接连两个孩子在早教中心受伤 如何赔偿成难题
扬子晚报网11月27日讯（见习记者 艾陆琦）近日，有一名家长反映，自己不满18个月的宝宝送去早教机构上课，却在课堂中摔伤。谁知没过两天，朋友刘女士家的孩子也在同一家机构中，因为老师操作不慎，导致后脑勺着地受伤。现在，双方因为赔偿问题迟迟没有达成和解。
王女士是一名年轻的妈妈，在朋友介绍下于2017年8月给女儿在优仁家婴幼儿保育中心奥体校区，报名了为期一年的亲子课程，谁知今年8月24日，宝宝却在上课时摔伤了。王女士告诉扬子晚报记者，当天孩子是由外婆陪同在教室内上亲子课程，走在垫子上时摔倒，眼角磕在木质器械上，当即出血。随后保育中心的老师陪同家长一起将孩子送去医院检查，小朋友的伤口被缝了5针，现在还留有疤痕。
王女士告诉扬子晚报记者，女儿当时在软垫摔倒后直接就磕在了木质器材上，保育中心孩子的年龄段都较小，难免走路不稳，保育中心的活动课地板上并没有全部铺上软垫，与地板之间有高度差；活动器材虽然尖角处有包边处理，但使用坚硬的木头作为材料，对婴幼儿来说存在安全隐患。
这件事发生后不久，8月26日，在同家早教中心的王女士朋友的女儿也在上课时受伤。据了解，当时在上的是体能课，其中一个教学环节需要使用到降落伞。为了让孩子感受高低起伏的错落感，这个教学需要家长围坐帮助老师撑伞，游戏结束由老师收伞。当天事故就发生在老师收伞环节，小朋友正巧站在降落伞下，老师收伞时并未观察，导致降落伞从孩子面前收起时将孩子带离地垫，孩子当时是直立状态，因为快速收伞巨大的作用力向后仰倒，后脑着地摔在地板上。
孩子摔倒后，优仁家婴幼儿保育中心的老师也和家长带孩子去河西儿童医院做了检查，医生建议先带孩子回家观察72小时有无异常，刘女士也预约了几天后的核磁共振，费用由早教中心支付。几天后，孩子并无其他异常情况，考虑到核磁共振可能带来的辐射性危害，刘女士取消了该检查。 事后，王女士和刘女士都希望保育中心退还课时费，不再让孩子继续之后的课程，然而这一要求却被优仁家拒绝。
扬子晚报记者走访了优仁家婴幼儿保育中心，负责人告诉记者，王女士的孩子在早教中心摔倒后，旁边的指导老师立即上前查看，发现情况严重后和家长将宝宝送往了河西儿童医院检查缝针，负担了当天全部医疗费，并额外支付了王女士带孩子去杭州看病的费用，提出再给1000元营养费。同样，王女士朋友家的孩子因为老师操作不当后脑勺着地摔倒，去医院检查的费用也全部由保育中心承担，还给孩子送了绘本，也主动联系过两位孩子的家长。
然而这一说法有王女士和刘女士不认同的地方。根据王女士出示的女儿就诊记录来看，孩子症状显示左眼撞伤后疼痛流血1小时，左眼脸外侧可见长约1cm伤口，伤及皮肤全层，少许渗血，结膜稍充血，直径3mm。诊断结果为眼脸裂伤，需行清创缝合术，7天后拆线。
王女士表示，24日当天，保育中心支付了在儿童医院缝针的600多元费用，其余的换药、拆线、复诊费用均由自己承担。此后，王女士带女儿预约了在杭州坐诊的全国权威眼科专家检查，这部分的费用共1400元，由优仁家承担，来回路费和住宿都是自己付钱，营养费由于双方就赔偿问题未能达成一致，所以优仁家并未支付。此外，王女士另外给孩子买了祛除疤痕的进口药膏等部分费用，也均由自己承担。
