島作為兵員大市、駐軍大市和退役軍人安置大市，做好退役軍人權益維護工作，任務艱鉅，責任重大。自部門組建以來，省、市、縣三級退役軍人事務部門對歷史遺留問題高度重視，深入調查、抽絲剝繭，解決了一大批歷史遺留問題。在工作創新上，做了大量嘗試，選樹最美退役軍人、優秀退役軍人，以此來傳播正能量，進一步樹立了退役軍人的形象。
今年以來，青島市退役軍人事務局構建“服務熱線、網上信訪、現場接待、視頻會商、信息管理”五位一體接待平臺，真正打通接待服務第一道門，最大限度方便退役軍人。按照全市“信訪積案化解攻堅年”部署要求，市退役軍人局落實局領導包案責任制，堅持依法依規、實事求是，堅持化解原則、化解流程，確保約談到位、調查到位、化解到位，努力攻堅化解信訪積案，圓滿完成了工作目標。今年，市信訪聯席辦交辦市退役軍人事務局信訪積案36件，該局化解29件，化解率達81%，多年的上訪疑難案件得到有效化解，得到信訪人的高度好評。
(青島晚報/掌上青島/青網 記者梁超)
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