0元洗车话费等你拿 汽车维护保养服务机构如何利用客户的消费心理

随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟,车后市场呈现出巨大的发展潜力。我国汽车保有量呈逐年递加趋势,汽车美容店也如雨后春笋般的出现在大街小巷,“七分修 三分养”的维修理念已被人们抛弃,“七分养三分修”的养护理念深入人心,私家车逐渐成为主要的维修保养主体,需求向快速化、专业化发展。

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据《2017-2020年中国汽车美容行业预测及投资策略研究报告》显示,在我国大约有80%的私人高档汽车车主有给汽车做美容保养的习惯;60%以上的私人中低档车车主也逐步意识到应该给汽车做一些日常的美容养护。

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基于上述现状分析,我们不难看出私家车的维护保养是当前汽车养护行业的最主要客户来源,如何让车主来店维护保养?如何让客户及准客户帮助我们转介绍?如何锁定客户并促使客户长期消费?

所有我们所期待的这些结果,必须要有切入点,客户的观点无非就是在消费的同时得到实惠,说到实惠不过就是以“低价”营销为策略覆盖更多数量的用户,符合大众传统的消费观念,而这些用户一旦产生占便宜的心理,就会发动周围的亲友一起占便宜。

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那么如何利用客户群体占便宜的心理实现裂变营销?说到这里笔者不得不佩服拼多多的裂变营销的成功了,仅仅成立3年就收获了3亿用户。

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下面笔者和大家分享一下如何投入较少的的成本,利用客户传统消费的占便宜心理和侥幸心理,以“感恩回馈 0元洗车”为活动主题,引流目标客户进店和充值会员从而达到实现快速回笼资金,提高企业营销额的活动案例。

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设定活动内容

1. 集赞有好礼:

活动期间微信朋友圈转发活动信息及图文,集齐60个赞,到店验证后可免费洗车一次。

2. 牌号有好礼:

活动期间车牌号为3重号及3重号以上(举例:666、6666、66666)的车主可免费洗车一次

3. 办卡有好礼:

活动期间办理洗车卡享受更多优惠,首次办理免费洗车一次,办卡人生日当天可免费洗车一次,并有话费等你来拿。

(1)0元办理洗车年卡,轿车年卡(例如1200元并赠送1200元话费),全年洗车达到60次返还1200元现金,越野车年卡(例如1500元并赠送1500元话费),全年洗车达到60次返还1500元现金

(2)新用户办理年卡赠送等额话费+蒸汽洗内饰1次

(3)老会员办理年卡赠送等额话费+蒸汽洗内饰1次+蒸汽洗发动机1次

4. 介绍有好礼:

活动期间客户转介绍达到8位办理洗车年卡,轿车用户退换1200元现金,越野车用户退换1500元现金

5. 充值有好礼:

活动期间会员充值满多少赠送等额话费及维护保养项目1次,根据充值金额等级可累加赠送的维护保养项目,在此基础上并设置会员可享受本店所有服务项目的折扣优惠。

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设定活动推广方式

1. DM宣传单:

DM宣传单依然是现在最常用、最直接的宣传方式,印刷2000-3000份DM宣传单到附近居民集中生活区、办公大厦、写字楼、大型商场、商业步行街、人流量密集地方进行派发,持此单页进店洗车可享受5折优惠,到店后可引导消费者进行活动信息的精准传播。

2. 报刊宣传推广:

报刊刊登活动信息,选择临近活动的前7天左右进行刊登宣传,并将宣传单页夹带到报刊中一起发送到企业商家,持此单页到店洗车可享受5折优惠,企业和商家是精准的客户群体,看到活动信息传单如有需求就会产生猎奇心理。

3. 活动现场推广:

店门口置放条幅、易拉宝,并培训业务员现场传单派发及活动讲解引导,做好到店客户人员信息统计工作。

活动期间微信朋友圈集赞、微信朋友圈及微信群转发,微信客群通知及电话告知。

5. 异业合作联盟:

1. 汽车4S店合作

协商洽谈汽车4S店联盟合作,买车即送全年维护保养或赠送洗车服务。

2. 保险公司合作

洽谈保险公司联盟合作,上车险即送次卡洗车或全年洗车服务。

3. 车友俱乐部合作

洽谈车友俱乐部联盟合作,办理洗车卡或充值维护保养会员赠送蒸汽清洗内饰和发动机一次+话费购物卡等

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通过上面的活动内容设定和推广,一家汽车维护保养店几个周的时间办理了3000多张洗车卡和1000多充值会员,活动的主题渲染是0元洗车并附加商家本身的服务优惠进行等级叠加,而作为活动的引流切入产品就是电话充值卡,在满足人们占便宜的心理后再深入挖掘人们的侥幸心理,将活动的火爆程度进一步拉升。


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