在中國最根深蒂固的傳統文化中，有很多對商人的偏見，諸如“無商不奸”、“店大欺客”、“買的沒有賣的精”等觀念深入人心，每當出現顧客與商家的矛盾，輿論為了迎合看客，常常無原則的倒向顧客一方。
此前，調皮電商在報道一些涉及大眾關注的業內話題時，就有個很深的感觸：
大部分人是不理解也不尊重商業邏輯的。
你用進價1塊錢的麵粉，做出了100個麵包，賣1塊錢一個，那就是一本萬利的奸商！廠房的費用，人員的工資，生產線的採購和損耗，進出貨的物流，經銷商的利潤……這些看不見的成本，在大眾心裡通通是子虛烏有。即使是某些權威媒體，也做出過這樣讓人啼笑皆非的“調查報告”。
而作為專業媒體，如果我們堅持跟大眾算這筆賬，得到的評論也大多也是“你收了多少黑錢給他們洗地？”
在大眾眼中，所有商家都帶著原罪。你說平臺逼迫商家二選一，屏蔽店鋪流量，修改商品價格，讓他們如履薄冰，戰戰兢兢？過去典型的看客心態是“關我什麼事，能讓我最低價買到就行”。
但是，這次天貓果小云旗艦店被羊毛黨薅倒閉，我們卻驚喜地看到了國人商業思維的進步。
據天貓官方證實，該店是兩個農民在經營，一個負責摘果，一個負責上架商品。上週五，由於不熟悉後臺，上架時誤把26元4500克的臍橙，設為了26元4500斤。這被b站一個60w粉絲，專門帶人薅羊毛的up主“路人A-”發現了漏洞，帶著粉絲一晚上狂下幾萬訂單。
這樣的訂單顯然不可能發貨，羊毛黨的意圖也不在真的收到4500斤橙子，而是要利用天貓處罰規則，拍下後投訴賣家不發貨，從賣家押在平臺處的十萬保證金中獲得賠付。
據羊毛黨曬出成功獲得賠付的截圖，僅一人就獲賠432元（據此可以倒推此人惡意拍了十多噸橙子）。根據天貓規則，因為無法發貨，賣家需要賠給這些羊毛黨數百萬。
果小云店鋪因此貼出公告，跪請羊毛黨高抬貴手，放店鋪一條生路。
農民辛苦勞作一年，盼著收成能上網賣個好價錢，誰知一夜醒來，蝗蟲般的“羊毛黨”不僅把收成吃幹抹淨，還讓全家陷入天價債務的深淵——這幾乎是個新時代下，用百元假鈔騙了農民一捆菜，還要掏幹他的口袋的故事。也是全體國人最不能容忍的一種罪行。
事件迅速從b站和知乎的爆料貼，傳播到微博、微信公眾號、抖音等全網平臺。
人們追問為什麼這種罪惡會堂而皇之的存在，這些惡臭的“羊毛黨”甚至還能自詡是憑本事吃飯？
熱心的網友查閱了天貓處罰規則、瞭解過天貓店鋪轉讓的費用和方式、諮詢了律師的法律意見，甚至還從“天眼查”查過企業主體信息，分辨是否為賣慘營銷。
在追問的過程中，大眾終於發現，大部分平臺賣家與他們想象中大發橫財的奸商完全不是一回事。
開淘寶店要1000保證金，開天貓要10萬，除此之外居然還要交幾萬塊服務費？顧客心情不好就是差評，評分低了影響訂單，快遞雙十一統一漲價，顧客非包郵不買還要全網最低價，諮詢客服要24小時響應，顧客無理由投訴平臺都站顧客一邊，即使是26元4500斤橙子這樣顯失公平的交易也不能撤銷，說罰就罰，罰空你的押金，直接關店。押金賠完了，平臺還會繼續讓你還債。
羊毛黨說到底是平臺漏洞的產物。
一些平臺為了招徠用戶和刷單，與羊毛黨形成了某種默契，甚至故意製造漏洞吸引羊毛黨前來下單。平臺拿著好看的數據，可以去吸引投資，吸引商家入駐，雙方各取所需，已經形成成熟的黑色產業。
果小云旗艦店事件中的羊毛黨，利用的則是天貓在投訴爭議中一味偏袒、討好用戶的制度漏洞。在這樣一個特殊的新聞事件中，大眾也開始責問天貓，同樣要對縱容羊毛黨的不公平規則負責。
在天貓發言人對這件事的聲明下，網友齊刷刷要求天貓改變這種明顯不利於賣家的制度，並喊出“如果天貓不改變，我們就改變天貓”。
除了要求平臺做出改變，網友們更積極地以行動支援被羊毛黨薅破產的店家，昨晚，該店重新上架的橙子鏈接，一晚就被拍出2.5萬單，店鋪粉絲也隨著輿情發酵持續上漲，目前已突破五萬人。
在店鋪的微淘內容裡，網友還非常暖心地齊刷刷給店家刷著“加油”。
這真是本皮今年看到最暖的一條新聞了啊。
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