關於怎麼才能找到好阿姨，留住好阿姨，這個問題已經成為僱主最頭疼的問題了。最近家政服務專家張路軍通過在家政行業多年的經驗，總結了若干條，可謂是句句到位，其文中講到“阿姨在一個客戶家從一而終是很難的，能幹上一年就算不錯。”提醒僱主理智看待和接受工作特點和人性，不要強求阿姨一定要長期在自己家工作。
經常有朋友問我怎麼才能找到好阿姨，留住好阿姨。關於這個問題，不熟悉家政行業情況的人可能真的回答不好。下面我給僱主請阿姨提供一些分析和意見。
第一：從什麼渠道找阿姨
找阿姨的渠道主要有以下幾種：親戚朋友介紹、家政公司、一些社交平臺私聊。
親戚朋友介紹是最可靠的一種渠道，畢竟介紹人和阿姨一般認識時間比較長，甚至可能曾經僱傭過，往往對阿姨比較瞭解。而且也沒有利益因素，就能比較客觀的評價阿姨。但親戚朋友比較資源有限，大多數人是很難從親戚朋友那裡獲得阿姨推薦的。
僱主如果和阿姨在社交平臺上直接溝通，雖然溝通效率比較高，僱主能獲得直觀瞭解，但往往比較耗費僱主時間，而且僅僅聽阿姨的一面之辭，也不好對阿姨有客觀瞭解。還有很多僱主沒有育嬰等生活經驗，可能不知道怎麼去考核阿姨的技能，發現不了阿姨的問題。而且僱主往往還擔心如果玩意有什麼意外，阿姨會一走了之，僱主自己的權益無法的到保障。所以，社交平臺私聊這種方式也用的不多。
所以，絕大多數人找阿姨還是通過家政公司來找阿姨。因為家政公司的阿姨資源比較多，往往有一定的保障，還能起到從中撮合和溝通的作用，僱主相對能省心。關鍵問題是，從什麼樣的家政公司或從哪家家政公司找的阿姨比較靠譜，比較好呢？
僱主要從根本上了解阿姨的職業性質和家政行業的特點。
首先，阿姨是自由職業者。阿姨工作質量的好壞和家政公司的關係不大，主要取決於阿姨自己的技術能力和道德水平。
阿姨在僱主家工作的時候，工作基本從頭到尾都是一個人獨立完成。這個過程中，家政公司很難對阿姨有管理和監督作用。家政公司最大的作用是提供阿姨這個信息源，而不是監督和管理阿姨。無論大公司還是小公司，都是這樣的。所謂的回訪、工作日記等，起到的管理作用是不大的。
其次，家政員和家政服務不是標準化的產品。阿姨水平的高低，除了和她接受的培訓有關，更多還和她的教育背景、生活經歷、性格和道德等有關。而這些因素是因人而異的，不好改變的。所以，即使再大的家政公司，他的阿姨的水平也是參差不齊的，也不可能保證阿姨的阿姨的服務水平都一樣。而且，公司的銷售人員為了促成交易，往往會美化和誇大阿姨。所以，找阿姨的時候，不要迷信什麼大公司的阿姨就好。大公司的好處是客戶投訴的時候可能態度會好點，出了問題會比較負責而已。而且，目前家政行業沒有真正意義上的大公司，最大的公司市場佔有率也超不過1%，而且大公司也是一個個小門店的組合。所以，你從夫妻店找的阿姨，不一定比從所謂大公司找的阿姨差。
再次，好家政員的流動性差。一個育兒嫂或保姆，如果做的好，僱主就會用上幾個月甚至幾年。做的越好，留用的時間越長。而且自己用完了還會推薦給自己的朋友用。所以，越是好的阿姨，她越不會回到家政公司找工作。在家政公司等活的阿姨，更多的是新手或者從客戶家被退回來的人。
另外，阿姨的流動性很大，本質上不屬於任何家政公司。所謂的“員工制”家政公司，都是營銷的噱頭。家政公司對阿姨的約束力和控制力很小，而且越是好阿姨，越不受家政公司控制。
