长春晚报记者 康重华
本想为孩子寻求一个良好的早期教育学校，不想交了上万元学费的家长张女士却因为这个早教学校而感到十分困扰。“我现在就是感觉挺气愤，早教学校注入其他品牌竟称可以不告知我们家长，我认为服务有变希望退费，96节早教课只上了10节却只能被退一半费用。”6日，张女士告诉记者，她认为这样的情况不合理，她无法接受。
走进小区宣传早教让人心动
张女士说，去年9月份她为孩子报了一个早教学校。“BBunion国际早教招生走进小区，我带孩子感受了一次。”张女士说，她家住在力旺美林小区，去年这家早教学校老师来小区宣传，在她家孩子在与老师的互动中，她感觉早教老师态度很好随着带动起来的学习氛围也很好，于是在去BBunion早教学校位于繁荣路的店后，就与早教学校签了合同。
张女士为自己孩子在这家BBunion早教学校繁荣路店购买了96节早教课。“当时我一共交给早教学校10980元钱的学费。”张女士说，随后她开始陪同孩子在这家早教学校上早教课，因为家中有两个小孩，她为孩子在早教学校选择的课程为一周一节。
在陪同孩子上早教课的过程中，张女士对这家早教学校很满意，因为她感受到早教老师对孩子负责的态度和友爱的氛围。“对这家早教学校满意，主要是对这家早教学校的老师满意，交钱后我一直坚持带孩子上早教课，直到2019年春节学校休息。”张女士说，根据早教学校的教学时间，今年3月份她再次来到了这家早教学校带孩子上早教课，但是这次上课的经历让她十分失望。
交费后只上10节课情况有变
“从2018年9月份到2019年3月份，我带孩子来上了10节早教课，对早教学校和老师还比较熟悉，这次一来重新上课，我就感觉不对劲。”张女士说，转年上课她竟然发现早教学校已经易主了。
张女士告诉记者，她在今年3月份再次来到早教学校发现学生增多了。“再来上课我感觉就是整体氛围不一样了，以前下课后老师还能和孩子进行简单互动，但是现在孩子变多了，老师也不会跟孩子沟通交流了。”张女士说，随后她发现这家早教学校的管理者更换了不说，还加入了一家名为“莱特豪斯婴童学苑”的品牌项目。
采访当日，记者在华洋教育城BBunion早教学校繁荣路店门口发现，这家早教学校的牌匾未变，但在其一楼加设了一处小型电子屏幕，电子屏幕种滚动播放的信息为：莱特豪斯婴童学苑，国际早教，0-3岁日托。而BBunion早教学校与莱特豪斯婴童学苑使用同一招生电话。
“我给孩子报的是BBunion早教学校，现在我认为品牌概念混乱，我带孩子转年来上课发现，BBunion早教学校变成了莱特豪斯婴童学苑。”张女士说，对于这样的变化她感觉十分诧异。
早教班易主氛围服务有变化
让张女士感觉诧异的原因是，从BBunion早教学校到莱特豪斯婴童学苑她从未被告知任何信息。
“我认为我感受到学校的氛围，老师的服务有所变化都和现在BBunion早教学校的管理者变成了莱特豪斯婴童学苑的管理者有关系。”张女士说，因为莱特豪斯婴童学苑还有托管服务，所以孩子变多了，老师的服务态度和内容也有了变化。
张女士表示，日托的孩子也需要分散老师的时间和精力，所以她认为早教学校已经不能提供原来的服务，而且早教学校管理者易主，而且加入了莱特豪斯婴童学苑的服务内容，也并未告知他们这些原来就在早教学校缴费并且带孩子上早教课的家长，是不负责的行为，所以她提出了退费。
张女士认为她购买了BBunion早教学校96节早教课，根据她已经带孩子所上的十节课，早教学校应该退还她86节早教课费。
要求退费被告知只退一半钱
但是当她向早教学校提出自己的退费要求时，早教学校却给出了另一种退费计算方法，那就是根据当时张女士与早教学校所签订的一份合同中关于退费的规定进行退费。
随后，记者在张女士处看到了这份合同。这份名为BBunion早教课程服务协议中写明，张女士一共缴费10980元。课程服务协议中甲方为孩子家长也就是张女士，乙方为BBunion早教学校，双方约定了学费和课时数。
