交通不便、地广人稀、经济滞后、业务发展困难……这几乎是每一个山区邮务网点在生存和发展过程中要面对的困难。近年来，松滋市邮政分公司积极落实集团公司及省、市邮政分公司盘活邮务网点的精神，

　　冷冷清清的街道上几乎见不到人，大大小小的商铺基本紧闭着门，只有偶尔经过的汽车或摩托车才会打破这里的宁静。这是松滋市卸甲坪土家族乡的日常所见。而每个月逢3、8的6天时间，是卸甲坪乡赶集的日子，全乡以及临近的五峰县，湖南省石门县、澧县部分乡镇的村民都会来这里赶集。到那时，街道上将是截然相反的景象。

　　卸甲坪乡常住人口不到8000人，潮汐式人流是其最大特点，也是邮务类网点经营需要面对的挑战之一。作为我省首批空白乡镇补建网点的卸甲坪支局，面对的挑战还不仅是这些。在这种情况下，他们如何开启邮务类网点的盘活之路？

让营业窗口靓起来

参观了解电商中心运营模式和农产品进城情况

　　10月16日下午，松滋市委党校参加社会实践的学员一行80人，来到松滋市邮政分公司卸甲坪支局，参观设在这里的卸甲坪农村电商运营中心（以下简称“电商中心”）。在听取了支局经理李爱桥介绍电商中心运营模式和农产品进城情况后，学员们进一步了解了各种单品的线上销售情况，还不忘采购一些葛根粉、土豆片等特色农产品。

　　走进卸甲坪支局，你会发现这个仅有180平方米的营业厅布局精巧。除了业务处理区，在农产品展示区展示着本地出产的鸡蛋、红薯粉、蜂蜜、辣椒皮等农产品；线上服务区则可以提供线上下单、代购等服务。身着土家族传统西兰卡普服饰的吴金平和黄先琴在这里接待顾客。客流量大的时候，李爱桥和营业员覃刚也会客串接待工作。

游客在电商中心选购农产品

　　不一会儿，一辆来自武汉的旅游大巴在卸甲坪支局门前缓缓停下，车上的游客鱼贯而入，把营业厅站得满满当当。提着满满两袋葛根粉、辣椒皮的耿大妈乐呵呵地说：“跟着旅行团没少进指定购物点，这次进‘指定邮局’还真是头一回。不过，这里的商品质量好，价格也实在，我就多带了些。”

　　在卸甲坪乡副乡长刘旭看来，在卸甲坪支局叠加的电商中心已经成为展示本地特色的一个窗口。乡政府注册了“卸甲坪土家山货”的品牌，对电商中心对外销售的产品统一品牌宣传推广。线上，邮乐松滋馆的80个产品中，有32个出自卸甲坪乡。线下，在荆州市举办的湖北省第二届园博会上，电商中心作为松滋园唯一电商扶贫单位现场布展。电商展还在湖北邮政农村电商精准扶贫特色产品（文化）展设立专区。而在乡政府和松滋市旅游局的协调下，卸甲坪支局成为部分赴卸甲坪旅行团的固定一站，邮局成了“不挂牌的旅游定点商店”。

　　卸甲坪乡地形奇特，空气清新，冷暖宜人，是典型的小气候地带，加之得天独厚的温泉资源。卸甲坪乡党委、政府一直希望将旅游产业打造成新的增长极。然而，受交通条件限制，其旅游市场还处于开发初期。松滋市区至洈水至卸甲坪乡旅游快速通道正在紧锣密鼓地建设中，贯通后将为卸甲坪乡的旅游打开全新局面，也让电商中心未来可期。

把电商声势造起来

　　近年来，松滋市分公司积极落实集团公司及省、市邮政分公司盘活邮务类网点的精神，探索邮务类网点盘活的路径。在此之前，松滋市分公司也曾考察在卸甲坪支局叠加金融业务的可能性，但经过对前期投入、人员配备、风险管控以及地方经济环境的综合考量，最后否决了这一方案。但是，他们并没有放弃对盘活邮务类网点的探索。最后，他们决定借助“邮务网点+电商运营中心”这一模式增强网点的引流能力，实现网点获客，再通过业务叠加来提升客户价值，从而实现邮务网点的盘活。

免费领物料

　　卸甲坪乡是湖北省重点扶贫工作乡镇，电商中心运营以来，始终围绕精准扶贫这项重要任务开展工作。与电商中心签约的合作社、建档立卡贫困户在线上销售农产品后，可以在支局免费领取包装纸箱、防震泡沫等物料，将产品包装好再享受优惠资费寄递。而到了年底，乡政府将按合作社每单2元、建档立卡贫困户每单4元的标准进行邮费补贴。

