心已死無牽掛
你需要带身份证去营业厅受理，我们的正常受理过程是先给外线师傅打电话沟通，看看是什么原因，如果是端口满了，就让师傅申请扩容，增加分光器，这个一般7个工作日就可以了，然后营业员会先给你把单子做进去，等师傅扩容好就可以安装了。
如果是资源满了，就需要复缆了，这个稍微麻烦一点，需要师傅上报工程队，然后公司派工程队的来放缆 一般15个工作日就可以了，特殊情况除外。
一般不超过一个月，时间长的话，营业员会为你申请退费，就是你宽带一个月没装上，耽误你的使用，会给你按照比例给你返话费，这还是比较人性化的。
桃花树下桃花开
这个问题并不是想象中的那么困难，其实还是很好解决的，就看你的态度
布放光纤皮线
说得简单点就是和安装师傅沟通沟通，请他帮忙放线。比如你在25楼，但是运营商系统里面显示附近几层楼的资源已经用完不能安装，这个时候可以让营业厅给一个你们小区安装师傅的电话，让他上门看看具体情况。
25楼附近几层没有资源了，其他楼层还是有的，一般5-8层就会有一个二分光纤资源箱，此时可以请安装师傅走其他楼层放光纤线，不过世界上肯定没有免费的午餐，至少你要表示一下给点小费什么的，安装师傅其实还是很乐意做你这个生意。
等待资源建设
一般情况遇到这个问题营业厅都会联系小区安装师傅，安装师傅现场确认后就会上报工程，让工程队扩建资源，但是这一来一回时间就会很长，至少都是半个月左右，也就意味着这段时间你是无法安装网络的。等新资源建设好以后，估计营业厅的人已经把你忘记了，因为你就是一个移机不能给他们带来更多的利润，所以，你还得时不时的主动给营业厅打电话才行。
总之，遇到这种情况一般就请安装师傅从附近楼层放光纤皮线了，省事省力还可以最快用上网络，最多也就给师傅一两百小费。
小易摆龙门
打电信客服说一下
好男人94142096
没有安装不了的
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