近日有媒體曝光，德雲社孟鶴堂濟南專場存在票務坑人現象，部分觀眾吐槽德雲社賣票吃相難看，到底是怎麼回事呢？
從新聞曝光的內容可以看出，11月30日將在濟南舉行的德雲社孟鶴堂專場至少存在三個“坑人”的地方：
1、 買票座位盲選
本次演出大麥網開票時間是11月4日，觀眾購票時發現購票頁面只有票面價值分類，沒有座位表，也就是所謂的盲選座位。這種現象本身在演出類市場上就很少見。
2、 座位圖嚇人
等到11月12日大麥網才將這次演出的座位圖放出，已經購票的觀眾赫然發現，該座位圖將一樓和二樓全部列為了1280元的一等座，一等座佔據所有座位的八成左右。980元的二等座要到三層，其餘票面價值的座位不僅很少而且距離更遠。
最讓觀眾覺得不可思議的是，在一樓第一排的票價和二樓最後一排的票價居然是相同的。因此部分觀眾開始吐槽德雲社賣票吃相難看。
3、 退票流程設計坑人
部分對座位圖表示不滿的觀眾決定退票，在退票時他們又發現了一個暗藏的玄機，即票務方規定演出開始前20日內退票要收取70%的手續費，但是座位圖公佈時就已經距離演出只有18天了，也就是說不管你對座位圖有多大的不滿，你想退票都得交70%的費用。
於是有些觀眾指責這是票務方故意設計的陷阱，先是盲選，然後故意延遲公佈座位圖，搭配奇葩的退票規定，最後構成了一整套“坑人”流程。
有些不滿的觀眾甚至將矛頭直指德雲社和郭德綱，認為他們在賣票上的所作所為和他們在臺上宣稱的“觀眾是衣食父母”的理念太相悖，為了掙錢吃相難看。
針對以上媒體報道的德雲社孟鶴堂專場暴露出來的票務亂象，筆者的看法是：
1、 這個專場的票務設計流程坑人到無恥的地步！
顯而易見， 這次的票務也是筆者從來沒遇到過的情況，二樓的最後一排“享受”和一樓第一排一樣的票價，簡直聞所未聞。更坑的是退票環節，故意延遲發座位圖和七成退票費組合起來幾乎快趕上詐騙了。此種割韭菜的行徑著實無恥！
2、 德雲社在中間身份尷尬，是得利者也許還是受害者
按照一般商演流程，本次德雲社在濟南的孟鶴堂專場演出必定存在合作方，在票務問題上一般來說合作方也就是主辦方的話語權更多，德雲社應該是主要負責演出拿報酬和適當分成。
也就是說，如此“坑人”的票務設計並非全是德雲社的鍋，德雲社在中間一方面是獲利者，另一方面可能也是受害者，畢竟觀眾發現被坑之後只會去吐槽德雲社，而很少有人去吐槽合作方。
3、 德雲社同樣有不可推卸的責任
事實上德雲社陷入票務爭議已經不是一次兩次，早在天橋樂時期就有這樣的爭議。筆者在2006年去看天橋樂小劇場演出時，就遇到過售票窗口沒票，售票員暗示你去門口找黃牛買高價票的情況，票價比售票窗口高接近一倍，等於變相漲價。
近些年不論是綱絲節還是南京德雲社，都存在一些關於黃牛黨的爭議，但像這次濟南專場這樣吃相難看的事情倒是不多見。
但是，即使這次孟鶴堂濟南專場德雲社也有受害者的身份，他們也難逃對合作方縱容和監督不力的責任，畢竟招牌是德雲社的招牌，掙的錢德雲社也有份兒，出了問題德雲社必須承擔不可推卸的責任。
如果本次濟南的“坑人”票務問題就這麼不了了之，損失最大的也許不是觀眾，更不是合作方，也不是大麥網，而是提供招牌和演員的德雲社。
綜上，筆者認為，德雲社還是應該把如何整治各種演出中的票務問題提到日程上，最起碼要注意的是，以前在臺上調侃後排觀眾沒錢買前排票還好說，這次在濟南就別再這麼調侃了，畢竟人家最後一排的觀眾花的錢和第一排一模一樣。
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