從封閉走向開放，電商行業正在釋放新的動能。
“可以說以後用戶即使不在美團下單，也能享受到美團配送的服務。像家樂福在美團和餓了麼都上線了服務，作為社會化開放平臺，就應該配送商家整體的線上訂單，或者他需要配送的其他訂單，不限於單一性的流量平臺。”美團配送總經理魏巍向21世紀經濟報道記者解釋了初衷，開放是為了整合效率，降低商家的物流成本。
就在5月6日，繼京東物流開啟對外的個人快遞後，美團也推出全新的配送品牌“美團配送”，並向第三方開放配送平臺。美團配送將在技術平臺、運力網絡、產業鏈上下游等方面向生態夥伴開放多項能力。目前，其已與家樂福、CFB集團、百果園、多點、叮噹快藥達成合作。
按照美團高級副總裁兼到家事業群總裁王莆中的設想，配送網絡的延伸和開放，不僅僅是人力資源的複用，而是要針對不同行業的需求，設計不同的履約產品，升級配送調度系統，完善配送基礎設施，進一步建設更柔性的配送網絡。“要讓配送像雲計算一樣，即需即用。”
截至4月20日，美團外賣日完成訂單量已超過2500萬單。但是，美團野心不止於此，其希望在商超、生鮮、快遞末端等場景全覆蓋。無論是京東還是美團，選擇開放都是希望，在主營業務天花板之外，尋找到更多的增長空間，以擴大盈利來源。
物流“平臺化”
在阿里巴巴之後，越來越多的互聯網公司朝著平臺化方向邁進。無論是在外賣、物流還是打車領域，平臺化成為發展的重要戰略。
今日資本創始人徐新曾經提出過一個“超級平臺”概念，她認為，移動互聯網時代，沒有了區域地頭蛇，所有競爭都是全國性戰役，所有生意都集中在手機APP上，互聯網企業要麼成為超級平臺，要麼出局。“擁有1億以上用戶、每個用戶每年使用頻次8到10次以上的APP，就是超級平臺。”
這意味著，超級平臺的觸角必然會伸向更加廣泛的領域。近日， 同城速遞信息服務平臺達達已正式接入個人快遞服務。在為用戶提供預計15分鐘取件，1小時送達的同城配送服務外，達達又推出了跨城快遞配送業務。
這項服務由達達聯合京東快遞推出，首批在北京、上海、廣州、深圳、天津5個城市上線。達達相關負責人表示，此次合作，達達和京東快遞實現了不同場景下，頭部流量的互相接入，對雙方未來發展有著重要的推動作用。
在2018年虧損總額超過28億元的背景下，整個京東物流體系，全面搶灘個人快遞市場，而非單一的對內服務。其目的仍然是為了改變虧損現狀，帶來更多的現金流和收益。
此時，美團入局即時配送業務，選擇的是一個相對而言不太飽和的領域。國家郵政局預計，到2020年，同城快遞市場規模將超過2000億元。除了達達、點我達之外，圓通、韻達、順豐北京也都推出了類似的服務，但是市場仍然較為分散。
王莆中表示，如今消費者對即時送達的需求，遠遠超過了傳統餐飲外賣的範疇。“美團配送全面覆蓋各種本地商業場景，不管客戶是一天一個訂單還是一千個訂單，不管是生鮮還是藥品，不管是500米還是10公里，我們的配送就要像雲計算一樣，要做到即需即用。”
但實際上，美團配送是美團進入新零售場景下，即時配送領域的入場券。百果園集團高級合夥人兼集團運營中心總監孫鵬向21世紀經濟報道記者透露，自從2016年與美團展開合作以來，2018年全年銷售額剛剛突破100億元，線上生意佔到了總體銷量的20%-30%，有的城市甚至達到40%。“線上平均每單的配送時長是36分鐘，準時率達到99.3%。對於我們來講，費用成本只是一方面，我們更在乎的是消費者的體驗。”
他透露，接下來與美團還有更多合作，包括前置倉的配送和倉內管理，無人零售、會員數據等方面。
同質化之困
嗅到機會的外賣平臺並不只有美團。作為它最大的競爭對手，早在被阿里收購前，餓了麼董事長張旭豪就表示“配送是餓了麼的核心價值之一”，要發展基於即時物流的多品類同城配送服務。
如今，餓了麼與阿里新零售進一步融合，由300萬蜂鳥配送人員承擔新零售體系的物流基礎設施；同時摸索外賣配送的邊界，與星巴克、阿里健康、各大線下商超等展開合作，為食品、醫藥、商超日用、鮮花、生鮮等全品類商品提供即時配送服務。
對此，魏巍認為行業裡存在兩到三家競爭對手，對商家和消費者都是利好。在未來跨界競爭衝擊下，線下實體將更加依賴這種即時配送能力。“我們的目的是把物流成本降下來，國內物流成本佔到15%-18%，發達國家這個數字是8%-10%。舉一個例子，家樂福產生了兩個訂單，可能兩個訂單都需要配送員去配送，如果配送員來自一個小區，甚至是同一個人，他就可以拿到兩單工資，用戶體驗也沒有損失。”
更為核心的是，與京東物流面臨的困境類似，如果快遞員與外賣員，在相同時間和距離內，獲得更多的訂單，將大大降低人力成本，也能減少平臺的補貼與虧損。明確的數據可以佐證。
美團點評2018年年報顯示，美團點評餐飲外賣的銷售成本由2017年的193億元增加70%，至2018年的329億元，主要原因是餐飲外賣交易筆數的增加，導致外賣騎手的成本增加。除了最初級的外賣點餐需求外，線下市場還有更多可待挖掘的商機。
一個現象是，大部分傳統零售企業庫存管理仍然需要升級，店到店的調配管理、缺貨率的實時管理等都需要技術能力來支持。這也是餓了麼、達達-京東到家、美團配送等不約而同瞄準的賽道，即搶佔更多的TO B場景，而不是僅僅圍繞消費者一端佈局。
目前，無論是B2C的平臺還是C2C的平臺，採用的模式幾乎相同，業務覆蓋範圍也相互重疊交叉，同質化現象嚴重。各平臺可以比拼的，似乎只有訂單流量入口。羅戈研究院院長潘永剛認為，零售企業對於配送，有非常明確的產品和服務的訴求。一方面，它們希望把3公里配送擴展到全城配送，把虛擬門店的SKU複製到線上各個平臺去。另外，一日多配的需求，涉及到庫存和B端需求與配送體系的結合。總的來說，對於個性化的需求，還需要做更多探討。
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