聯想設計組織是一個圍繞著“解決問題”所構建的多專業協同組織，在過去的實踐中，獲得的經驗和形成的特色是獨一無二的。面對“消費升級”“產業升級”，其中大量數據獲取、傳輸、分析、增值的需求，在物聯網技術普及的未來，設備端的創新和成長量將會倍增，各類新型設備提供者，都努力成為最重要的與數字世界交互的入口。並且圍繞服務於用戶體驗的重要價值，“設備+服務”、“設備+內容”的結合會越來越緊密，新服務、新內容也將通過和設備的有機整合創新，帶來能夠更好服務於人的整體解決方案。在聯想看來，每一個新的“產業物聯網”都應該致力於如何更好地為用戶、社會和國家創造更大的價值。作為最開始“運算力”的提供者，這樣的趨勢非常適合聯想從數據入口、數據的蒐集、數據存儲、到數據分析、數據挖掘和數據的再次應用的全價值鏈中發揮更加重要的作用。姚映佳表示，聯想正在積極把握這樣一個歷史性的機會，更好地參與到未來的“效率紅利”以及整個產業和社會變遷的價值創造中去，讓人們的生活和工作變得更加美好。聯想採用的“設備+服務”創新模式，將會煥發無盡的生命力，成為 “智能物聯網”（SIOT）生態場景構建和落實發展的基石。
姚映佳：聯想集團副總裁，中國賦能中心總經理，首席設計官
《設計》：2019年是新中國成立70週年，改革開放的第41年，在這70年中，中國設計取得了長足的發展。請您從自己的專業角度出發，談一談給您留下深刻印象的幾個時間節點和事件。
姚映佳：新中國成立至今有兩個時間點給我留下印象最為深刻。第一個是新中國成立時，祖國的象徵——天安門廣場。作為一個大型的公共設施和視覺識別符號，這個以建築設計為核心、寓意深刻、充滿象徵性的設計作品，既突出了當時對未來的憧憬、對美好生活的嚮往，也把恢弘的氣勢和大國風範，通過這個載體進行了集中有效的體現。再通過圖片、影片等途徑的傳達溝通，給千千萬萬中國人，包括尚在年幼時的我，留下了人生中不可磨滅的深刻印象，在這個整體視覺傳達中，設計思考和社會文化、人文精神的充分結合，影響的不僅僅是一代人，更是整個國家發展歷程中各個時期人們對於國家的認同感、歸屬感、對國家的忠誠感等，都在這樣一個歷史性的大設計載體上得到充分體現，其中很多的視覺符號也成為我們心繫祖國、愛國、建設祖國的紐帶，無論是典雅的色彩、莊嚴的輪廓，還是振奮人心的體量、新舊元素的對比等，都成為了組成大場景體驗的核心要素，感動人心！
第二個時間點是2008年的奧運會。中國歷史上第一次承辦奧運會，是萬億人情感的昇華和投入。這是把國家、地區文化、全球公平公正的體育精神結合在一起的重大事件和時刻。無論是最開始申辦奧運會過程中各種設計元素和載體所體現的我們對於健康體魄，對於更加富強、有影響力的中華文化的期望都得到了充分的體現和釋放。還是申辦成功之後，會徽的設計、場館的設計、火炬的設計、開幕式和服飾設計等，奧運成了一場盛大的、充滿歷史意義的全民參與的藝術行為大集合。在這個充滿熱愛、參與感和歷史責任的過程中，每一個人的努力，讓國家文化、國家影響力，都達到了一個歷史的高點。我們的設計、創意勢能，也得到了世界範圍的認可，使全世界對中國的立體認知，有了新的積累和豐富，一個充滿活力和無盡發展想象空間的文明大國，躍然奔跑在世界文化潮流的前列。這場輝煌的交響樂，在各個方面的設計要素協調呼應，也讓我們看到了越來越成熟、越來越國際化的中國設計群體的發展和成長！當我們有機會在人類文化創意的原野上暢意飛揚時，中國設計師群體洋溢的是無限美好的熱情和力量！
