HonorTechChic
我來說說我的中國移動消費的故事：一次我和老公回我老家，坐在車上，我明明把數據關掉了，可是群信息還一個勁的往出飛，後來一查話費，花了好幾十，我打電話給10086，他們不承認是我關了數據，我就想說，我是一個成年人，關數據與開數據我要是弄不明白，我也不會打電話找你們，後來他們說可能是手機吃費，我反問，我的錢是存到了10086，我連怎麼支配我的錢的權利都麼有了嗎？後來也沒有結局，我就要求1086從他們那裡關閉了我的數據開關，從此真的不丟錢了。後來過了幾年，同學聚會晚上恰好沒有wifi, 由於同學們要扯淡聊天，我就給1086打了人工電話，給我開了10塊錢流量，費用收了，可是怎麼也連接不上數據，我以為支付哪裡又出現問題了，於是乎又開了10塊錢，結果還是不好使……猜到估計是我曾經要求10086關掉了我的數據開關，半夜打人工又沒人接聽，那20塊錢就白白捐獻給了中國移動，後來我打電話維權，也沒有結果。到現在我還十分想念我那20塊錢。
橙色的心69
中國移動霸王條款多啊！我從上世紀90年代開始用手機，至今20多年沒有換過號碼，移動他媽的太過分了，經常打電話發短信忽悠人，今天還打電話引誘我說，我是老用戶，可以免費送話費送流量，我直接就把電話給掛了。去年我莫名其妙的接一個電話，說免費送高清電視機頂盒，後來我並沒有見到移動公司的人上門服務，也沒有跟他們簽訂任何協議，更沒有看到所謂的高清電視，移動每月扣我手機費20元，連續扣了幾個月我才發現，找他們客戶經理卻待理不理，投訴到工商局消費者協會，最後退還給我多扣話費才算完事。不敢再跟他們打交道了！呼籲國家有關部門出面管一管移動公司這種無賴吧！
竹林子190
發生過，就在3月月初還發生過，我沒有投拆，客服直接把多扣的錢返還給我了。
我是一名中國移動老用戶，用移動卡有15個年頭了，大約從2015年時還用手機卡辦理了中國移動的寬帶，每個月58元費用，含150分鐘通話，150兆流量，寬帶免費用。
後來從到2017年年初開始偶爾的月份出現通話時時與流量不夠用，2018年4月的手機費用一度達到92元（主要是另外買流量了，電話沒有超多少）。
這不行呀，於是在2018年7月9日時又辦理了一個新寬帶，新寬帶需要辦理新的手機卡，新手機卡每個月費用30元，包括：通話時間500分鐘，20G流量，寬帶免費用。
辦理完新手機寬帶後，老手機寬帶的58元套餐肯定要辦停了。於是當月都先辦停了手機寬帶，並把卡轉成了18元套餐（當時我們洛陽市中國移動最低套餐是18元的）。
後來到了2018年11月底時，發現我們這裡中國移動推出了8元飛享套餐，每個月8元，於是我又直接跑到高新區中國移動某營業廳把手機卡轉成了8元套餐。
當時轉卡時營業廳工作人員說轉卡要可以送二個月的別的業務，送的二個業務每個月18元，前兩個月不收費，從第三個月收費，但是在第二個月月底時需要自己打10086客服電話取消，否則會每個月收取18元。我說我不要，不送了吧。營業廳的工作人員說這是送的，取消不了，記得到期取消就行了。
結果到期時我忘記取消了，從2019年1月底時扣了我18元，2月底時又扣了我18元。
2月底扣費時我才發現不對勁。於是在3月初時我打客服電話反映了此事，先問清了這兩個月共多扣我多少錢，打算投訴。
客服人員聽清楚我的意思後，直接對我說，不要緊，我現在把多扣的錢返還到你手機賬戶裡。結果過了有二分鐘，多扣我的36元就返回到我的手機賬戶了。
我用中國移動卡這15年來，就遇到過這一次多扣費，現在手機裡兩張卡，都是中國移動的！
人在風上走
