0元洗車話費等你拿 汽車維護保養服務機構如何利用客戶的消費心理

隨著汽車消費結構的變化和消費者消費理念的成熟,車後市場呈現出巨大的發展潛力。我國汽車保有量呈逐年遞加趨勢,汽車美容店也如雨後春筍般的出現在大街小巷,“七分修 三分養”的維修理念已被人們拋棄,“七分養三分修”的養護理念深入人心,私家車逐漸成為主要的維修保養主體,需求向快速化、專業化發展。

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據《2017-2020年中國汽車美容行業預測及投資策略研究報告》顯示,在我國大約有80%的私人高檔汽車車主有給汽車做美容保養的習慣;60%以上的私人中低檔車車主也逐步意識到應該給汽車做一些日常的美容養護。

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基於上述現狀分析,我們不難看出私家車的維護保養是當前汽車養護行業的最主要客戶來源,如何讓車主來店維護保養?如何讓客戶及準客戶幫助我們轉介紹?如何鎖定客戶並促使客戶長期消費?

所有我們所期待的這些結果,必須要有切入點,客戶的觀點無非就是在消費的同時得到實惠,說到實惠不過就是以“低價”營銷為策略覆蓋更多數量的用戶,符合大眾傳統的消費觀念,而這些用戶一旦產生佔便宜的心理,就會發動周圍的親友一起佔便宜。

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那麼如何利用客戶群體佔便宜的心理實現裂變營銷?說到這裡筆者不得不佩服拼多多的裂變營銷的成功了,僅僅成立3年就收穫了3億用戶。

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下面筆者和大家分享一下如何投入較少的的成本,利用客戶傳統消費的佔便宜心理和僥倖心理,以“感恩回饋 0元洗車”為活動主題,引流目標客戶進店和充值會員從而達到實現快速回籠資金,提高企業營銷額的活動案例。

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設定活動內容

1. 集贊有好禮:

活動期間微信朋友圈轉發活動信息及圖文,集齊60個贊,到店驗證後可免費洗車一次。

2. 牌號有好禮:

活動期間車牌號為3重號及3重號以上(舉例:666、6666、66666)的車主可免費洗車一次

3. 辦卡有好禮:

活動期間辦理洗車卡享受更多優惠,首次辦理免費洗車一次,辦卡人生日當天可免費洗車一次,並有話費等你來拿。

(1)0元辦理洗車年卡,轎車年卡(例如1200元並贈送1200元話費),全年洗車達到60次返還1200元現金,越野車年卡(例如1500元並贈送1500元話費),全年洗車達到60次返還1500元現金

(2)新用戶辦理年卡贈送等額話費+蒸汽洗內飾1次

(3)老會員辦理年卡贈送等額話費+蒸汽洗內飾1次+蒸汽洗發動機1次

4. 介紹有好禮:

活動期間客戶轉介紹達到8位辦理洗車年卡,轎車用戶退換1200元現金,越野車用戶退換1500元現金

5. 充值有好禮:

活動期間會員充值滿多少贈送等額話費及維護保養項目1次,根據充值金額等級可累加贈送的維護保養項目,在此基礎上並設置會員可享受本店所有服務項目的折扣優惠。

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設定活動推廣方式

1. DM宣傳單:

DM宣傳單依然是現在最常用、最直接的宣傳方式,印刷2000-3000份DM宣傳單到附近居民集中生活區、辦公大廈、寫字樓、大型商場、商業步行街、人流量密集地方進行派發,持此單頁進店洗車可享受5折優惠,到店後可引導消費者進行活動信息的精準傳播。

2. 報刊宣傳推廣:

報刊刊登活動信息,選擇臨近活動的前7天左右進行刊登宣傳,並將宣傳單頁夾帶到報刊中一起發送到企業商家,持此單頁到店洗車可享受5折優惠,企業和商家是精準的客戶群體,看到活動信息傳單如有需求就會產生獵奇心理。

3. 活動現場推廣:

店門口置放條幅、易拉寶,並培訓業務員現場傳單派發及活動講解引導,做好到店客戶人員信息統計工作。

活動期間微信朋友圈集贊、微信朋友圈及微信群轉發,微信客群通知及電話告知。

5. 異業合作聯盟:

1. 汽車4S店合作

協商洽談汽車4S店聯盟合作,買車即送全年維護保養或贈送洗車服務。

2. 保險公司合作

洽談保險公司聯盟合作,上車險即送次卡洗車或全年洗車服務。

3. 車友俱樂部合作

洽談車友俱樂部聯盟合作,辦理洗車卡或充值維護保養會員贈送蒸汽清洗內飾和發動機一次+話費購物卡等

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通過上面的活動內容設定和推廣,一家汽車維護保養店幾個周的時間辦理了3000多張洗車卡和1000多充值會員,活動的主題渲染是0元洗車並附加商家本身的服務優惠進行等級疊加,而作為活動的引流切入產品就是電話充值卡,在滿足人們佔便宜的心理後再深入挖掘人們的僥倖心理,將活動的火爆程度進一步拉昇。


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