YERO
平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度的進行評估的一種績效管理體系。它的結果是讓財務指標與非財務指標之間平衡，讓多個非財務指標達標後，最後都體現在財務指標上。而非只強調財務指標，讓短期目標和長期目標之間產生不平衡。
說得再具體點，比如設定的非財務指標，產品製造週期、市場佔有率、客戶滿意度、員工滿意度、培訓次數、信息系統更新程度、環境保護狀況等指標做得好，到最後都會反映到財務指標上。在保證財務指標達標後，才有可能保證非財務指標的繼續發展，最後使公司處於良性循環發展中。
在使用這個管理工具過程中，使得傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰略實施；使得領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素；使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內部和外部，確保企業可持續發展。
愛種花的HR
什麼是平行記分卡，以財務為核心，就是在業績評價過程中，要從股東及出資人的立場出發，樹立“企業只有滿足投資人和股東的期望，才能取得立足與發展所需要的資本”的觀念。從財務的角度看，公司包括“成長”、“保持（維持）”及“收穫”三大戰略方向；與此相配合，就會形成三個財務性主題：“收入成長及組合”、“成本降低——生產力改進”、“資產利用——投資戰略”。企業應根據所確定的不同的戰略方向、戰略主題而採用不同的業績衡量指標。因為企業所重視的戰略方向及戰略主題不同時，其財務面的衡量內容及重點就會發生變化。如當公司立足於“成長”戰略而追求“收益與組合”的主題時，其重視的指標就應當為“新產品（服務）及新顧客的收益百分比”。當重視生產力的提高時，可能選用的指標為每位員工創造的收益（收益／員工）。如當公司立足於“成長”戰略而追求“收益與組合”的主題時，其重視的指標就應當為“新產品（服務）及新顧客的收益百分比”。當重視生產力的提高時，可能選用的指標為每位員工創造的收益（收益／員工）。 2、以顧客為核心 以顧客為核心所設計的平衡計分卡包括以下五個方面：市場佔有率、顧客的獲得、顧客的保持、顧客滿意度及顧客獲利能力（這是企業所最後追求的），且每一方面都有其特定的衡量指標。顧客因素在平衡計分卡中佔有重要地位，因為如果無法滿足或達到顧客的需求時，企業的遠景及目標是很難實現的。 3、以內部業務為核心 通常說來，企業內部的業務包括以下三個方面：（1）革新過程；（2）營運過程；（3）售後服務過程。企業因資源有限，為有效地運用和發揮內部資源及過程的有效，首先需要以顧客的需求和股東的偏好為依據，需要重視價值鏈的每個環節，設法分析企業的優勢在哪裡，向哪個方發展，如此才能創造全面和長期的競爭優勢。 4、以成長與學習為核心 平衡計分卡中的設計體現了以學習和成長為核心的思想，將企業的員工、技術和組織文化作為決定因素，分別衡量員工保持率、員工生產力、員工滿意度的增長等指標，以考核員工的才能、技術結構和企業組織文化等方面的現狀與變化。
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1、以財務為核心 以財務為核心，就是在業績評價過程中，要從股東及出資人的立場出發，樹立“企業只有滿足投資人和股東的期望，才能取得立足與發展所需要的資本”的觀念。從財務的角度看，公司包括“成長”、“保持（維持）”及“收穫”三大戰略方向；與此相配合，就會形成三個財務性主題：“收入成長及組合”、“成本降低——生產力改進”、“資產利用——投資戰略”。企業應根據所確定的不同的戰略方向、戰略主題而採用不同的業績衡量指標。因為企業所重視的戰略方向及戰略主題不同時，其財務面的衡量內容及重點就會發生變化。如當公司立足於“成長”戰略而追求“收益與組合”的主題時，其重視的指標就應當為“新產品（服務）及新顧客的收益百分比”。當重視生產力的提高時，可能選用的指標為每位員工創造的收益（收益／員工）。如當公司立足於“成長”戰略而追求“收益與組合”的主題時，其重視的指標就應當為“新產品（服務）及新顧客的收益百分比”。當重視生產力的提高時，可能選用的指標為每位員工創造的收益（收益／員工）。 2、以顧客為核心 以顧客為核心所設計的平衡計分卡包括以下五個方面：市場佔有率、顧客的獲得、顧客的保持、顧客滿意度及顧客獲利能力（這是企業所最後追求的），且每一方面都有其特定的衡量指標。顧客因素在平衡計分卡中佔有重要地位，因為如果無法滿足或達到顧客的需求時，企業的遠景及目標是很難實現的。 3、以內部業務為核心 通常說來，企業內部的業務包括以下三個方面：（1）革新過程；（2）營運過程；（3）售後服務過程。企業因資源有限，為有效地運用和發揮內部資源及過程的有效，首先需要以顧客的需求和股東的偏好為依據，需要重視價值鏈的每個環節，設法分析企業的優勢在哪裡，向哪個方發展，如此才能創造全面和長期的競爭優勢。 4、以成長與學習為核心 平衡計分卡中的設計體現了以學習和成長為核心的思想，將企業的員工、技術和組織文化作為決定因素，分別衡量員工保持率、員工生產力、員工滿意度的增長等指標，以考核員工的才能、技術結構和企業組織文化等方面的現狀與變化。
