根据高检院统一部署，11月5日至8日，第十检察厅副厅级检察员、二级高级检察官陈玉栋率领的高检院“群众来信件件有回复”调研督导组一行来到辽宁，深入省、市、县三级检察机关，坚持以问题为导向，实地调研督导“群众来信件件有回复”工作。
11月5日，省院党组书记、代检察长李成林会见了高检院调研督导组一行人员，李成林表示：群众利益无小事，针对辽宁信访形势，我省检察机关出台《辽宁省检察机关“群众来信件件有回复”检察长研判调度工作办法（试行）》。明确要求，全省各级检察机关检察长定期对本院收到的群众来信进行研判调度，分析汇总人民群众对检察工作的司法需求，妥善化解信访矛盾，确保群众信访3个月内实体性答复。并希望调研督导组在未来几天中，对辽宁办信工作中存在的不足给予指导。
在调研督导汇报会上，省院党组成员、副检察长柳忠清向调研督导组汇报了辽宁检察机关“群众来信件件有回复”工作。控告申诉部门负责人赵冰汇报了开展此项工作所采取的具体举措和所面临的问题。
调研督导组查阅了全省检察机关今年以来办理群众来信工作台账和卷宗装订情况，采取电话回访的方式，对照三个月答复情况清单和群众来信台账随机抽取部分来信人进行程序性回复和实体性答复回访。登录检察机关统一业务系统查阅全省申诉案件法律文书书写是否规范、结案报告是否齐全和释法说理是否透彻。
随后，高检院调研督导组一行来到新落成即将投入运行的辽宁省人民检察院12309检察服务中心，详细了解各功能区设置，现场观摩集信、访、网、电功能于一身的12309网上服务平台运行演示，对辽宁省院用信访“大数据”提升信访工作服务水平的做法给予赞赏。
调研督导组随机抽取丹东、营口两个市院和盖州基层院作为调研督导的下级院。每到一处，调研督导组对所在院的群众来信台账、卷宗等进行查阅，并登录统一业务应用系统查看群众来信录入、回复情况。针对调研中发现的问题，均提出实质性的意见和建议，并现场对办信人员答疑释惑，对下一步群众来信回复工作给予指导。
四天来，调研督导组风尘仆仆，马不停蹄，认真查看相关案卷，提出督办意见，与省、市、县三级控申干警们深入交流，了解控申检察工作特别是“群众来信件件有回复”工作的开展情况，广泛收集意见建议，工作务实深入富有成效。
调研督导组希望辽宁检察机关，结合工作实际，把“群众来信件件有回复”与“四大检察职能”相结合，以来信回复推进各项检察工作有序开展，向人民群众交上一份满意的答卷。
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