2019年，當人工智能技術走出實驗室，比賽實驗準確率已經沒有太大意義。隨著人工智能技術的城市應用遍地開花且越來越向民生領域深入，技術應用能否讓城市居民可知可感、願意使用，以及應用是否能真正便利優化居民的城市生活，將成為衡量人工智能技術和企業實力的重要標準。今年12月，南都科創工作室將適時推出《大灣區城市與科技融合度報告》，從案例入手挖掘灣區AI技術城市應用典型，並結合居民感受和行業視角評價灣區AI企業城市融合應用水平。南都科創記者前期調研發現，灣區廣深兩市居民在2019年均迎來了不少AI民生應用，兩市在AI技術需求與供給方面都具有良好基礎，不過，AI深入民生領域的過程中也陸續暴露出安全性、可信度等問題。
案例
人工智能深入民生領域
教育、醫療等全面開花
長期以來，優化城市交通主要靠人工運營管理，空間有限。但2019年9月，隨著全國首創智慧地鐵示範車站在廣州地鐵部分車站正式上線，人工智能技術的綜合應用為優化城市軌道交通提供了新的優化空間。
據瞭解，該智慧示範車站由廣州地鐵集團、騰訊公司、廣州地鐵設計院、佳都科技和廣電運通等26家單位共同打造。佳都科技副總裁、新加坡工程院院士李德紘在接受南都科創記者採訪時表示，大數據和人工智能技術的應用可以大為改善城市軌道交通目前的不足之處，例如通過智慧車站的無感過閘技術減少過閘過程的麻煩與耗時。
類似人工智能技術落地智慧城市民生應用的案例還有很多。智慧教育方面，不僅有企業深入中小學課堂，通過教育大數據平臺幫助學校和老師“因材施教”，還有企業探索校園智慧餐飲，使家長可定製學生午餐並保證食品生產安全；智慧醫療方面，不僅有多家醫院提供AI機器人導診服務，中山大學中山眼科中心還實現了白內障AI醫生輔助診療，患者可免費掛AI醫生號，上傳眼部照片即可打印出診療結果等。
相比過去人工智能技術更多應用在企業或政府“後臺”，主要為企業經營或政府管理改進效率，如今更深入城市民生的人工智能技術一方面繼續為效率提升工作，另一方面也更多地走向前臺，為城市居民直接提供智能服務體驗。
趨勢
焦點從政務等轉向民生
灣區雙城發力各具優勢
在行業和城市層面，2019年智慧城市話題熱度不減的同時，關注焦點也發生了變化。
南都科創記者統計公開數據發現，2018年前11個月，全國共舉辦了32場與智慧城市有關的大型會議。而2019年截至目前，在去年會議數量的基礎上，又新增了首屆中國(西安)國際智慧城市建設論壇等多場大型會議。此外，目前中國已有超500個試點城市啟動或者在建“智慧大腦”。全國各地對智慧城市的熱情高漲。
對比發現，去年論壇多討論技術方向和政務、城市管理等政府層面的應用，“圈內火圈外冷”，在去年深圳舉辦的第二十屆高交會上，就有專家指出智慧城市建設沒有擺脫信息化建設的老模式，群眾獲得感不強。
而今年，南都科創記者發現，智慧城市行業的話題焦點已經轉向民生應用方向。比如，在第二屆中國（廣東）人工智能發展高峰論壇上，人工智能企業展示的應用場景多與城市應用相關，包括智能公交、智慧車站等多種公共交通應用，中小學智慧教育產品、智慧醫療方面的“智醫助理”等。
城市居民對於AI技術應用的需求和使用程度也大幅提高，廣州深圳兩座城市尤其明顯。據《2018中國人工智能城市感受力指數報告》對北上廣深和成都杭州6座城市的調研來看，廣州市民對AI的需求指數最高，深圳市民對AI的使用指數最高。整體來看，廣深兩座城市的居民對於智慧城市的感受力較強，這也體現出兩座城市目前在人工智能技術發展、普級的初步成效。
路徑
智慧城市發展路徑不同
廣州深圳可以優勢互補
