任何新模式都有一个用户教育的过程，过去二十多年山姆在做的就是这个工作，这也是拖慢山姆开店速度的一大原因。沃尔玛中国电子商务及市场部高级副总裁陈志宇告诉钛媒体，在山姆会员商店最早在国内推广会员制时，很多的消费者都以为所谓的会员就是储值卡，或者会问为什么到山姆买东西还要交会费。
但随着近几年会员制这一业态在国内的铺开，这种情况变的越来越少，付费会员的理念开始逐渐被国人所认知和接受。
从早年流媒体全面铺开付费会员，到2015年京东开启国内电商付费会员制，再到各种“黑卡”会员成为标配，随着流量红利过去、增长趋于放缓，发展“死忠粉”，日益替代拉新，成为零售商们的头号战略目标。
而在零售商们多年不遗余力的“安利”下，消费者对于付费会员接受度正在变的越来越高，这也为会员经济的崛起奠定了基础。艾瑞此前所作的一次关于付费会员调研显示：约90%的消费者对付费会员持认可态度，认为付费会员制带来了新的价值，只有9.3%的人持消极态度。
山姆今年的目标也非常清晰
第一，继续开设实体店，今年将开出5家新店，北京顺义店是其中之一。
第二，对现有门店进行升级改造，从而提升购物体验。
第三，深化全渠道发展，加大对电商业务的投入，用多渠道平台满足会员不同的购物需求。
第四，加大对商品的投入，围绕着商品的差异化和性价比去提升竞争力。
对于目标消费者，山姆一直有着十分清晰的定位——妈妈群体。在中高收入家庭里面，妈妈控制了相当一大部分的家庭消费，同时她们也是家庭生活品质的基石。
山姆目前的目标群体，80、90后妈妈，她们是中国的第一代独生子女，在成长过程中没有多少照顾别人的经验，但作为妈妈她们又要担负起照顾家庭的责任。同时，这代妈妈受过高等教育的比例很高，而她们普遍还有着个人发展和职业上的诉求，在照顾家庭和职业发展上就难免产生冲突。（部分来源：钛媒体）
在周末闲暇的时候到有山姆享受家庭时光，在平时上班的时候通过极速达实现易耗品的补充，这是山姆在中国市场的一套打法。与很多把重点放在拉新上的企业不同，山姆更看重会员续卡率，在陈志宇看来，山姆会员店的价值在于通过差异化的商品和服务去为目标用户提供符合他们期望的生活方式。
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