自我知我
別說了，前兩天一好評率98的來買了件褲子，問我要3元的好評返現，赤裸裸的威脅我，沒給就差評，說我的褲子垃圾，五塊錢都不值，你說這種人噁心不？
撿漏挖白菜
說垃圾這個就過分了。我低於98%，總共給過2次差評(在淘寶上買的次數少)，一般默認好評。碰到黑心賣家且態度不好才差評。黑心商家套路深。
第一次差評有5年了，買的涼鞋，當時收到快遞就確認了還給好評。穿了3天，從中間斷裂成了兩半(沒人為破壞，走在平路上突然斷的)，找賣家非說是人為的，還說了一些攻擊的話，很惱火，果斷又買她店裡其他東西，不差這點錢，就為給個差評，出口氣，後來特意去那個店看了下，評論好多說質量差的，再後來店就沒了。
第二次差評，是今年，買的鞋脫膠了，拍了圖片給客服看了，不同意退貨(客服說退回去也是扔掉)，客服開始說給錢讓我去修，我果斷拒絕，要求退錢，客服不同意，最後談成退一半，給她一個好評(不想浪費時間，損失一半也認了)，讓我先確認收貨，就確認了，又急著讓我好評，1.我實在不願昧著良心寫，2.是可以默認好評的。就說不寫評論，等著默認，客服不同意。發現是個套路，引誘我收貨還不退錢，不想浪費時間，直接差評。有足夠的證據證明是賣家問題，也沒去找平臺投訴，一是麻煩，感覺平臺也不會認真處理，只會打太極。二是沒必要做太絕。
那些賣劣貨的賣家，也不用說光頭說和尚，估計就是從那些自己說的買家，變成了賣家。
匯聚鳥
稱垃圾客戶就有點過了，賣家肯定是想做生意的。但是好評率低的為什麼賣家不願意做他們的生意呢？我說一下我的感受吧！我現在是一個黃鑽的買家，平時購買說時候會遇到貨品沒有達到期望，一般沒有產品質量問題的話，我都會自己出運費退貨。沒有必要跟賣家鬧或者給差評什麼的。因為跟想象中的不一樣我覺得不是給差評的理由，而且一般賣家都會購買運費險，所以說退貨運費會有補償。多出的有時候也就幾塊錢的而已。所以我從來沒有給過差評，記得有一次給他一箇中評，賣家立馬電話聯繫過來了，簡單溝通一下立馬給他改為好評。因為確實什麼大問題。所以給他改了。沒有必要去影響別人的生意。
同時我也是一個賣家，說實話，淘寶上大部分客戶都是很nice的，都願意溝通。剛才看了一下回答有個說，大部分給差評的都是窮醜。。什麼的。感覺吧，不全無道理。
說一說我常遇到的奇葩差評理由：
不送贈品，貴。別人有送
和想象中的不一樣
感覺質量不好？（我想說用都沒用過，就覺得質量不好了，）
沒有好評返現
快遞慢
我們其實很多情況下都會選擇妥協，因為這總是少部分，有時候補償點錢就算了。但是真的不想再做他們的生意了，無論產品好壞，他們都會找個理由來差評，目的就是想佔便宜。我們都購買運費險的，只要你覺得不喜歡或者怎麼樣，我們都會辦理退換貨，來回運費都是我們負責，肯定虧本的。但是為了不想給差評影響銷售。所以只能忍了。
所以說淘寶想進步就應該買賣雙方可以選擇，或者差評要麼就直接沒有辦法修改。你又鼓勵有人給差評時儘量商量解決，不要好評返現。我挺想知道給了差評去商量解決不改評價，賣家為什麼去解決？解決，除了補償或者補發，退款不退貨沒有其他的了，那這樣錢是付出了，差評不改。賣家是自己沒事找事嗎？