YOGA作為一個新品類，基於軟硬件一體化創新，它帶來的是用戶在不同場景中的易用性等價值，也帶來了商業上進入北美市場的重要機遇。
產品的設計語言就像一門真正溝通的語言，講給對的受眾，才有共鳴。遊戲本就要把鮮亮的個性，溢彩在戰鬥的夜晚。
YOGA作為一個新品類，基於軟硬件一體化創新，它帶來的是用戶在不同場景中的易用性等價值，也帶來了商業上進入北美市場的重要機遇。
THINKPAD是品牌持續成長和特性加強的 典型案例。在技術不斷強化其穩定、可靠的DNA上，實現併購戰略的持續增值。
《設計》：作為一個資深“聯想人”，請您談談聯想這些年在創新設計驅動方面經歷了哪些重要階段？一路走來，品牌的創新驅動策略經歷了怎樣的變革？
姚映佳：從1996年加入聯想到今天，我的確可以算一個比較資深的“聯想人”。聯想的設計經歷了萌芽期、學習期、成長期和成熟期四個主要發展階段。萌芽期從1996年開始，從無到有地建設了聯想的設計團隊，一直到2000年左右，我們不斷探索和思考未來發展的路徑，在實踐中不斷加深對設計及設計體系的理解。2000年到2005年前後，我們進入了學習期，在這個過程中，我們經歷了PC市場的蓬勃及拓展，到我們併購ＩＢＭ，成為一家國際化的中國企業。在前面兩個過程中，我們接觸、融合到非常多的世界一流的設計團隊和設計師，極大地加強了對全球前瞻設計發展精粹的參與和學習，並加以融會貫通，用跨界的好奇心，使具有自我特色的新思維、新思想和新工具不斷誕生。2005到2010年是我們的成長期，不斷為全球各個市場和用戶群體提供相應的解決方案，同時我們也歷史性地參與了奧運火炬、會徽的設計，在這個更加宏大的設計主題和平臺上，我們在商業領域所積累的專業能力得到了新的錘鍊和提高。我們把更宏大的人類文化、文明需求，通過新技術、新途徑，實現為一個歷史性的設計體驗。在這個成長期，通過跨界融合、宏觀主體的參與和思考，我們的專業能力得到一個質的飛躍和成長。2010年至今，聯想設計在圍繞解決問題和創造價值的過程中，進一步沉澱、總結、發展出一套獨特的、國際領先水平的設計機制和設計體系，保證了設計團隊、設計能力、設計理論以及設計方法和思維的不斷演進。在巨大的市場容積空間裡，創新驅動策略有效執行的指南針，是以人為核心，圍繞人的價值關係的不斷重構！
如何構架企業組織架構的創新能力，可以稱其為“組織設計力”。對於企業來講，它正在成為一個新課題和更加重要的核心競爭力，它既是“內功”也是“外功”。在2013年獲得中國唯一的“紅點設計年度團隊獎”後，我們就一直在探索，如何在企業組織生產力的架構思考上，嘗試和實現更好的“組織設計力”，這將是未來驅動企業由內而外實現品牌新活力的一個重要可能性。
最佳的TYPE C尺寸和體量，不僅是關注了使用者的移動體驗，更是有效整合產業資源達到的市場領先。
物聯網技術是營造“智慧生活方式” 的新支點，它與系統一致的“體驗指紋” 結合，在各個感官通道形成“關聯體驗。
《設計》：請介紹一下聯想創新設計中心及其工作內容。
