文 |李安嶙
雙11，即將蒞臨。
在任何一個商業文明的角落，雙11都可以說是一個無比璀璨的節點。前沿性的消費理念，和高科技人文思維交相輝映，融為一體。作為一個永恆的需求，消費購物，是社會公眾每天都在發生的真實場景。特別是在中國，龐大的消費需求，誕生了大量圍繞消費而崛起的基礎設施——節日品牌。消費在嶄新的科技與人文之下，不斷迭代，樂趣漸加。
雙11，是一個展示消費者購物樂趣的狂歡節日，更是零售世界，一個特別的節日。在這一天，全球數以萬計的消費者，選擇在京東，以及其他零售平臺，展開物美價優的商品甄選，體現在線購物，移動支付，更加高效的社會化物流的基礎設施，最終將商品穩穩的買回家。
可以說，雙11，已經成為平臺、品牌、用戶間一次全方位的連接，更是一次充滿快樂的消費旅行。
當然，雙11是一直在不斷進化的。早期的雙11，主要是超低的優惠，平臺在價格上採用區別於平常購物的價格，進行低價優惠，進行促銷。然而到如今，消費者對各種促銷措施，逐漸疲勞，尤其是複雜的滿減規則算法，頻被吐槽。低價是一把雙刃劍，如果深陷其中，被其綁架，由此帶來的質量層次不齊、衝動消費、扎堆退貨等問題，不容忽視。
這一些，都是破壞消費體驗的事，因此，雙11需要昇華，也正在進化。
京東買手閃亮點燃雙11
這一個主導雙11進化和昇華的，則是家喻戶曉的京東。
一直以來，京東擁有成熟的企業發展理念，也有對於用戶需求超前的洞察，更擁有對於雙11昇華，和進化的能力，且一直孜孜不倦的推動其向前發展。
在「京東11.11全球好物節啟動發佈會」上，FIND一詞，和買手一詞不斷的出現，遍及各大品類的買手，和京東買手故事浮出水面。在這一次的發佈會上，我最大的感受是，消費購物的確已經又再一次昇華。昇華的核心點在於，平臺不再強調低價，而是挖掘品質化的好物，以及通過買手故事，買手對於品質商品挖掘的過程和體驗，讓消費者感受到每一件好物誕生背後的故事，進而激發消費者熱情。
在「京東11.11全球好物節啟動發佈會」上，燕窩，大閘蟹、美妝、手機等品類的買手，逐一亮相，講述買手背後的故事。這些買手故事有燕窩買手，輾轉於全球全部產區燕窩工廠中，最終選擇印尼的燕窩工廠，製造出物美價優的燕窩；有生鮮買手，尋找黑豬肉並經過市場檢驗，打造消費者眼裡的爆款豬肉產品；也有奢侈品買手，和全球各個國際大牌深度互動和跟蹤潮流趨勢，最終達到喜人的合作成果；也有進口3C數碼產品的買手，如何上百次親自測試產品，百裡挑一選出消費者喜歡的產品的動人故事。
京東健康買手輾轉於全球產區尋找頂級燕窩
可以肯定的是，京東在產品的採購上，已經上升了一個層次，有了更加苛刻的買手參與，最終實現了今年京東11.11全球好物節推出12億件低價好物，這其中的每件商品都經過京東買手百裡挑一，不僅價格低，而且件件都經過精挑細選，品質嚴苛把控，讓消費者更省心、省錢、省時。
我認為，買手將閃亮的點燃「京東11.11全球好物節」，也點燃整個零售世界的雙11。對於平臺而言，買手的意義也是十分巨大的。
一：引領消費趨勢，連接前沿消費品類。對於平臺來說，產品的迭代和更新是最為重要是，京東買手在全球各個國家參加前沿展會或時裝週，探訪品牌總部和生產工廠，連接最為前沿的消費品類，在各大品類上進行全方位的產品掃描，最終在買手的甄選之下，讓入駐到京東平臺的產品引領消費潮流，讓消費者能夠買到全球好物。
二：激增節日活力，成就卓越的體驗。 買手的出現，對於平臺的節日活力有很大的提升作用，讓平臺的活動和品類銷售都直接提升。最為關鍵的是，在買手製度之下，買手的可以對產品進行全方位的把握，對於用戶的消費節日的體驗，有很大的提升。
雖然，在我看來，買手並不是一個新鮮的詞語，但是大規模的買手所誕生的產品，能夠給予市場嶄新的活力，特別是雙11，12億件低價好物將成為雙11裡面，十分閃亮的關注對象。這也是買手給予市場，一個前所未有的貢獻。
因此，雙11，是有十分巨大的看點的。
全球好物節定義用戶需求