我也受過騙，去年12月一天下午我莫名其秒接一電話，恭喜你的手機‘’符合19年1月1曰起流量不限量放心用’‘，我當時有別的事說了聲謝謝就放下手機，當天晚飯後看手機，10086信息提示已把我原套攴38元改成了99元每月，並從1月1日起按曰計費。打10086人工臺回覆，24小時回覆。滿24小時後，即沒得到回覆再打10086要求恢復原來套歺，回答現沒人……，我是移動開業時就用的老客戶，匪意所思，感覺移動套歺越套越深越牢，幾經多次電話並去營業廳投訴遲遲沒有答覆，後經打市長和工商投訴電話才變被動為主動得已解決。望大家要吸取我此教訓吧
龍光明225205
謝謝。
我對移動的行為極為不滿，雖然我仍是移動用戶而且一用13年，如果這種作風不改進，勢必有損信譽。
亂扣費是最惡劣的行為。
9年前一個電話不到兩分鐘扣了我70多元 ，理由是我未關機。我三番五次找移動無濟於事，根本不予理採，態度橫蠻老子天下第一；
第二次五年前因手機遺失，但馬上去營業廳掛失停機。機上有餘款50多元。續機時不但一分沒有還聲稱欠費20多元！這種圈錢的行為實在令人氣憤。
再者，沒有任何服務竟出服務費XX元，理由堂而皇之讓人哭笑不得。一位親戚告訴我，晚上關機後次日清晨開機時被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白無故被扣幾元錢，荒唐之極！
移動必須改進作風，明明白白消費而不是想盡一切辦法挖空心思盯著別人口袋，如不改進將會臭名遠揚。
用戶涼風悠悠
當然有啦！我剛剛還在人工服務投訴呢。我家WiFi不好，我就開通了一個“3元1G，24小時”的流量。誰知道剛看了兩篇新聞就來短信說我超出套餐流量費用8塊多！我靠，用的這麼快！我就打10086人工服務，問他們難道還限速限量？他們說不限制，24小時內用完就可以了。我說你查查看怎麼發短信說我超出套餐費用8塊多？他們人工服務員說:網絡延遲沒有看到，要我明天再打電話，要是有扣費，反映後還會給我返還。我就等著明天。以前有很多次了。發短信說流量用完了超出10或20可以免費再使用多少流量或者話費，但是，只要再用的超出它移動公司就扣我話費。太可惡了。這次還這樣我就去消費者協會投訴它們！
a歲月流金
以前移動挺好的。後來承包到個人。就完犢子了。就拿寬帶來說。突然斷網。打了報修電話。師傅都沒上門就說貓壞了。讓我自己拿到營業廳。還規定必須去指定營業廳。沒辦法。我帶著機器前往營業廳。服務員態度蠻橫。說應該找維修師傅。我又找維修師傅。維修師傅說很忙。讓我再去營業廳。我又跑到營業廳。營業廳一頓牢騷。說你怎麼不早來。現在辦不了。咱也沒法子。10086投訴去。一投訴。營業廳又讓我去辦理。咱能怎麼辦。去吧。到了以後。讓我等。要先辦別人的業務。咱得先來後到吧。行我忍。最後實在沒人了。直接告訴我。交錢。58。移機費用。我說。我是維修。我不移機。服務員很不耐煩。不交錢修不了。行。惹不起。我走。然後就是近十天的 10086投訴電話。不多。一天沒事就投訴。主要反映問題。為什麼我報修 師傅不上門 為什麼不上門就知道我貓壞了。為什麼維修要我自己帶著機器兩頭跑。為什麼那麼多天一直見不到維修師傅。為什麼維修要交移機費。等等等。最後移動主動提出。將58元移機費用以話費形式返還 但還是要我們自己去店裡操作。咱也別太較真。家裡斷網。孩子沒法看電視。去吧。還是那個服務員。那態度。哎。省略吧。 也沒要移機費。大概操作就是拆機。從新裝機。因為以前我們是交了押金的。在操作的時候另外一個營業員。口誤問了一句。這押金是以現金形式返還。結果被這個服務員一頓數落。外加大白眼。最後現金返還變成了話費返還。得。不計較。下面搞笑的事情來了。還沒來修就先電話告訴我。要是回訪就說修好了。對服務很滿意。我說行。咱也照做了。可是確實沒修呀。又是繼續等。行。咱們10086見。繼續投訴。沒多久 我終於見到維修師傅上門了。一頓委屈。說怎麼怎麼難做。和他沒關係。