姚映佳：通過聯想設計部門名稱的變化，就可以看出設計是如何在企業發展過程中驅動解決問題的策略的形成和實施。最開始的部門叫“研發部設計處”，之後在規模成長中成為“工業設計中心”。因多專業協同和集團核心能力建設需要，後更名為“創新設計中心”。再之後，聚焦於完整的端到端產品迭代創新和打造全體驗接觸點的價值鏈條，其又改名為“創新和體驗中心”。今天的聯想設計團隊變成了一個更加多維的平臺組織，一方面設計團隊在各個BU經營單元裡，支持和鞏固現有業務，另一方面設計團隊聚焦于思考、創造新商業價值，開拓新業務模式，以“敏捷創新”的全功能型組織，在SET（Social trend, Economy trend, Technology trend ）向SDT（Social trend, Digital trend, Technology trend）的轉變過程中，發揮前瞻“右腦思維”的重要牽引（PULL）和推動（PUSH）價值。這是企業面對大的社會變化、產業環境變化，更加科學促進組織發展和人才發展的重要新認知，是對商業組織創新能力在傳統認知上的邊界打破，這個新的組織DNA，也是在數字化大遷移時代，各類企業構建“生存基準面”的機制保證。我們把這種系統化促進產業融合、保障企業品牌定位遷徙順暢的新組織定位，定名為“賦能中心”，即把企業自身建設的核心能力、戰略分享給外界，更重要的是把外界好的產業資源和能力，推動、引入聯想內部，和聯想的長板及發展需求相結合，孵化和孕育新的成長點和新的服務價值、新的體驗內容價值。在一個唯一不變的就是變化本身的新紀元，“共享型經濟”的基礎，很可能就是“分享型組織”的普及，企業組織模式與設計組織模式，還將不斷有新的變化。而能夠確定的是，組織效率和效能的提升，將來自於不斷進化的新生產力關係模型。
在過去的發展過程中，聯想的設計驅動是從產品－人－組織－產業－社會這幾個維度，不斷組合，交叉驅動，讓聯想的創新經營更加有效。職責上來講，我們一直是一個跨界多專業協同團隊，創新是一個充滿風險的過程，如何更好地解決問題、降低風險，就需要不同專業之間的緊密協同，這即能有效觸發可能的創新機會，又保證了敏銳的風險觸感。單從傳統的產品維度來講，我們最開始的中早期工作內容，就基本包括了ＩＤ設計、平面設計、交互設計、新材料、新工藝和機構設計、機電一體化設計等。企業的設計創新組織，在組織責任的立意點上，是一個圍繞著“解決問題”，以最優化資源構建的多專業協同組織。
移動產品的快速迭代和進化，註定了其市場領先的週期性。認清這個規律，就更深刻的理解了商業運營和競爭戰略的規律。
《設計》：以物聯網、雲計算/邊緣計算、大數據/人工智能等技術為代表的智能化變革，正在引發第四次工業革命。作為傳統PC行業領軍企業，聯想如何才能在這第四次工業革命的潮頭立於不敗之地？創新設計能夠起到怎樣的作用？
姚映佳：正如前面所談到的，設計是一個創造性解決問題的過程，也是一個需要最高效組織資源、解決問題的過程。在今天，新技術日新月異層出不窮，包括我們經常講到的物聯網、雲計算、邊緣計算、大數據、人工智等非常熱門的詞彙，但是如何將它們整合在一起，更好地服務於人的生活和工作，更好地創造價值，這是我們需要思考的非常根本的問題。今天，我們一方面能看到消費端的“場景需求”和“服務需求”正在不斷髮生變化，同時我們更能看到的是在供給端、產業端正發生著影響更加深刻和長遠的變化。在未來，無論是智慧教育、智慧醫療、智慧製造還是智慧交通，在“智慧城市”的區域框架下，產業“智能物聯網”正在蓬勃發展，新的鏈接技術、新的鏈接能力，使我們對解決複雜跨場景、跨領域的問題變為可能，也正是這種可能性，為我們打開了高效解決城市、社會發展問題的大門。“智能物聯網”這樣的新平臺，在深度跨領域協同方面，在深度技術應用方面，都催生了諸多的技術創新需求和解決方案的整合需求。