　　10月17日上午，天星堰村一片村村民魏传英挎着一竹篮土豆片走进了支局，经过检验和称重，她拿到了56元现金。魏传英长期患有多种慢性病，基本失去劳动能力。但有了电商中心，她可以把自己做的吃不完的土豆片等农产品通过邮政渠道销售出去，以贴补家用。李爱桥介绍，部分贫困户并不具备线上销售的能力，对于此类人群生产的少量农产品，电商中心会采用先现金收购，拣选和包装后再线上线下销售的方式。

　　在运营过程中，松滋市分公司加强了与商务局、农业局、供销社等政府部门和企业的合作；建立了合作社、农场主及合作农户定期培训、联席制度；召开会议商讨农村电商发展方向、产品推广、供应链等问题，并不断付诸实践。

　　松滋市电子商务公共服务中心项目总监郑涵十分关注卸甲坪支局叠加电商中心的模式。她表示，这种小型公共服务中心的模式非常适合现阶段农村电商的推广，其意义不仅在于通过邮政渠道推广和销售合作社、贫困户的农产品，更重要的是逐步帮当地村民树立起电商思维。而公共服务中心也正在积极对接邮政，为贫困户开发一户一码二维码系统，以统一线上销售模式，加大线上推广力度，帮助电商中心实现农产品销售上规模。

　　今年4月，爱上山林特色种养合作社的鸡蛋滞销。得知此情况后，电商中心和邮政员工及时响应，化身“倒蛋部队”。通过邮乐平台、朋友圈推广、爱心认购等方式，一周销售土鸡蛋1万多枚，让滞销的土鸡蛋成为当地的网红产品。网友还给其起了个特别可爱的名字——“跑跑鸡蛋”。

　　这次突击“倒蛋”，只是电商中心在助力精准扶贫上的一次尝试和努力。电商中心还通过组织电商知识培训，普及村民电商知识、提高村民对电商的认识。电商中心积极引导乡原蔬菜合作社、沈大哥家庭农场、野蜂谷蜂业合作社等合作社，打造出一批小有名气的产品；而在助力贫困户生产的小批量农产品销售上，更是起到了立竿见影的作用。2019年，仅通过电商中心线上渠道销售的农产品就突破了30万元。

　　正是电商中心工作的亮点和成绩，让荆州市委书记何光中，松滋市委书记黄祥龙、市长伍昌军等领导频频光临这个小小的邮政网点视察指导，并寄语松滋市分公司：把电商中心运营好，打造品牌，树立标杆。

助支局业绩涨起来

向客户宣传业务

　　10月17日下午，走进营业厅，记者看到覃刚正在向一位代开发票的客户推荐简易险。他告诉记者，因为地理分布的原因，卸甲坪乡有4个村的村民有在邻近的刘家场镇办理各类事务的习惯。随着电商中心的运营，这一批村民被吸引到卸甲坪支局办理业务。特别是因为政府资金补贴的原因，合作社、贫困户必定到支局来领取包裹物料和寄递产品。

　　不仅是这4个村，电商中心还使支局成为越来越多当地人的必去之处，对网点人气有明显的拉动作用，也为发展增添了动能。“合作社对代开发票业务有一定的需求，这一人群同时也是简易险的潜在客户。”李爱桥介绍，“1~9月，卸甲坪支局简易险出单280单。”

　　依托这些积累的客户资源，为开发金融业务提供了可能。在今年一季度的开门红中，卸甲坪支局实现代理储蓄410万元，代理保险65万元的业绩。

　　据李爱桥介绍，随着电商中心的知名度越来越高、功能越来越强，现在遇到乡里赶集，大家都习惯到支局或是支局设在集市上的摊位看一看。因为地理优势的原因，支局有不少简易险和农资客户就来自湖南石门县、澧县。

　　看到电商中心促进了优质农产品进城，村民也开始尝试改种附加值相对较高的农作物，对优质农资的需求也在稳步增长。而逐渐多起来的外地游客也正在成为支局的客源，除了在电商中心选购心仪的产品，他们还会选择线上下单，带动寄递业务发展。吴金平的手机上添加了不少外地游客的微信，他们通过日常沟通了解电商中心的产品上架情况。“都是非常喜欢卸甲坪特色产品的顾客，回购率很高。”她还热心地为这些游客提供邮乐网代下单服务，或是满足其个性化需求。曾经有位游客要指定花型的绣花鞋垫，她就按发来的图案找人定做了一双给邮寄过去。

打包装箱

　　前文提到的吴金平和黄先琴是乡政府安排到电商中心的公益岗位，卸甲坪支局通过对这两个岗位的科学统筹，在一定程度上缓解了用工压力。

　　1~9月，卸甲坪支局实现业务收入23万元，居荆州市分公司邮务类网点的第12位；其中，电商业务收入则居松滋市分公司的第1位。对于一个只有3名员工的山区邮务网点而言，这个成绩实属不易。而电商中心的良性运行，正是支局业绩的坚强保障。由于这一探索收到良好的成效，得到了政府部门的认可，松滋市商务局将整合邮政村邮站点，选择其中50个优质村邮站点进行升级改造，作为全市的村级农村电商服务站点。