都是營業廳的毛病。營業廳不出單我們做不了。你這一投訴。我得扣錢。我只能呵呵。臨走前再三叮囑。回訪滿意。沒多久睢寧縣移動回訪電話又來了。說維修師傅不容易。要我改投訴。我說行。你好我好大家好。第一次見那麼耐心的回訪。告訴我聽到提示音以後怎麼怎麼說。說了幾次都說不行。又教我一套臺詞。大概意思是。和他們無關師傅也上門了。該做的都做了。把所有問題推到營業廳。我說不行。要是剛開始怎麼都行。現在不行。原則性問題我不能改。他們一聽沒說啥電話就掛了。說一句不負責任的話。說的不對 見諒。不上門直接說貓壞掉了。維修不給修。必須交移機費才給修。據我所知 移機都是免費的。我都懷疑是不是師傅和營業廳穿一條褲子。就為了收這移機費故意為之（因為當天不止我一個去維修 都是一個毛病。好巧）。語言表達能力可能不是特別清楚。但是移動現在就是各種套路各種空。服務質量差。上門速度不是慢。是直接不上門。千呼萬喚始不出來。不投訴根本不理你。移動應該徹底整改縣以下營業廳服務問題。別讓老用戶傷心。我也是多年老用戶。等套餐到期 準備換聯通或電信。至少他們服務要好很多。希望移動的領導能看到。還有就是奉勸各位。接到移動電話 各種優惠。直接掛掉。天下沒有白吃的午餐。
鬼霧5
提起移動公司的隨意給客戶添加收費項目就生氣！前年，偶然發現我老婆的電話有項彩鈴業務，是一個不認識的公司廣告，每月扣費5元，開通時間是在發現的五年前，向10086投訴回覆說給調查落實，幾天後答覆，可能是當年移動營業部業務員行為，原來的營業部撤銷，業務員已經辭職，以後再不理我，打幾次10086摧問，不停推脫，後來再不回答。上星期我到附近移動營業廳查詢我電話費用，營業員告訴我有一項某鄉某村的農村優惠網項目，每月收費2元，開通時間是2012年。我感到納悶，這個鄉村我沒去過，也不認識那裡的人，怎麼平白無故給添加這項業務的？營業廳問說不知道，你打10086詢問，反反覆覆幾次好不容易才取消，向10086投訴，說隨後給答覆。後來這個鄉營業部人員打電話說“由於時間久，無法查找具體開通時間，只能給你返還一年被扣費用”，我不同意，前後已經扣我7年費用怎麼給返一年費用？況且你們其他營業廳能查到開通時間為啥你們查不到？後來又沒有結果，我會繼續投訴！
忍無可忍036
這個問題真的提的好！
至於亂收費，已經是通信公司的慣例。
本人早在兩年前就辦理一個電信的副卡用來上網，而且開通了本地移動的8元保底消費，關閉了上網功能，只有最基本的通話，沒有其他消費。
但是自去年開始，我的移動卡，每個月月初出現0.29元的流量費，一直持續到今年，雖然不多，我也沒有理會過。
上個月初又來短信說扣除0.29元流量費，我當時就致電移動客服，先是問了我的流量功能確定是關閉的，然後告訴客服我每月扣除0.29元流量的問題，客服解釋了半天，就是說不出所以然，既然關閉了流量上網功能，那麼這個流量扣的什麼？
本人的移動號碼基本已經停用，就是偶爾接電話，沒有上網，沒有彩信。每個月都扣，我也懶得理會了。
之前一直沒有流量費，去年開始，移動公司給個解釋？
指尖流sha
中國移動是一個卑鄙沒有下限的公司。我出國一年多，手機一直辦理的停機保號，每個月扣5塊錢，直到某一天突然從我自己的銀行賬號往我的手機上充值一塊錢把號碼給重新激活了，隨之出現了兩筆200塊錢的充值，然後移動就自動給我開通了一個月幾十塊的服務和流量，給我扣到負數為止。我在國外根本沒有動過銀行賬號，如果不是偶爾翻出來移動手機版好奇看看狀況的話根本沒發現。打電話過去質問移動是不是未經過我允許擅自用綁定的銀行賬號給我做了違規操作，它們死不承認，最後逼得我把該銀行卡清空，讓手機號自動欠費一直到銷號為止，現在終於清淨了。你不就是逼的我這輩子不再用你的服務麼，太簡單了，從此拜拜。