產業“智能物聯網”的強大勢能，正在把聯想自身非常優秀的長板——數據運算力，拓展到更加廣闊的社會方方面面。運算力的價值紐帶，把“數據入口能力”“數據存儲能力”“數據分析能力”以及“數據挖掘能力”緊密結合在一起。從數字化生存的角度，在以人為消費核心的社會架構存在下，設備創新仍將是打開、拓展數據入口的重要手段，個體、組織、產業，通過各種創新的設備數據入口，得以獲取更加豐富的產業和生活數據，這是構建數據大廈的地基，有了這個基礎，才有可能對數據進行更好的存儲以及分析挖掘，也才能根據我們面對所發生的現有體驗，透過“表層數據”，以更加有效的“深層數據”關聯分析和創新挖掘，去更好地思考，改變未來，並形成更加有效率且務實的整體場景解決方案。在這個部分，隨著企業、產業對完整“客戶旅程”觀念的認知、滲透加強，會越來越驅動體驗設計、服務設計發揮其應有的重要作用。在２Ｃ領域，“注意力經濟”成為各個企業關注的新維度，簡單講也就是如何通過更好的體驗設計來吸引客戶，來構建更好的體驗消費閉環，我們自身正在實踐的，如聯想新消費無人店。未來“廣義設計創新”將是更好的“場景洞察”和“服務設計”創新方案實現的保證。另一個方面，“體驗設計”“服務設計”會在未來的社會消費升級發展中起到關鍵的轉化作用，它會像“酶”一樣，催生出各種可能的生產力組合，甚至從根源上，帶來消費價值觀念的鉅變。一個更加融合的未來社會環境裡，創新設計所能起到的作用，我們稱為“價值設計”。“價值設計”是以未來的場景融合、人機互動、構建新協同新溝通關係為基礎，來引導和推動更加成熟的綜合解決方案的誕生。在未來的產業“智能物聯網”發展中，這些更成熟的綜合解決方案需要的是“科學技術”和“人文藝術”更加完美地融合和互相促進。
世界第一款12導聯ECG（心電衣），作為“新物種”，其技術和服務方案的雙實現，是“體驗服務型設計” 的雙引擎。
《設計》：聯想有沒有傳說中的“黑科技”產品？與高校聯辦的“智能生態高校創新大賽”的獲獎作品是否得到了孵化？能否成為成熟的商品上市銷售？
姚映佳：我們能夠看到，單一的科技很難直接地產生豐富的體驗和增值，所以未來在產學研結合方面，我們會更加看重短期和長期的結合。我們在與高校聯辦的“智能生態高校創新大賽”中看到了很多優秀的人才和想法，這些正在我們今天的產品中有所轉化，有的想法已經融合到我們的產品中，為我們的產品帶來新競爭力的同時，也為用戶帶來了更好的價值。我們今天談到的“黑科技”產品，不應僅浮於市場營銷宣傳的熱鬧喧囂，它更多的是大家對於“小驚喜”、“小創新”、“小意外”期望的具象化映射。這個“小”並不是說它的難度小、價值小，而是說我們能否充分關注每一個可能帶來變化細節的能力，能夠把握這些可能變化成“需求滿意度”的細節與新科技、新手段相結合的機遇，這可能是所謂“黑科技”產品的本質，即如何更好地通過綜合創新帶來讓人眼前一亮，會心一笑，甚至是充滿驚喜感的好產品、好服務。
2008火炬——點燃的是文化、民族的凝聚力！是在宏大人文精神平臺上的創造力舒展。
《設計》：聯想針對“智能物聯SIoT 2.0時代”的戰略中，創新設計中心的任務是？