城市應用，技術先行。南都科創記者調研發現，近三年廣東省認定的省級工程技術研究中心中，就有不少與智慧城市應用相關的技術中心，其中又以廣州市數量最多，2016-2018年認定工程技術中心名稱中明確包括智慧或智能且應用於城市的就有36家，涉及公交、校園、政務、銀行等近20個細分領域。
深圳在涉及智慧城市的技術中心數量上只有不到10家，但以強大的電子信息產業大型平臺企業為基礎，同樣在智慧城市應用中扮演著重要角色。今年以來，騰訊與華為均加快推進智慧城市應用。其中騰訊於今年5月推出了智慧城市整體戰略“Wecity未來城市”，強調圍繞市民構建服務即時、場景隨身的生活體驗。華為今年也參與北京、深圳、上海、天津等80多個智慧城市項目。據瞭解，華為還將在第21屆中國國際高新技術成果交易會上發佈其智慧城市最新理念“5G+AI”。
不難看出，廣深兩市在智慧城市發展上的路徑有較大區別。廣州作為“老城市”，在城市的方方面面都有著更深的基礎，以人工智能技術結合各行各業，讓老城市煥發新活力未來可期。而深圳市在電子信息產業等高技術產業上實力強大，龍頭企業帶動作用和平臺生態有廣州不具備的優勢，但深圳產業廣度和深度有所不足，在教育、醫療等場景基礎相對薄弱。在廣深加強協同合作的背景之下，智慧城市應用也有優勢互補空間。
問題
技術可信度待提升
隱私問題引發關注
隨著今年以來人工智能技術大步邁入城市生活，各種場景在實際應用中也陸續暴露出了一系列問題。
比如，AI診斷被詬病不太“靠譜”，且在不同病種之間的可複製性較差。南都科創記者調研發現，2019年醫院對於引入AI醫療的態度相比前兩年已趨向謹慎。今年5月，中山眼科中心通過全球首個AI醫生多中心隨機對照研究發現，在臨床應用中AI醫生與人類專家準確度有明顯差距，在實驗中AI醫生可達到93%的準確率，但在臨床上平均準確率只有87.4%，可信度遠不足以代替人類醫生。
中山大學眼科醫院院長劉奕志在接受南都科創記者採訪時表示，目前制約人工智能實際應用眼科診療的主要痛點在於數據質量問題。目前沒有看到人工智能在臨床上能夠實現足夠準確率的可能，如果人工智能技術沒有根本性突破，AI醫療將一直無法代替醫生做病情診斷，只能起到一定的輔助作用。
除了可信度問題，人工智能技術應用在民生領域帶來的安全和隱私問題也越來越引發關注。今年10月“小學生用家長照片破解快遞櫃刷臉取快遞”事件，引發擔憂，不少網友表示寧願選擇更加傳統的方式，也不願在生活場景中使用人臉識別技術。
南都科創記者也在設置有“刷臉過閘”的廣州地鐵車站發現，使用“刷臉過閘”的乘客相對較少。有乘客表示，二維碼等使用起來已經很便利，“刷臉過閘”只是比較新奇，但一想到要註冊上傳人臉信息，就感覺沒有必要。
如果說“刷臉”只是引發了一些討論，11月初，浙江省金華市一小學使用“智能頭環”一事則引發了更多憤怒和恐懼情緒。此外，諸如“量子波動速讀”等打著“高科技”旗號招搖撞騙的事件在人工智能領域也時有發生，這些都對人工智能技術城市應用產生了負面影響。
雲從科技副總裁張立在接受南都科創記者採訪時表示，在人工智能落地民生應用的過程中，最大的共性問題將是數據安全問題，這將決定廣大用戶是否願意使用人工智能產品和服務。她認為，在當前推廣人工智能城市應用的過程中，如何取得市民的信任十分關鍵。對於人工智能企業來說，與可信平臺，包括城市場景的政府主管部門或主營國企合作，或將是推進應用的主要方式。
出品：南都科創工作室
統籌：南都記者 任先博
採寫：南都記者 徐勁聰
實習生 黃豔欣
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