嚴格來說，消費需求一直在進化，在昇華。這得益於中國經濟的騰飛，公眾對於購物的需求，一直在升級。所以，零售巨頭也不斷的升級消費體驗，以滿足嶄新的消費需求，和浪潮。在我看來，消費者是最值得尊重的，更是一群十分多元的群體，這裡面不得不提是就是用戶需求。
用戶需求，和體驗，是一個相對專業的詞，而且難以進行量化，所以要對用戶的需求進行了解，就需要對用戶進行全方面的洞察和了解。
相信，京東在買手製推向市場之前，也是做了大量的工作的。我認為，京東買手，和買手製的創新，對於消費者而言，擁有十分多的啟迪，以及擁有更多的理由選擇在京東購物。
一，品質嚴苛把控，讓消費者省心、省錢、省時：事實而言，消費者在選擇購物的時候，多數是擁有盲目性和衝動性的，消費者對於品質一詞，也難把握。在京東買手製下，京東的買手，就會十分理性的和科學的推薦，提前幫助消費者對商品品質進行全方位的把控。因為，京東買手在對於商品進行甄別的時候，需要對消費者需求進行洞察，還需要對於商品品質，以及價格等全方位進行督導，在這樣的背景下，京東買手就成為了消費者的貼心導購，體驗自然不言而喻。
“京東京造”美妝買手每年試用上千種不同化妝品
二，給予用戶購物尊重，買手是消費潮流之物。買手是一個專業名詞，需要對市場、用戶、品牌多元化的瞭解和把控，但是，最為重要的是，買手的出現，是平臺給予用戶購物的一種尊重。買手在為平臺挖掘產品的時候，是一個生產的過程，買手可以與商家進行溝通，最終定製適合用戶的產品。這裡面，買手需要付出大量的時間和精力，成就一款產品。所以，買手的誕生，是平臺給予用戶購物的一種尊重，買手的誕生，也是消費潮流的產物，是消費文明進行的標誌。
所以，在這個雙11，京東買手對市場進行點燃，「京東11.11全球好物節」，也正在通過12億件低價好物，通過京東買手百裡挑一的每件商品，重新定義用戶需求。所以，在我看來，京東買手是一群十分可愛的人，跑在消費一線，甄選品質商品，最終去成就每一次消費之旅。
如此，在京東3000餘名買手的助力下，這屆「京東11.11全球好物節」，是十分值得期待的。
FIND與消費的人文色彩
其實，關於買手FIND，另外一個比較值得關注的事，其身上所散發的人文色彩。在這消費領域，是一件極為重要的事。在過去，消費通常和大數據，雲計算，人工智能和物流基礎設施和相提並論，體驗出其前沿的一面。但是，在這一屆雙11，買手的大量出現，讓消費有一種返璞歸真的感覺和體驗。
這和買手的故事是相關的，也是買手和平臺的協作強相關的。所以，我覺得，這一屆的雙11，特別是京東雙11的背後，有十分強大的人文色彩，這給予了整個「京東11.11全球好物節」濃重的人文理念和色彩。
其實，這些普通的故事，十分的尋常，只是，在我聽見之後，我覺得又是那麼的不可思議，和那麼的專注於消費者體驗的打造，和貢獻。
根據京東的介紹，FIND 的意義是這樣的，Find：尋品，全球尋找和發現好物。Inspect：選品，層層檢查和鑑別，嚴控品質。Negotiate：控價，通過談判議價，給消費者最優惠價格。Design：定製，基於京東大數據和消費者反饋，給上游提出個性化設計和反向定製的建議，打造出更滿足用戶需求的爆品。
所以，有理由相信，這一份職責，和出於對消費的熱愛，我相信每一個買手，在尋找，和發現好物的時候，都是充滿熱情的。就像，燕窩買手，在輾轉全球尋找品質燕窩的時候，相信她的心情，一定是充滿期待的，期待燕窩工廠，能夠生產出優質且價格優美的燕窩，進而通過京東，進入到社會大眾家裡；也相信那位數碼產品的買手，在認真確定每一個型號，每一個外觀，每一個細節之後，才敲定這一款產品進入京東平臺，展示在消費者前面一樣，他的付出，最終都會得到消費者的認同。
這裡面是作為京東員工的買手，和作為消費者指導老師的買手，也是作為工廠夥伴的買手，他們的角色一直是多元的。相信，這一份充滿消費人文色彩的事物，能和京東，和消費者，和雙11，激盪出十分絢爛的花火。
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