最近小编经常听到司机朋友们说接单难，特别在滴滴口碑值上线之后，广大车主都在反馈接单量锐减，未办理双证的兼职司机更是直呼：我太难了！今天就给广大网约车车主朋友盘一盘滴滴口碑值这事!

1.什么是口碑值？

什么是口碑值？口碑值我们可以简单粗暴的理解是滴滴平台在原有服务分上面的升级考核，口碑值会根据出车效率、服务质量、安全驾驶三个维度进行综合考核。目前滴滴口碑值在杭州、重庆、成都、郑州、深圳、合肥、广州、长沙、宁波、武汉、青岛、西安、昆明、哈尔滨、包头、赤峰、四平、佳木斯、牡丹江、通化、丹东、汕头、肇庆、上饶快车业务中应用。

2.口碑值如何计算？

口碑值 = 出行分×50%+新服务分×50%+加分项

（1） 出行分

根据司机近30天内，取最近的25个完单日情况滚动计算。

出行分 = 时长分+调度分+勤勉分

时长分 = 高峰期订单的计费总时长×各时段所对应的出行系数

调度分 = 近25个完单日中，累计接受调度次数×0.15分

勤勉分 = 近30天最近25个完单日达标天数×1分(当天累计计费时长≥4小时，即视为达标天数)

举个例子：张师傅近最近30天的25个完单日内有10天计费时长大于等于4小时，意味着李师傅达标天数为10天，因此王师傅的勤勉分=10×1=10分。

（2）服务分

服务达标获得的分数。服务分=昨日服务分+昨日乘客无差评订单的总数×司机所处服务分区间的加分系数-昨日命中扣分项的累计分数。至于加分系数，这都是滴滴大佬说了算，咱也不敢说，咱也不敢问啊！

（3）加分项

加分项 = 安全加分+合规加分

司机遵守安全驾驶规则，可默认加分150分。一旦发现违背安全驾驶规则，将取消加分或减少加分。

安全加分包含：避免超速驾驶、疲劳驾驶、分心驾驶、多平台接单等危险驾驶行为。

合规加分详情:若司机有人证、车证或者双证齐全，则能加分。

3.原服务分如何切换成口碑值

出行分=时长分(最近30天内;取最近25个完单日的计费总时长×对应系数)+勤勉分

切换时出行分中不计算调度分。若不足25个完单日，则按照司机的实际完单日计算

服务分=原有服务分×50%+80.0

总结：口碑值有三个好兄弟，大哥出行分，二哥服务分，三弟加分项，三兄弟齐心协力才能其乐融融，还能获得更高的口碑值哦！

4.口碑值秘诀

秘诀一：高峰期接单

工作日：早高峰（7:00-9:59）、晚高峰（16:00-19:59）、夜高峰（21：00-22:59）

非工作日：晚高峰（17:00-19:59）、夜高峰（21:00-22：59）

大家不要因为堵车就错峰出行，尽量在高峰期出车，提高出行分

秘诀二：无条件支持滴滴调度

部分乘客地区偏远，打车困难，滴滴为满足此类乘客需求，会把周边的车辆调度到这些区域，司机朋友们一旦接到此类订单，如非特殊情况，尽量不要取消。

秘诀三：每天计费时长不低于4小时

众所周知，滴滴的勤勉分就是看近30天中最近25个完单日计费时长超过4小时的达标天数。司机师傅计费时长尽量不要低于4小时。

秘诀三：避免乘客投诉，提升自己的服务分

咱们师傅既然选择了服务业，就应当服务为本，心态就一定要调整好，如果遇到胡搅蛮缠的乘客，心里默念《莫生气》，保留好相关证据，以便乘客投诉可以找滴滴客服申诉

秘诀四：遵守安全驾驶规则

切记勿要超速、疲劳、分心驾驶，也不要因为无法接单就打开多个出行平台接单

按照滴滴提示，长时间开车定时休息，保持好的状态，也是对自己和乘客的生命负责。

不疲劳驾驶

秘诀五：办理双证

司机朋友们还未办理双证的，尽快办理：《网络预约出租汽车驾驶员证》（人证）和《网络预约出租汽车驾运输证》（车证），这也是加分项

口碑值相对于服务分更加全面、更透明化、更倾向合规，对于拥有双证合规司机更加公平化。让司机师傅的每一份付出都记录在心！同样将服务作为考核标准的同时也将合规、安全驾驶等计入考核标准！