黃先生買了一套180平方米的房子，花了1000多萬元。這所房子是去年6月交付的，搞好裝修後，黃先生想空置一段時間，多通通風，避免油漆中毒。
前不久，黃先生計劃去新房打開窗戶通風。結果，他打開門後，聞到一股強烈的沐浴露的味道。
黃先生急忙到廁所看了看，他發現廁所裡有很多蒸汽，地面是溼的，鏡子和牆壁上有很多水。
他猜想一定有人在家裡洗澡。黃先生趕到物業反映情況，想知道是誰進入了他的家，可是物業卻說電梯內的監控壞了，暫時查不到，此事他們會跟進的，讓黃先生等結果。
第二天，房地產的工作人員告訴黃先生，是一名施工方的維修工人在他家洗澡。
黃先生家的房子在14樓，他家的門是密碼鎖，因為房子裡還有地方要裝修，所以門鎖的密碼交給了物業保管。
黃先生說，新房最後一次裝修是在3月底，房子都裝修好了，為什麼物業要告訴維修人員他家門鎖的密碼，讓他們來洗澡？
黃先生認為，
維修工人在他家洗澡一定不是一次兩次了，不然的話，搞裝修的工人怎麼會攜帶沐浴露或者洗髮水呢？這完全是有預謀的。
這件事發生後，除了道歉外，物業還把所有的責任都推給了維修工人。
但黃先生認為，物業的責任更大，按理來說，維修房子，物業應該親自帶工人進來，而不是直接告訴維修人員房門密碼。
物業公司的徐經理說，如果我們按照正常程序進行，物業確實應該親自帶維修人員進去維修，但如果維修項目較多的話，物業就會告訴工人密碼。
黃先生覺得自己的新房還沒有入住，就發生了這樣的事情，想想都覺得噁心！
對於這件事，物業公司的徐經理也覺得此事是自己做得不好。、黃先生認為，由於該物業沒有履行其責任，應返還他已支付的物業費，約10000元。
對於該方案，物業管理人徐經理表示接受，並向業主承諾將盡快修復電梯監控，加強對員工的管理。
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