杭州網 記者 楊威 通訊員 姚茂賢
第二屆中國診所發展大會現場。
杭州網訊5月11-12日,國內領先的互聯網醫療公司丁香園在杭州舉辦第二屆中國診所發展大會,匯聚基礎醫療行業先行者和引領者,以「聚醫生•創未來」——擁抱下一個診所發展機遇為主題,共同探討新形勢下診所發展面臨的機遇與挑戰。本次大會吸引了400餘位國內外知名醫療機構管理者、創業醫生、醫療投資機構等人士參與。
從“更多”到“更好” 診所服務能力再升級
近年來,三級分診、門診禁液、跨省執業、備案制落地等大量鼓勵基礎醫療發展的政策不斷出臺,醫療市場日益開放,醫生走出體制自建新型診所已不再是空談。
統計數據顯示,截至 2018 年 11 月,全國醫療衛生機構數量 100 萬家,包括新型診所在內的全國基層醫療衛生機構數量約 95 萬家,社會辦醫正在迅速發展。
丁香園創始人、董事長李天天在大會上做了題為《我們需要怎樣的醫療服務》的主旨演講,他表示,鼓勵社會辦醫政策頻出為診所發展提供了政策紅利,消費升級的趨勢也對診所服務提出了新要求,各種類型和模式的新型診所也應運而生。
區分於早些年誕生的個體診所和連鎖診所,新型診所以患者為中心、以醫療服務為導向。患者前往診所,購買的是診所的環境、服務,以及醫生的學識、專業能力以及對患者的尊重。
李天天表示,醫療服務是貫穿人的整個生命週期的服務,新型診所應當在疾病治療以外,滿足不同年齡、不同階段、不同人群對於健康生活的實際需求,未來基礎醫療服務的發展趨勢將會從“更多”發展為“更好”。
業內人士普遍認為,目前國內診所行業缺口巨大,品牌化、規模化、規範化、連鎖化是診所發展的必然趨勢。
2018年第一屆中國診所發展大會上,丁香園發起成立診所發展聯盟,希望能夠與行業中具有共同價值觀、有共同追求和理想的診所合作,共同把蛋糕做大。
歷時一年的發展,診所發展聯盟通過信息化管理、課程培訓、人才招聘、品牌打造及第三方資源整合等方式,為醫生創業賦能,為新型診所打造服務標準。
據悉,診所發展聯盟行業自媒體“輕鬆開診所”運營一年,覆蓋全國23個省份,服務超過6萬行業用戶。聯盟開辦課程“丁香診所學院”產出超過100節診所繫列專業課程,組建了超30人的聯盟專家顧問團。此外,聯盟信息化管理軟件丁香雲管家服務全國1000家基層醫療機構。
診所發展聯盟通過一站式資源對接,為聯盟成員提供診所籌辦、裝修、耗材、器械、招聘、金融、保險等全方位服務。
匯聚行業精英 直面新型診所發展挑戰
政策利好不斷降臨,診所發展的機遇已十分顯著。但開辦診所的想法一旦落地,挑戰也隨之而來。中國非公立醫療機構協會調查顯示,我國非公立醫療機構總體態勢呈發展快、不均衡,信用低、能力弱,以致未能有效和充分發揮應有的醫療服務作用。
新型診所如何做?丁香園診所發展聯盟負責人徐可楠表示,新型診所主要面臨著獲客難、醫生技術低、診所管理效率低下等問題。
“2019年,診所發展聯盟將丁香雲管家系統進行了全新升級,通過打造運營管理課程,協助人才招聘,推廣丁香診所診療共識等特色增值服務。我們將丁香醫生C端大眾與雲管家客戶相鏈接,在提升診所管理、服務質量的基礎上,實現線上線下導流。完成找到用戶,留住用戶的目標。”
醫生走出體制,加入、創辦新型診所要如何實現自己的商業價值?企鵝杏仁首席醫療運營官於鶯認為,醫生需要找準自身定位,實現錯位發展,在臨床和管理的道路上選擇合適自身的定位,樹立品牌和個人形象,把握風險,才能在職業發展道路上突破自我。
連鎖診所如何發展?強森醫療董事長、CEO何海洋表示,連鎖診所運營需要鎖區位、鎖人群、鎖病種,構建以社區為首診端、以家庭為服務端、以醫院為轉診端的體系。此外,連鎖診所的成功也離不開好醫生、好產品、好服務,以及耐心與堅持。
李天天表示,舉辦診所發展大會,丁香園希望能夠為基層醫療行業從業者創造一個聚焦、權威、直接的交流平臺,共同探討新形勢下診所發展面臨的機遇與挑戰。而發起診所發展聯盟,則是希望為更多診所賦能,不斷提升診所服務質量,與有志者一道推動基層醫療事業向前發展。
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