2019年“五一”小长假期间，恩施州接待游客270.63万人次，实现旅游直接收入5.04亿元（2018年假日三天共接待游客164.99万人次，实现旅游直接收入3.16亿元），同比去年，增幅分别达到64.02%和59.67%。在恩施州各级政府部门的努力下，在宜人气候和利好政策因素的多重刺激下，供给优化，市场火爆，安全有序，游客满意。
高度重视，保障有力
4月30日，恩施州委、州政府召开了全州旅游发展大会，恩施州委书记柯俊、州长刘芳震分别就“五一”假日旅游接待工作提出明确要求，强调要进一步落实安全责任，强化安全措施，加强市场监管，合力渡峰，确保游客满意。恩施州委常委、宣传部长尹达，副州长高敬佩召开专题会议安排部署，坐镇督导假日接待措施落实。副州长高敬佩节前亲赴景区调研，强调要未雨绸缪，做好旅游安全工作，保证旅游接待质量。各县市党委、政府积极应对，纷纷出台假日渡峰方案，党委、政府负责人一线值守，现场疏导。文旅、公安、市场监管等相关部门各负其责，各履其职。文化和旅游企业提前部署，关键环节增派人手，服务环节保证质量。全州上下同心协力，共同确保了假日旅游接待形势平稳有序。
多点爆棚，刷新纪录
全州出现多点爆棚，恩施女儿城假日期间共接待来自28个国家和地区、31个省市的游客，单日接待量最大超过5万人。恩施大峡谷、建始野三峡、恩施清江等景区启动了限流措施，恩施大峡谷最高接待峰值突破4.2万人次；恩施土司城假日连续三天单日突破万人，最高峰达到1.5万人。利川腾龙洞、巴东巴人河等景区接待人次同比大幅攀升。巴东野三关花海、宣恩伍家台等乡村旅游全线飘红。今年州城在新增多家宾馆，床位增量过万张的情况下，住宿一房难求。五一旅游火爆态势超想象、超历史。
大媒宣传，鼓劲造势
5月1日，恩施州委书记柯俊审定的“养生福地，硒有恩施”恩施旅游形象广告在央视新闻联播前黄金时段播出，恩施旅游在更高平台上精彩亮相。节前，假日旅游宣传预热充分，4月18日，恩施旅游杭州推介会召开，恩施州“六养”旅游推介深受好评，恩施文旅推广大使——王老虎闪亮登场，对杭优惠政策继续发布实施，同日咸丰大型南剧《唐崖土司夫人》在中央民族歌舞团民族剧院精彩上演。4月29日，乘借北京世园会良好契机，恩施旅游形象广告登录北京西站，巴东纤夫文化旅游节盛大开幕。假日期间，州内各大景区纷纷推出减免门票等优惠活动，进一步刺激了游客市场。县市文旅部门组织的如“秘境巴东”、“浪漫宣恩”等“千车万人”自驾游活动声势浩大。恩施国际旅游目的地的声名鹊起，让游客向往度更加增强。
准备充分，供给优化
4月27日，恩施大峡谷山水实景音乐剧《龙船调》盛大复演。4月29日，近百名土苗儿女身着民族服装以快闪方式齐跳摆手舞，与游客合唱《我和我的祖国》，为祖国强大致以祝福。假日期间开辟的“青年服务岗”、“党员先锋岗”为游客提供茶水等休憩服务得到游客一致赞誉；恩施土司城木质结构改造基本竣工，新增入口南大门避免拥堵，演出剧目通过公开竞标正式复演，并在假日期间增加场次；建始石门河的9D玻璃悬索桥、喊泉、空中魔毯深受游客青睐，建始野三峡景区的跨江玻璃桥投入使用；巴东巴人河、恩施鹿院坪开通旅游直通车，方便游客游览；恩施州博物馆免费开放，向游客提供更好的文化体验；假日期间，我州智慧旅游发力，恩施女儿城的智慧旅游数据平台让景区对游客接待量一目了然。腾龙洞、伍家台等各大景区的视频监测平台更好的保证了旅游安全，让景区对游客拥堵节点进行提前疏导。手机购票、手机导游极大的缓解了接待压力，让游客更好的快进慢游。
守住底线，平稳有序
青春在劳动中闪光，服务在奉献中检验。假日四天，面对人流、车流剧增，各级各部门严守底线，保安全、保畅通、保游客满意。节前，全州文旅系统启动了志愿者服务，汇集更多力量来应对高峰。5月2日，在大峡谷发布限流公告后，州文化和旅游局负责人亲自对接恩施市、利川市政府，请求增加措施、增派人手，确保游客有序疏导，道路运转畅通。假日期间，全州上下各媒体平台一致关注旅游动态，及时向社会发布限流、引导等提示信息。全州各部门合力协作，及时处理应急事宜，妥善处置旅游投诉。经过多年假日旅游考验，全州上下已经形成了一套应对有序、处置得当的假日旅游指挥管理机制，保障了旅游市场平稳顺利。（大楚网旅游频道 来源 恩施州文旅局）
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