今年前9個月非正常上訪同比下降85%
郴州市甦仙區白鹿洞街道龍門池社區袁家組，58戶居民的宅基地被街道徵用，卻一直未拿到補償款。袁家組的居民為這事12年來沒少上訪，卻始終沒得到解決。今年,郴州市委書記易鵬飛了解到這個情況後，親自和村民座談，幷包案調度問題的化解，分批次把這老大難問題化解了，村民們都舒了一口氣。
去年，郴州市信訪工作全省排名靠後，為此，該市市級領導帶頭啃“硬骨頭”，推動全市信訪案件化解。“市委常委會研究信訪工作時，提出把最難的信訪案件留給市級領導包案化解。”郴州市信訪局局長李志珍介紹，市級領導包案的信訪件，都要求制定化解措施，明確辦結時限，並每月一通報。通過市級領導以上率下，各縣市區領導也包案行動，紛紛通過集中交辦、現場督辦、接訪接談、電話溝通、會議會商等方式，對包案信訪件進行跟蹤辦理。各級包案領導還到現場直接面對信訪人，把最真實的情況瞭解清楚，把最真誠的關心送達群眾，把最實在的措施落實到位。
北湖區龍泉街道龍泉社區龍泉塘居民片區組長蔣新生告訴記者，他們反映小區地勢低窪，導致雨水、汙水倒灌，小區經常漲水，無法出行，請求政府職能部門解決。市級領導包案後，相關部門很快拿出問題的解決方案，隨時向群眾通報情況；問題一步步得到解決，最終讓群眾看在眼裡，暖在心裡。
該市推進“領導包案機制、情況通報機制、質量監督機制、督辦督查機制”落地落實，並以點上問題帶動面上問題解決，以個案問題推動共性問題解決，力求解決一件信訪件，成功推動一批信訪問題化解。各縣市區還開展信訪矛盾排查化解“百日會戰”等專項行動，化解信訪積案。據瞭解，今年前9個月，該市非正常上訪同比下降85%，郴州市信訪工作也由去年的全省靠後逆轉為前列。（湖南日報記者 李秉鈞 通訊員 唐文明）
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