8月26日，刘女士的孩子因为后脑勺着地送去医院。她告诉记者：“因为急诊，儿童医院需要新办一张医疗卡，充值100元用来挂号付医药费，是我自己垫付。8月28日我预约了河西儿童医院神经内科就诊，也是自己垫付的医药费。9月1日和10月30日2次赴香港检查都是自付费的。我们也找12345热线投诉过，要求学校承担所有医疗费用大约2000多元，但优仁家一直没有回复，直到11月25日我们去优仁家门口维权，保育中心的老师才说要把我26日在儿童医院就诊卡中预充值的钱退给我。”
让刘女士失望的是，事情发生后，优仁家虽然主动提出探望孩子，但没有积极要求解决事情。据她介绍，8月26日孩子摔倒后在医院检查时，一位老师前来医院告诉他们，当时收伞的老师称在孩子摔倒时，有用手接了一下，这个可以起到缓冲效果的行为让刘女士的心里安稳了很多。但10月18日刘女士在优仁家保育中心查看现场视频时发现，孩子完全摔倒后，责任老师才转身，因此根本没有可能接住孩子。
她说：“10月11日，我老公和王女士第一次主动找到学校协商，他们一起去的优仁家奥体校区。学校并没有给予我们积极的反馈或者任何实质回复，我们4名家长于10月18日当天又主动找到学校协商，对于这个老师说话存在不实的问题我们也很生气，提出希望优仁家能对责任老师做出一些适当的处理举措，但目前这个老师并没有对此事负责。”
对于这部分，保育中心的负责人解释，刘女士孩子的检查是可以在南京的儿童医院完成的，并且没有收到她提供的去香港医院的医药费和检查费票据，因此没有支付费用。涉事老师也意识到了自己的错误，会在工作中更加注意。保育中心也和四位家长沟通过赔偿问题，但始终没能达成一致。
扬子晚报记者在走访优仁家婴幼儿保育中心时看见，在家长陪同下前来上课的小朋友很多，负责人给记者展示了事故发生后，对活动室地垫做的加长处理，但坚硬的木质器材还未更换，地板也并没有全部覆盖上软垫。虽然小朋友的数量众多，但周围的指导老师并不算多，对此，负责人解释道，因为家长购买的是亲子课程，所以前来上课的孩子都必须由家长陪同看护，老师主要负责给孩子上课及平时的引导、指导等工作。
对于家长提出的退课费用，负责人表示，王女士及朋友都购买的是一整年的亲子课程包，价值一万两千多，如果要退费的话，并不按照课程时间退费，而是按照合同上标注的每堂课200元计算未上课的课时费，王女士的孩子总共上了40多堂课，所以保育中心也表示可以退还剩下的3058元，并支付1000元营养费。但王女士朋友的孩子总共上了80几堂课，按照课时费折合下来算，早已超过了当时缴纳的课程包费用，所以不能予以任何退款，但会给予探望和慰问。
对于这样的赔偿，王女士及刘女士都表示不能理解。两名妈妈告诉记者，优仁家当时在报名时提出，孩子在9个月月龄前的课程都是免费的，然后从宝宝满9个月后再开始计算为期一整年的课程。刘女士说：“我的宝宝是2017年4月份出生，按照优仁家的课程计算方法，合同到期日为2019年2月9日。但摔倒事件发生后，我们希望退还剩余的课时费用，保育中心却告诉我们，只有从报名那天开始，上完一整年的情况下，宝宝9个月前的课程才免费。而孩子摔倒的时间恰巧距离一整年还有几天，因此计算费用不能免除之前的课程。除此之外，学校退课的办法也不合理，报班时是按照一整年为期限，但退课就变成计算具体课时。这样尽管宝宝是由于老师教学中操作不慎导致摔倒，却没有任何赔偿和退课。”
目前，除了具体的赔偿问题，刘女士和王女士都希望优仁家早教中心能够早日让涉事老师承担起应有的责任，也希望学校增强对老师的培训，及时改进课堂中存在隐患的教具和环节，能够让更多的学龄前儿童在安全和快乐的氛围中健康成长。
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