对于退费问题，合同中有相关规定，那就是“已上过协议有效期三分之一以内者，可退还已付费用的一半，已上过协议有效期三分之一以外者，甲方认可乙方不退还任何费用。这份早教课程服务协议上出现了长春市比优教育咨询有限公司的财务专用章。
张女士说，根据课时费计算，10980元学费分为96课时，平均每节课114元，那么除去已上过的10节课，她应该得到9804元退费，但是根据早教学校现在管理者的说法，她只能得到总缴费的一半。
莱特豪斯承接BBunion早教班
为了了解详细情况，记者和张女士一起来到了华洋教育城BBunion早教学校繁荣路店，在早教学校记者见到了现今学校管理者于宪美女士。
于女士告诉记者，莱特豪斯婴童学苑属于吉林省莱特豪斯文化科技有限公司，而BBunion早教学校也属于吉林省莱特豪斯文化科技有限公司的一个品牌项目，她是莱特豪斯公司法人。
“BBunion早教学校属于之前其管理者以个人身份加入吉林省莱特豪斯文化科技有限公司的一个品牌项目，之前学校管理人现今属于莱特豪斯公司小股东了。”于女士说，之前BBunion早教学校管理者已经退出管理，只在年终给其分红，其属于带着项目加入了莱特豪斯公司。对于BBunion早教学校来说，只是更换了管理者，其他服务地点、内容和老师未变，这样的情况确实没有通知原BBunion早教学校学生家长。
“莱特豪斯现在有BBunion早教学校的项目，还加入了托育中心服务项目，招收0-3岁婴童托管。”于女士表示，莱特豪斯公司收购了BBunion早教学校这个项目，承接其之前的服务内容，张女士等多名在BBunion早教学校缴费并上课的学生家长，还可以带孩子继续接受和之前同样的课程服务。
BBunion客诉不了解易主情况
至于退费问题，于女士同意为张女士退费，但是退费的具体数额要根据当初张女士与BBunion早教学校签订的合同。
“我认为这样的退费不合理，合同并未保障我的权益，首先我认为BBunion早教学校的服务已经和之前不同所以我提出退费，其次在签订之前的合同时，并未有任何工作人员特意跟我说过关于退费的规定。”张女士说，如果对方进行特别说明，那么她都不会签这份早教合同。
对此，于女士表示，她现在只能接受按照合同规定的退费。“我同意走法律途径解决问题，我认为之前张女士所交钱中包含了早教学校工作人员的提成、工资等相应费用，而且早教学校的老师也对所有早教课程进行了备课，期间早教学校也产生了如税费等费用，这些费用学校已经承担。”于女士说，按照课时退费她不同意，如果走法律途径解决，那么她同意按照法律规定对张女士进行合理退费。
张女士告诉记者，她认为目前BBunion早教学校注入其他品牌，经营和管理模式产生了变化，所以在协调现场，她向BBunion早教学校总部客诉电话机进行了投诉。BBunion早教学校总部客诉表示对此事并不知情，他们并未接到此处更换管理员的信息，BBunion早教学校繁荣路店可以查到属于正常经营状态，他们会记录问题然后进行核实后回复。随后记者在早教学校原管理者处了解到，学校老师和教学地点未变。
早教服务协议中格式条款无效
采访当日晚，张女士再次联系记者表示得到总部答复。记者在采访中了解到，总部已经对此进行回复，总部表示长春方面已回复总部表示没有更牌，至于合同总部认为没有什么问题，具体情况需要再次核实后联系。那对于张女士要求的退款到底是否合理呢？莱特豪斯公司坚持按合同退费是否可行呢？记者咨询了吉林良智律师事务所历耘宁律师。
历耘宁律师表示，根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。在这个案件中，该培训学校提供的制式合同当中，就有类似的条款，所以我们可以主张该条款无效。继而来通过法律的途径维护自己的权益。“张女士有权进行合理退费，对于早教学校的合同格式条款属于无效条款，可以不按照合同进行退费。”历耘宁律师说，格式条款属于法律称呼，俗称“霸王条款”。
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