一个人在异国他乡，
需要的是关心关爱。
张开双臂拥抱彼此，
给予的不仅是温暖。
相遇就是缘分，紧握的双手让爱延续......
一餐服务过后，大部分旅客准备休息，客舱也渐渐安静下来。我在巡舱时发现不远处一名小女孩用纸捂住鼻子从卫生间出来，我疾步上前，孩子鼻子有血的痕迹，瘦小的身体因为害怕有些瑟瑟发抖，“来，阿姨帮你处理一下。”我紧紧地握住小女孩的手，回到洗手间为她清洗了脸和手，衣服上的血渍也细细为她擦干净了。
我对这个小女孩的印象很深刻。登机时她是一个人，询问后得知，她曾经有过办理“无人陪伴”乘机的经历，而此她已满13岁了，已经可以开始独自旅行了。
“机舱有点干燥，不知怎的就流了鼻血。谢谢阿姨，给您添麻烦了!”小女孩仰起小脸认真地说道。看着眼前的小可人儿，坚强的有点让人心疼。“不用谢，要多喝水，及时补充水分，阿姨带你回座位吧。”我握着她的小手说道。
朱莉主任乘务长
刘骁乘务长
为了缓解小女孩紧张的情绪，我又陪她多聊了一会。
“宝贝，你睡一会吧，我叫刘骁，有需要随时找我，好吗。”我为小女孩轻轻盖好毛毯。
AIRCHINA
信任，
让我们的心更近了。
我向朱莉主任乘务长汇报了小女孩的情况，主任交代我们全体乘务员要随时关注小旅客的情况，有任何问题及时沟通。
随后我又与小女孩旁边C座的旅客做了沟通，如果小女孩有任何问题请随时呼叫我们。接下来我们全体乘务员持续观察，女孩没有再出现任何问题。
大爱无疆
上善若水
为了让小女孩的家人了解孩子在机上的情况，让家人放心。在落地前我们写了一封致“小天使”父母的信，详细介绍了小女孩在飞机上的点点滴滴。
❤
您如此信任地将孩子托付给国航，
我们一定让您感受到，
“放心、顺心、舒心、动心”的服务。
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