還有就是一個好評返現的問題，說實話現在的買家一般不會去好評曬圖，除非你用錢去買。但是有問題，買家也不會給你好評。所以好評返現只是鼓勵了大家去評價而已，你說影響大家的判斷購買，其實影響不大。如果一個產品真的不行，大家不會給你好評的。差評居多，賣家也不會處理的來。會選擇下架。一般淘寶店都是好評居多，差評少數才是正常的，因為就算你產品再好，也會有人給差評的。
浪花小明
2006年開始淘寶，到現在是4鑽買家，從淘寶至今從來沒有給過任何一個賣家中差評，購物至少99%都是很愉快的，不喜歡不滿意的可以七天無理由退換貨，有啥質量問題的賣家都會很好的解決，從來沒有遇到過賴皮賣家啊。
我算是優質淘寶買家了吧[呲牙]
購物的時候也會去翻看一下賣家寶貝的中差評，有的中差評確實非常奇葩，嫌棄快遞態度不好的，嫌快遞慢的，嫌快遞不給送貨的。
要麼嫌買貴了，賣家回覆慢了，顏色不喜歡有色差。
有一次看到一個差評，也是嫌棄快遞很慢，兩三天不更新物流狀態，評價中還說自己被氣的都回奶了。
還有因為買東西，買回來不滿意和老公吵架的。
嘖嘖。。。我也是服了，人生有那麼多不快樂不愉快嗎？多大點事啊。
不喜歡可以退啊！坐在家裡快遞多數都可以上門取件。
有啥質量問題，和賣家及時溝通，至少99%的賣家都會積極解決吧。
在淘寶上，賣家有賣家的規則。買家也有買家的規則，作為買家，有理有據有什麼退不了貨的呢？
我是買家，我也支持賣家不要給好評率低的消費者發貨，購物需要理智些，成熟些。這樣，才能體會到淘寶帶給自己的實惠，樂趣。
粉小竹
07年註冊淘寶，至今淘寶消費約20萬左右。
具體有多少單，沒法統計了。
印象中，我給過3個差評。
1.買的春秋裝，天貓搞活動限量秒殺的那種，收到貨，完全貨不對板，還嚴重脫線~找客服，發圖建議要了退貨地址後退回，被拒收，又退，又被拒收~兩個來回拖過了時限，被自動確認收貨，最後只有差評。
2.買了2個64GU盤，到貨後360測試說是真的，就確認收貨了，在客戶那導資料，考進去了50G出頭，拿回公司拷貝，進電腦裡，發展全部打不開~又試著打開u盤的資料，也同樣打不開。急急忙忙跑到對方公司去，換了個u盤重拷，當場試了，不管什麼文件，只要拷進去了就別想再打開。~最後才知道這是擴容盤。聯繫客服，永遠是機器人自動應答，最後只好黑差評。
3.有次買牛排，138元8片，拿回家吃了3片，我和我老婆都上吐下瀉~絕對的質量問題！把資源病例發給賣家，賣家不承認，說是讓我煎熟在吃~牛排難道非得煎胡才行？我吃7分熟就該拉肚子？
空空大師僑緣
可能它不會用淘寶，我買東西要貨比三家，沒有評論那些基本不買，銷量多的一般都是比較好的商鋪，今天有一個客服找我，我買的是49元的加絨連襪絲襪。我一般是收到的時候就拍張照給好評的。然後昨天穿了一個下午腳跟那裡起球了。我就追加評論了兩張圖片。客服就說給我補償15元讓我刪了照片。我刪了，她說還有一張，我說好評的照片也刪嗎，她說刪，就刪了。反正退貨退款也是不可能的我穿過。畢竟那條襪褲是真的很厚的金絲滑絨，就大家退一步別為難人家了，人家做生意也不容易。我的好評率好像是99.6％。我經常網上買東西的。感覺一分錢一分貨吧。我買的都是便宜的要求自然也不能太高了
哈哈哈哈哈哈123121
還別都說買家奇葩，我遇到過一個賣家，買了一個貓窩，等啊等啊，好幾天沒動靜，問客服，說已經發貨。過了幾天突然發現成了確認收貨…可是我壓根沒有收到，又問客服，說物流寄丟了，重新發一個給我。我又等了幾天，上去一看…店鋪不存在…一個三十多塊錢的貓窩，至今四年有餘了，依舊沒有見到在哪，估計寄到火星了吧。那時候不知道怎麼操作去反應給淘寶，就只當店家用這錢買棺材了吧。