總而言之，無論從什麼渠道找阿姨，都要好好判斷阿姨本人的情況，而不是盲目相信渠道品牌，不要依賴銷售人員的描述。
第二：怎麼判斷阿姨是不是適合自己
找阿姨不是要找最貴的，也不是要找工作經驗最多的，更不是找最漂亮的。找什麼樣的阿姨，取決於你要讓她做什麼工作。
先說月嫂。月嫂的主要工作就是伺候月子，照顧產婦和新生兒。因為僱主往往比較年輕，沒有照顧孩子的經驗。而且因為新生兒的特點，這個工作需要熬夜，休息不好。所以，找月嫂的時候，就要找工作經驗豐富和精力好的阿姨。不能找剛入行或者體力不好的阿姨。月嫂的工作時間往往就一個月，流動性比較好。即便再好的月嫂，也要不停更換客戶，所以，好月嫂還是比較好找的。
育兒嫂就和月嫂就有所差異。育兒嫂的主要工作是照顧孩子。如果孩子已經比較大了，比如幾個月大或一兩歲了，那麼就不一定非要找經驗豐富的阿姨。這個時候找剛入行的新手也可以。育兒嫂不在於工作經驗多麼豐富，而在於本身的素質如何。因為這個工作沒有高技術含量的內容，只要阿姨的基本素質比較高，學習能力強，有責任心，是很快就可以上手的。找一個素質高的新手，比找一個“老油條”好多了。因為好的育兒嫂往往都在別人家乾的好好的，在家政公司找有經驗的好育兒嫂是很難的。
保姆和育兒嫂類似。保姆以做飯和打掃衛生為主。這一類工作經驗並不重要，很容易掌握。關鍵還是看阿姨的先天素質，而不是看她幹了多少年。
第三：給阿姨多少工資
工資是很多問題的核心因素。僱主首先要明白，阿姨出來工作的目的就是為了掙錢，多掙錢。她和工程師、廚師、工人等都一樣，需要養家餬口，需要生活。更何況阿姨的經濟條件往往很差，對工資非常敏感。所以，僱主不要想著可以少花錢就可以找到好阿姨，這種可能行不大。
首先，家政市場是信息透明、充分自由競爭的市場。阿姨和僱主之間是雙向選擇的關係。對於阿姨而言，誰給的工資高，她就想為誰服務。這是天經地義的，不是拜金不拜金的問題。
其次，阿姨有跳槽的權利。如果阿姨發現有機會掙到更高工資，她很可能會跳槽。即使是為了多500塊錢工資，她也會跳槽。因為她的經濟條件很差，太缺錢了。如果家裡的阿姨突然找個理由不幹了（例如家裡有事等等），經常是因為她找到了工資更高的僱主。所以這個時候僱主也不要罵阿姨不講感情。
再次，阿姨工作不是為了享受，而是為了掙錢。經常有僱主說自己家裡活很少，住的也很舒適，希望能找到好阿姨並阿姨少要點工資。這種心理就是太不瞭解阿姨了。阿姨出來工作就是寧願多幹活掙錢多點，而不是想幹活少掙錢少。僱主家工作再少、再舒服，但如果工資低，阿姨也覺得是浪費時間，也不願意幹。
所以，要想找到好阿姨，留住好阿姨，僱主就一定要充分利用工資找個工具，不能“既讓馬兒跑，又不讓馬吃草”。
第一：不要刻意壓低阿姨的工資。如果把一開始把阿姨工資壓的很低，阿姨即使勉強答應，也會影響到她的工作熱情和工作質量。而且阿姨會偷偷找工作，一旦有更高工資的工作，就會立即辭職。所以，一開始就要給阿姨符合她市場價的工資。
