文图本报记者赵卓
10月18日，本报B03版以《1元“手续费”，她还真较真》为题，报道了家住中山区某小区业主王女士在参加小区的装修团购活动中，在圣象地板交纳500元定金。双方约定如没有合适产品，圣象地板将全额退还定金，但在退定金时，圣象地板却称要扣除1元“手续费”，只返还了499元。经过甘井子区市场监督管理局大型市场第一监督管理所的调解，近日，较真的王女士终于收到了这1元“手续费”。
昨日，王女士给记者打来电话时表示，经过一个多月的“较真”，她拿回了这1元“手续费”。“交房时提供的装修团购活动明确表示，交纳定金后如不参加活动会全额返还，但真的返还时，却只返给我499元。”因为没按约定执行，她才坚持索要这1元费用。让她感到失望的是，事后她找到了物业、活动的中间机构一家联盟公司以及圣象地板，都没能拿回这1元钱。
甘井子区市场监督管理局大型市场第一监督管理所的工作人员罗女士告诉记者，接到王女士的投诉后，他们分别将组织这种活动的中间联盟以及圣象地板的相关负责人找到管理所，以了解这1元“手续费”到底是如何产生的。
据罗女士介绍说，当日王女士在该活动中在数家品牌中一共交纳了4500元定金，其通过中间联盟提供的POS机刷卡，向某账户支付了这笔费用，而划卡产生了24.75元的手续费，在扣除手续费后，剩余的费用分别打入到了王女士所参加各个品牌账户中，其中打入圣象地板的账户即为499元。这也就是圣象地板称1元为手续费，只返还499元费用的原因。根据双方的合同约定，如客户不参加活动，要按照实际缴纳的金额退还。王女士当初在圣象地板缴纳的是500元定金，退还给王女士的就应该是500元，这笔手续费也不应该由王女士承担。“我们咨询了相关的法律部门，从咨询结果显示，王女士与谁签的订单，谁就应该返还这笔费用。”罗女士说，在王女士提供的订单上，是由联盟的工作人员签的字，那么，这笔费用就是由联盟来支付。至于下一步联盟与圣象地板就这1元钱该谁来支付，是这两家企业之间的问题，不该让王女士再继续等待他们的处理结果。经过他们的协商后，联盟首先将1元费用打到了王女士的个人账户内。
采访中，王女士表示，在过去的一个多月里，为了这1元钱，消耗了她太多的精力，她也感谢市场监督管理局，在他们的帮助下，终于拿回了本来就属于自己的1元钱。
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