姚映佳：綜合來講，“黑科技”並不是我們的目的，能夠為用戶、企業、社會提供更好、更優質的體驗方案，創造新價值才是我們真正的目的，這背後絕對不僅僅是技術創新這一個維度，它包括了對社會人文趨勢、消費文化、技術產業轉化成熟度、心理需求等多方面的結合創造。所以在針對物聯網SIoT 2.0時代，賦能中心的任務就是能夠更好地在“產品+服務”的創新和交付上不斷推動產生好的、創造性的解決方案。
在未來智能物聯SIoT 2.0時代的戰略實施，我們需要把聯想的運算力和各個行業、各個生活場景的需求相結合，產生更高的效率。“未來是一個效率紅利的時代”，我非常認同這樣一個從未來產生綜合價值的前瞻角度，定義和描述我們的未來，未來技術將更好地融合服務於我們的生活和工作，全方位地提高資源利用效率，用更少的資源為人創造更大的價值。
用新的光交互界面、新的感應技術和物聯網技術解決方案相結合，重新定義新零售無人門店的場景創新。
《設計》：作為傳統PC行業領軍企業，聯想如何在物聯網時代眾多新興智能產品崛起的市場環境中贏得新生代消費者的青睞？
姚映佳：未來聯想一方面會更聚焦於以用戶為核心，不管是通過“客戶旅程”的基本方法還是通過體驗及服務設計的專業手段，我們要去更好地理解、洞察、定義和滿足用戶群體不斷變化，不斷衍生的新需求。我們能看到一個清晰的大趨勢，８０、９０甚至００後都在快速成為消費市場的主角，這些年輕用戶有著非常活躍的思維，他們有對自我定位新的需求，他們的成長環境決定了他們在消費行為上的清晰指紋。這樣的群體形成，我認為是未來聯想和其他中國企業巨大的本土機會，更是那些致力於創造中國新品牌的有識之士的巨大勢能。我們將擁有一大批對結合了新文化、新技術，有獨特中國智慧和美學理解的優秀產品，懷著深深渴望的“消費共生體”，他們對基於陪伴成長的“自我認知類原創”將充滿了熱情。從這個方面講，情感關注和認同的驅動力是未來企業發展最大的勢能。同時，基於前者，我們要更好地進行“自我迭代”，也就是我們經常說的如何在快速的企業成長過程中完成不斷的成長和轉型，儘可能減少品牌定位的轉移成本，實現最優的蛻變過程。在品牌以及相應戰略上，在產品和服務的體現上，企業能夠堅持不斷關注、兌現和滿足對於用戶群的需求承諾。在未來新興市場的形成過程中，充滿了非常多的可能性，而在對這種可能性的具體把握上，企業需要在快速迭代成長中，完成試錯升級，這需要“企業心理”和“企業機體”做好充分的準備。技術的變化和整合是多種多樣的，技術的發展和技術本身的品類也是多種多樣的，而人類的需求既是有跡亦是可循，它孕育著豐富的創新和洞見引導機會。最簡單來講，我們需要更好地理解文化原生土壤，滿懷好奇心，以敏銳視角和觸感關注新興消費群體，他們是未來蓬勃市場的營養基礎和推動引擎！
在西班牙巴塞羅那Chapel Torre Girona教堂，聯想超級計算機之一MareNostrum 4就建在這個充滿文化歷史的美麗建築裡。它2017年曾排名歐洲第二，全球第11，目前排名全球25位。這是“科學技術”+“人文藝術”的一次完美邂逅。
《設計》：從企業設計中心領導者的角度，您可以和《設計》簡單分享1-2個最近正在關注或研究的領域或問題嗎？
