新零售改革已經伴隨著互聯網發展進入了下半程，戰況逐步焦灼。
原先的流量紅利積累變成了追求流量效率，幾乎沒有一個互聯網公司不在談論如何運營私域流量。騰訊也不例外，儘管他是移動互聯網用戶最龐大的社交平臺，如何構建和提高自己的用戶價值和流量效率，成為了騰訊產業互聯網的核心根基。
騰訊不斷在嘗試和探索智慧零售的價值和核心模式。11月2日，微信入口增加了一個新功能「智慧零售」小程序，首個上線城市在福州。
該小程序中的「極速到家」和「智慧零售商超」板塊由永輝雲創旗下的永輝生活·到家提供支持，為福州用戶提供生鮮和食品百貨30分鐘配送到家服務。這也是騰訊智慧零售和永輝雲創深度合作的最新進展和嘗試。
這是一次雙贏的合作，對於合作雙方來說，都彼此需要，並非它不可。
微信月活躍用戶已經突破11億大關，這些用戶中存在著許多零售商戶的潛在用戶和沉澱用戶。通過「智慧零售」小程序入口，能夠將這批微信用戶和線下商戶徹底打通，更好地補足商家用戶生態。騰訊也可以通過這樣的入口和商家、用戶進行更好的連接。
之所以選擇福州，大概率是由於福州是騰訊智慧零售盟友永輝的總部基地。永輝此前在福州已經有了充分的業務和用戶沉澱。去年9月，騰訊就和永輝在福州上線兩家智慧零售標杆店，進行了永輝生活·到家「衛星倉」的嘗試。
長久以來，許多實體零售缺乏改革的技術和能力，與科技巨頭相比，傳統零售企業或許在傳統業態的經營上或許有些經驗上的優勢，而在企業架構，人才引進，管理機制，資本引入方面，仍有一些差距的。
在2011年最瘋狂的日子裡，百麗國際平均每天都會新開2~3家店鋪，如今形勢反轉。2015年開始關了400多家，次年已關近500家門店。主要原因就在於，隨著移動互聯網的發展，單純依靠線下零售已經難以為繼，租金費用攀升，人力成本增加，已經難以應付來自線上平臺的競爭。
零售的困局，騰訊很早就感知到了。
2017年10月，騰訊首次提出智慧零售概念，目的在於希望利用騰訊的社交平臺、工具屬性和能力，能夠幫助線下零售商更好的做數字化轉型，建立更多的用戶觸點，引導零售企業把構建私域流量作為提升品牌競爭力的有力條件。
騰訊看到了傳統零售的困局後，在強調產業互聯網的同時，結合了自身優勢，對傳統零售提供了他們最需要的服務和技術支持，用戶畫像，產品需求分析等各方面服務，不僅僅能夠讓騰訊自身的用戶得到充分調動，也幫助零售商進行更科學地數字化轉型。
生態決定價值，夥伴決定上限
智慧零售的進展程度和騰訊的合作伙伴生態密切相關。
數據顯示，2018年，騰訊與超過20家實體零售企業共同探索零售數字化，智慧零售貢獻業績量最高達10%，這幾家零售企業主要來自商超、母嬰、服裝、美妝等行業頭部公司。
這些行業的零售企業都是主流快消品公司。在傳統零售行業的商業模式中，商品採購和庫存成本在整個價值體系中比重較大，商品流動速度較慢。
但是，在「產業互聯網轉型」背景下，信息更新速度加快，消費者需求日新月異，零售行業需要及時把握市場消費需求，第一時間掌握消費者的快速需求信息，分析需求信息並做出快速反應，為消費者提供其所需要的產品和服務。
騰訊無疑補足了零售商戶缺失的一環。
女裝品牌伊芙麗，目前在全國擁有1200家門店。伊芙麗運營著會員H5和線上商城小程序，但H5經常面臨體驗不流暢的問題，同時，由於缺乏觸點佈局，對用戶可觸達方式及流量來源也相對單一。
騰訊幫助伊芙麗系統性梳理了會員首次關注公眾號-引導進入會員小程序註冊-領取首單會員折扣-進入微商城下單轉化的完整觸點通路，同時將會員功能和小程序進行了整合。
不僅如此，藉助公眾號和線下觸點的結合，伊芙麗的1000+門店、4000多名導購對到店客戶以推薦關注公眾號、轉發朋友圈一週穿搭等方式進行持續觸達，並通過活動預約、模板消息提醒迴流，拉昇流量刺激轉化。倍增期間，品牌實現了146%交易額增長。
七匹狼是另外一個典型嚐鮮者和受益品牌，利用門店小程序+導購模式，每個店都有小程序雲店，每個門店小程序的價格和商品同步門店。400多家直營門店，通過到店用戶引導、公眾號觸達，結合小程序專享券，將小程序成交計入導購及門店業 績。擴展店鋪經營時空。導購推廣、門店業績成交金額，同比增長 10%。非營業時間銷售單量佔7%。
在騰訊社交平臺加碼下，實體零售流量終於能夠在平臺上持續產生價值，平臺上的用戶也最終成為這些零售商戶的潛在用戶，為他們增加收益。
就如騰訊公司高級執行副總裁湯道生所說：「騰訊一直有一個理念，叫做連接一切，我們積累了大量的C端資源和經驗。零售業是離C端最近最直接的行業，所以它自然而然地成為我們戰略升級後產業互聯網的主戰場之一，也是騰訊C2B的樣板工程。」
但這些樣板工程中，為什麼騰訊決定重點加碼生鮮領域？
啃下最難啃的骨頭