Lost你
也不能一概而論吧，本人04還是05年就在淘寶買東西，第一次網購就被給了個差評，十來二十塊的東西，原因是沒及時確認收貨。
天可見憐，那時電腦和手機都是新奇玩意，只能在網吧下單，再給現金給有電腦的同學幫忙付款。那時的快遞好像也不快，等到了貨，再找同學確認付款時，我自己都忘了下單多久了，貌似半個月還是快一個月了，就決定乾脆默認付款了。
等我再上網時，就發現賣家給了個差評，說留言也不回，也不確認收貨，也不評價，好傷心之類的。
我也沒經驗，不知道留言解釋一下，就這麼過了。估計賣家也沒經驗，貨款到了又默認了好評，何必再計較。
這種情況放在現在，估計沒人會給我差評吧。
取名是一個技術活
作為一個三皇冠賣家。分享一下自己的心得。
一如實的描述。 產品的缺點和不足公開的展示給顧客。讓顧客的預期不要過高。 好的，只能說一般。一般的東西。有可能2%的人會認為不滿意的就作為。缺點風險提示，公開告訴顧客或者在淘寶描述上分開寫出來。
也就是說你的商品要遠遠好於你的描述。道理很簡單，顧客的期望值普遍是偏高的。如果他收到的商品高於他的一起，他肯定是滿心歡喜。如果低於他的預習那賣家的麻煩就來了。
第二，售前必須嚴格判斷顧客。賣家發出的好評率低於95%的一定不能賣。賣家收到的好評率。有一個。百分點的差評，堅決不能賣，是想連麥家都給他差評的人。就不能用垃圾來形容了。要麼是神經病。要麼是報復社會的。或者是詐騙犯。或者是同行惡意報復。絕對不會是什麼好人。
十塊錢一件的查防差評難結差價必須買。
如果客服不下心被這樣的顧客買了千萬不要發貨。不管她說什麼，不要和她生氣。不要留下任何不利證據。就一句話不發不了貨。如果顧客糾纏，千萬不要理他。客服職業裝死或者套入黑名單。
時間久了，兩三個月都不發貨，他自己會申請直接退款，頂多申請未按約定時間發貨。淘寶會按條款自動罰款。 但賣家不會收到不良評價。
如果惡意是為了那點小便宜貪點好處的。這種可以消除產品的顧客給他足夠的好處。折財免災。
事後把他拖入黑名單，並。通過插件。記住雲黑名單分享給其他賣家。
該幹嘛幹嘛151782420
理論上買家的好評率應該是100%。理由很簡單，賣家不可能給一個正常的買家差評，即使買家給了賣家中差評，賣家也是不可能給差評。因為大多數賣家都是用的軟件自動給好評，而且只有雙方都評價之後才能看見對方給的是什麼評價。做為賣家來說，是沒有理由給買家差評的。
那麼在什麼情況下，賣家才會給差評?可以說只有賣家已經被這個買家逼瘋了了情況下。大家都知道，網購可以退貨，甚至大多是七天無理由退貨，而一旦退貨該筆交易就會關閉，也就不存在評價。不能否認肯定存在買了東西不好不滿意卻又不肯退貨的買家，但是這種買家即使給了中差評，賣家也不會知道，肯定也是給好評。有這麼一種買家，收到貨之後，聯繫賣家，自稱貨不好不滿意，又不肯退貨，以中差評為要挾對賣家敲詐勒索的。遇到這種買家，大多數賣家基本上也是多一事不如少一事，10塊20塊退款或者貼郵費包退都是沒有問題的，但是就是存在一種人，100塊買的東西會要求退款不退貨，或者要求退80、50更說不定問賣家要200。賣家只好給差評了。
所以，如果遇到買家不是100%好評的，這就100%是個雷。這筆交易能不做盡量不做。