姚映佳：面對充滿想象空間的“消費SIOT”、“商用SIOT”以及“產業SIOT”。最近比較關注的是“醫療物聯網”，在全球範圍內，醫療大健康行業正在經歷一個世界性的關鍵轉變階段，從過去“家長式醫療”向“民主式醫療”過渡，也就是用戶正通過新技術、新服務方案的可能，更好、更主動地參與到自我健康管理和疾病治療裡來。我們能夠看到，醫院以前是一個院內系統，而未來基於“醫療物聯網”，醫療大健康將成為一個院內系統和院外系統相互結合的立體的健康管理和疾病治療網絡。這個網絡將具有多場景、多維度、多角色的特點，將跨越今天地域性診療的侷限，全球性多專家協同診療將變成可能。未來，在教育、製造等領域，都會因為這些新的可能性，變得更加充滿價值創造的機會。“醫療物聯網”還將深刻地體現在將每個人的健康管理由點狀變成一個線性的過程，健康的身體是健康生活方式得以養成和實現的結果，也就是人們更好的自我管理目標的實現，這當中對客戶的生命質量價值提高是不可想象的。關注“醫療物聯網”，其實背後體現的是對於人的生活內容變遷的興趣，對人的生活品質和質量提升的關注，是積極思考，投身於分享健康生活方式給全世界的動能促動。
從產業範疇和社會範疇來講，“醫療物聯網”將為國家和社會帶來不可估量的巨大綜合價值。這個價值來源於我們能夠更好地通過信息手段的融合，通過協同創新，帶來更高效的社會醫療福利解決方案，帶來更加高效、高質量的醫療治療方案。
每一個新的產業物聯網出現，我們看到的都是如何更好地為用戶、社會和國家創造更好的價值。每一個企業和組織，都應該積極把握這樣一個歷史性的發展階段，更好地參與到未來的“效率紅利”以及整個產業和社會變遷的價值創造中去，讓人們的生活和工作變得更加的美好。
《設計》：您為聯想吸納設計人才會採用怎樣的標準？提出怎樣的要求？
姚映佳：設計是要整合優勢資源創造性地解決問題，所以我們需要的是“多專業的專才”，能夠創造性地通過協作和自身的專業能力來解決問題，組合有效資源解決人的需求問題、企業的組織和發展問題、社會問題、宏觀的國家發展的問題，這樣的人才是我們特別渴望的。除了對傳統觀念上技能的重視之外，多文化背景，或者多文化認知和洞察力積累也在成為一個重要的能力維度。我相信，如果創新設計領域能夠誕生更多這樣的複合型的人才的話，設計創新將在方方面面發揮更大的價值，也就能夠更好地被社會所認知，同時為社會的發展帶來更加巨大的動力。在人才縱深的培養上，中國初、高就能夠設立更加專業的DT（Design and Technology ）課程，是一個非常有助於人才培養和挖掘的機制。
創新設計在今天，仍是一個不斷在迭代變化的專業，它一方面是一個越來越有價值的專業領域，同時它會因為和各個行業的融合協同發展，它的定義會越來豐富、也越來越有新的特徵，對於場景和人的需求的“洞察力”會成為設計領域發展的重要支點，我們需要更多的新手段和方法的掌握，通過結合對數據的“洞察力”為創意、創新帶來更加豐富的元素，同時為創造更大的價值帶來新的可能。總的來講，在今天這樣一個新消費、新文化、新技術不斷髮展的環境裡，如果要更好地去適應不可見的未來，設計是一個應該越來越受到重視，也越來越能夠發揮重要價值的融合性學科領域。
在對未來市場的把握中，一個企業只有更深、更好地重視設計，重視體驗價值、服務價值的綜合性創造，把“科學技術”和“人文藝術”的結合視為一種常態，才能打造出一個更好、更能夠基業長青的企業載體和平臺。設計組織作為企業的右腦，有效發揮它的潛力，會帶來思考上更好的系統性和平衡性，企業自身機體將變得更加智慧和成熟。相信對於那些有志於創立世界一流企業，並且在面對挑戰時能夠勇於不斷轉型的優秀企業和企業家來說，設計都將是他們事業進程裡最好解決問題的支點、路徑和助力。
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