第二：要定期適當給阿姨增加工資。如果僱主長期不給阿姨增加工資，阿姨也會想辦法去找到更高工資的工作。僱主需要提前告訴阿姨多久會增加一次工資，讓阿姨對未來有個預期，這樣阿姨就不會輕易辭職。例如，僱傭一個新入行的育兒嫂，一開始的工資定的是5000元/月，那麼僱主就可以告訴阿姨半年之後工資可以增加到5500元，一年之後增加到6000元。因為隨著阿姨經驗和能力的增加，她的工資本來就應該增加。你不給她增加，就有別人家給她增加。僱主不能因為阿姨是在自己成長起來的就不給阿姨增加工資了。
當然，增加工資也要適當，不能太頻繁或幅度太大。這樣阿姨的心理預期會過高，如果以後滿足不了，就會影響她的工作心理。
第三：不要隨意剋扣阿姨工資。阿姨群體是心理比較脆弱又經濟條件不好的群體。剋扣阿姨工資會對她的心理造成很大影響，所以，儘量不要扣她的工資。
第四：怎麼樣和阿姨相處
首先，要了解阿姨的成長背景和心理特點，不要脫離實際的要求阿姨。
阿姨這個群體基本都是四五十歲的婦女；文化程度不高，學習能力一般；以前的生活水平也不高；溝通能力普遍一般，自尊心比較強。
相反，僱主往往比較年輕，文化程度高，講究生活質量。僱主當然可以要求阿姨按照自己的標準來進行工作，但是這個過程中要考慮到阿姨的個人情況。因為這可能有一個循序漸進的過程，要考慮到阿姨的心理承受能力，不能著急苛責阿姨。
另外，僱主要把自己的需求清晰明瞭的告訴阿姨，拐彎抹角反而不好。
其次，和阿姨保持適當溝通和適當距離
阿姨一個人長期在別人家工作，甚至遠離家鄉，難免有孤寂感，心理比較脆弱。僱主有責任照顧到阿姨的心理需求。和阿姨一起聊天、採購等是可以有效加深雙方瞭解和信任的。
同時，也不建議僱主和阿姨之間過於親密無間。畢竟本質上雙方還是僱傭和被僱傭的關係。如果僱主過份放任阿姨，給阿姨太多物質上的滿足，阿姨可能會養成一種不好的心態。
再次，要明確阿姨的工作範圍，不能照死裡用。儘量調劑阿姨的工作和生活內容，讓阿姨保持工作熱情。
阿姨不是超人和鋼鐵俠，不是什麼都會做，永遠不累。僱主不要什麼工作都指望阿姨去做，阿姨的能力有限，精力也有限。例如月嫂，能照顧好產婦和孩子就已經非常累了。就不要再安排阿姨做其他家務。要讓她有一定的休息時間。
對於家裡的一些特殊物品，例如高檔電器、高檔服裝、高檔食材，阿姨不會使用或處理是很正常的，甚至犯錯都是有可能的。僱主可以對阿姨進行一定的培訓或提醒。
另外，即使家裡工作再多，也應該安排阿姨適當的休息時間。一週不能休息一天，兩週總能休息一天吧。如果常年工作不休息，阿姨的工作心理會不健康。
偶爾給阿姨放放假，讓阿姨去會會朋友、看看電影等，或者讓阿姨回老家看看，都是很好的調劑方式。
最後，理智看待和接受工作特點和人性，不要強求阿姨一定要長期在自己家工作。
阿姨和僱主長期相處，生活在一個屋簷下，難免會有磕磕碰碰。時間長了，雙方難免會更多關注對方的缺點，產生不愉快。所以，阿姨在一個客戶家從一而終是很難的，能幹上一年就算不錯。僱主要認清這個事實，不要總想著阿姨能在自己家幹上幾年。
總之，阿姨這個群體總體而言是客戶滿意度比較低的，這和這個職業的特點密切相關。僱主們首先要能正確認識阿姨職業的特點，從實際出發，換位思考，這樣才能學會怎麼樣找阿姨，怎麼樣用阿姨。
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