新文化訊（記者 王娜）24 日，長春市民野先生在淘車二手車長春精品店看中了一臺車。經過與店家銷售人員溝通，車的最終價格定為 11.6 萬元，野先生當天就在微信上給銷售人員轉去了 2000 元定金。"但第二天當我想付款購車時，對方卻說這個價格只能貸款購車，如果想全款買需要 12.6 萬元，而且這個情況並沒有提前告知我，現在定金還不退給我了。"野先生希望，能以 11.6 萬元的金額全款買下這臺車。對此，淘車二手車的銷售人員黃女士表示，野先生是要貸款購車，並已經簽訂了合同，對此雙方各執一詞，這到底是咋回事？
27 日，新文化報記者對此事進行了採訪。
野先生介紹，他是 10 月 24 日到淘車二手車看的車。"我在網上發佈了想買車的信息，然後有人聯繫了我，我才去的那家店。"野先生在店裡看中了一款價格為 12.6 萬元的車。"因為我不太懂二手車，所以就叫了一個朋友來幫忙看看。"野先生的朋友看過之後發現了一些小問題，"但那些都不是什麼大問題，就是價格有點貴。"野先生和售車的工作人員協商後，對方表示，可以以 12 萬元的價格出售。
"但我還是覺得 12 萬元貴，所以當天就離開了店。"野先生說，看到他要走，店內的銷售人員便加了他的微信，"加上微信後，那名銷售人員就詢問我覺得車咋樣，覺得什麼價格合適。"野先生表示，在雙方交談時，對方還曾用贈送各種東西來誘導他，"我們雙方經過反覆協商最終確定了車的價格為 11.6 萬元，當時在微信上我就給對方轉去了 2000 元的定金。"
以為是全款購車價格卻變成了貸款購車價格
25 日，野先生和妻子一同來到了淘車二手車打算辦理一下手續，順便把錢交了，"可是在付款時對方卻表示，只能通過貸款購車，而且貸款的利息還很高。"野先生和對方理論為什麼只能貸款買，對方表示，這個價格是貸款購車的價格，如果全款買需要 12.6 萬元。"可是交定金時，對方並沒有明確說這個價格就是貸款購車的價格，所以我當時就有點不太想買了。"至於交的定金，野先生希望店家能夠退還。
在野先生提供的與店家銷售人員的聊天截圖中可以看到，對方說" 11.6 萬元轉 2000 元定金，成交收定金，不成交定金給退。""但是店家那面卻表示是我違約，所以不能退定金，可是從一開始我就是想全款買車啊。"對此，野先生有點不解。野先生希望，現在能以 11.6 萬元的價格全款把車買下來，"要不對方就需要對我作出一些賠償。"
銷售人員：對方知曉 11.6 萬元是貸款購車價格
說起此事，淘車二手車的銷售人員黃女士也一肚子委屈。"我可以給你看聊天截圖，他是自己說要貸款購車，我們提供給他的價格也是貸款購車的價格，他當時也是知道的。"黃女士給記者發來了一張她與野先生的聊天截圖，截圖上野先生表示"咱們就把話嘮開了，另外我也是貸款，這樣的話你也能少賺點。"
黃女士說，雙方議價時，一直都是在貸款購車的前提下商量的，"而且我們當時也簽了電子合同，我們通過短信給他發了一個鏈接，鏈接中都是合同的內容，他也自己操作同意了，而且合同中已經明確闡述了他是通過我們合作方提供的融資租賃產品購車的。"黃女士說，合同是野先生自己一步步操作的，"這個如果不是本人操作是不可能操作成功的。"
黃女士想不通為什麼 25 日野先生到店時卻反悔了，"到店後他說要退定金，可是我們已經在走公司內部的流程了，現在是他單方面違約，正常是不能退定金的。"黃女士說，後來考慮到從公司一貫的以消費者體驗為出發角度顧客體驗，門店領導領導也答應和總公司申請了，看能不能退款給野先生。
"可是我們為了他考慮，他卻在 26 日拿著一個牌子到我們店裡面鬧，在牌子上寫了一些毫無根據的話。"黃女士說，野先生帶著牌子在店內大廳裡，而且還對她說了一些亂七八糟的話。"中間提及很多車輛質量，二手車銷售事故車、泡水車等言語，車還沒交易，根本是無中生有，而且有一點威脅我的意思。"但由於週末暫時無法處理此事，該店的負責人就承諾野先生會在週一給他處理。"這件事我並沒有什麼錯，一切都是按照程序來走，想不明白為什麼會這樣。"在店家承諾週一會將定金退給野先生後，野先生就離開了店。至於目前野先生提出的訴求，黃女士表示這個她沒辦法做主，需要聯繫他們領導。
對於黃女士所說的內容，記者再次找野先生進行了核實，對於野先生是否說過是要貸款購車的情況，野先生表示他確實說了。"我雖然那麼說了，但是在談好價格後，對方並沒有明確告知我這個價格就是貸款購車的價格，我就以為是全款購車的價格。"而對於合同，野先生表示其雖然收到了短信，但沒有進行操作。
店家：必要時會通過法律維權
淘車二手車精品店的負責人馬先生表示，門店一直在與客戶進行積極的溝通。" 25 日我們在第三方的見證下，已經答應週一幫助他申請定金退還。"馬先生表示，在並非公司違約的情況下，客戶反悔，現在又要求賠償，而且還要以 11.6 萬元的價格全款買車，這些都是毫無道理的，他們不能給予滿足。
馬先生表示，此事是野先生違約在先，按照正常的程序，定金是不予退還的。"現在我們同意為其退預付定金已經是最大的讓步了，賣這臺車我們本來就不賺錢，也不能讓我們賠錢賣車啊。"馬先生說，野先生無端指責公司、在門店鬧事的行為也給店方造成了一定的影響。"他到我們店裡面鬧，還對我們的銷售員有一些不友好的話語，作為商家來講，我們尊重合同，維護客戶利益，但是必要的時候，我們也會用法律維護我們自身的合法權益。"
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