生鮮零售可以說是垂直細分領域中最難啃的硬骨頭，涉及到倉儲、供應鏈、交付、現場挑選等諸多方面。因而，生鮮是至今還未被線上電商「摘取」的一個品類。
這來源於這背後龐大的市場機會。2018年中國生鮮電商市場交易規模突破2000億元，艾瑞預計，未來3年，中國生鮮電商行業仍會保持35%的增長率。
但對於騰訊來說，生鮮品類高頻、足夠剛需、用戶場景足夠廣闊，生鮮消費具有非常強的場景延伸能力，這也是騰訊所看中的，以及騰訊智慧零售下注永輝的原因。
如果最難啃的骨頭都能被消化延展出自己的價值，才更能為騰訊接下來的智慧零售打好最堅實的根基。
生鮮是永輝最驕傲的板塊。永輝雲創擁有超級物種、永輝生活、永輝生活·到家三大核心業態，是由供應鏈+科技雙引擎驅動的生鮮新零售企業。在全國範圍，永輝雲創一共擁有80多家超級物種、社區生鮮菜市永輝生活460多家，永輝生活的到家衛星倉超過40個。
在數據化改革上，永輝的覺醒也十分早。旗下永輝雲創在近幾年做了較多的線上數據創新嘗試，例如圍繞線上線下聯合，開發了永輝生活APP、小程序等服務，目前官方公佈的數據達到將近2000萬的數字化會員。
最根本的是，永輝雲創擁有普通生鮮企業難以企及的「硬實力」，即供應鏈管理能力。
《2019年中國生鮮電商行業研究》指出，「供應鏈管理」作為生鮮電商中最重要的環節之一，將是企業在混戰中突圍致勝的關鍵。
供應鏈恰恰是永輝雲創的強項之一。在食品安全方面，永輝生活·到家在福建目前有70多個源頭產地合作商，有200多個源頭直採單品在運作。並與多家供應商合作基地直送模式，不僅大大減少商品流轉環節，還提高了成本效率
騰訊曾和永輝多次進行過深入合作，有長期的合作基礎，都取得對雙方不錯的成績。最令人印象深刻的是，在今年6月，雙方還合力推出永輝生活·到家衛星倉2.0版。在一片前置倉混戰的生鮮到家賽道率先找到最優倉模型。
有了騰訊數字化能力的加持，衛星倉2.0使用永輝雲創自研輝創系統倉內外作戰屏等數字化運營技術，保證履約效率及用戶下單體驗。
其中，通過倉內管理端大屏，供倉長、合夥人實時查看各環節時長，動態調整履約時間；數據顯示，衛星倉從接單到揀貨再到完成打包，時長可以控制在5分鐘以內，完成率達到90%。
2018年6月啟動項目，截至目前，永輝生活·到家已在福州佈局超過30個衛星倉，業務滲透福州主城區50%以上用戶。業務訂單方面，到家倉平均倉齡為4個月，成熟單倉日均訂單達到2000+單，月訂單複合增長率15%~20%，平均每6個福州人就有一個是永輝生活·到家的用戶。
最值得一提的是，來自微信小程序的訂單佔比已超過50%。這釋放出一個清晰信號，生鮮「新物種」基於微信去中心化生態的探索，在衛星倉上取得階段性成效。
11月的這次合作還將繼續深入。這一定程度上說明騰訊選擇永輝雲創，不僅僅是智慧零售的進一步深入和落地，此外，騰訊的數據也將給予永輝雲創更強的增長能力和想象空間。
綜上所述，永輝生活·到家足以成為騰訊在生鮮領域的樣板工程。
下一個商業合作的成功案例到來
一般來說，商業合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意願，三是雙方必須有共享共榮的打算，此三者缺一不可。在騰訊和永輝雲創的合作中，三者都緊密相連。
資源的合理互換，幾乎是古往今來任何一個商業合作成功案例的基礎。被稱為「商聖」的戰國名相范蠡，在諸侯割據戰事不斷時候，發現南方吳越需要大量戰馬。他將北方的馬運往南方，必能大賺一把。
但依靠他的個人能力無法進行運送，因此找到了被北方強有勢力的鉅商姜子盾。姜子盾因常販運麻布早已用金銀買通了沿途強人。范蠡想利用姜子盾的沿途勢力，便在城門貼上告示，表示自己組建了一支馬隊，開業酬賓，可以幫人運貨到吳越。
果不其然，姜子盾找上門來表示要和范蠡合作。就這樣，姜子盾省下了一筆鉅額運費，范蠡也順利賣出了自己的馬匹，雙方共贏，都取得了利益最大化。
現在，這樣的南北跨界合作在歷史上不斷重現。騰訊的龐大數據和數字化工具，能夠在洞悉人群畫像與消費趨勢的基礎上，幫助永輝雲創提供智能選址和選品的建議，從銷售商品轉而變成運營用戶、提供零售服務。
而永輝雲創在生鮮零售上的龐大實力和用戶服務能力，又將強力補足騰訊智慧零售朋友圈的生鮮板塊，更好的服務平臺用戶，彼此共同構建私域流量池。
前進路上重重關卡由此必不可少，因為每邁一道關卡都是在模型試錯、驗證需求的過程。好在，從目前的合作來看，彼此的方向是確定的。
若騰訊能夠幫助永輝雲創補齊短板，展現出更好的複製能力和商品能力、迭代能力，永輝雲創將和騰訊智慧零售一起交上更好的產業互聯網答卷。
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