3月26日，相互宝第一起赔审团审议案件在支付宝内上线，引发万人大讨论。这10万到底赔不赔？我们看下案件详情：
唐先生于去年12月28日意外跌入排水沟中，次日医院确诊陷入深度昏迷，家属发起互助申请。第三方调查公司经走访调查发现，唐先生于2016年9月曾因皮肌炎住院10天，医生建议其服药3个月，由于不符合《健康告知》的规定，初步审核意见为“不给予互助金”。
但唐先生妻子认为，唐先生实际并未长期连续服药，不能视作带病加入，且皮肌炎和昏迷没有关系，因此发起赔审。
仅仅几个小时，90万认证赔审员中就有25万人参与了投票（参与比例高达27%）。遗憾的是，申请人提前撤回了赔审要求，相互宝决定提前终止本次赔审，最终共250852人参与，57.769%支持调查员，42.231%支持申请人，申请人未通过赔审。
可以说，这次案件的结果，赔审团起了决定性的作用。可能有的人还不清楚赔审团是什么，其实它是相互宝成员参与案件争议决策的纠纷处理机制。成员在申领互助金过程中，如果对初步审核意见有异议，可以提请赔审团审议，24小时内，由赔审员投票表决。
当投票超过1000票时，案件审议结果才有效，且采取少数服从多数的方式，也就是说，支持申请人请求的票数占投票总数的百分比大于50%，赔审结论为“支持申请人请求”；否则则为 “不支持申请人请求”。
赔审团不是凭空来的，它是阿里“大众评审机制”在蚂蚁保险的延伸和创新。自2012年上线至今，大众评审机制已经成功处理了1587万余起纠纷。打磨了五年后，蚂蚁保险和信美相互推出的“宝贝守护计划”引入赔审团，首次将“大众评审机制”引入保险业。
随着“宝贝守护计划”赔审团机制的不断实践和打磨，这种用户平等参与的在线纠纷判定机制得到了广泛认同，审议结果也基本符合保险和法治的原则。对那些没有获得理赔的孩子，很多赔审员呼吁通过其他渠道施以援手，让我们看到了理性与人性的光辉交相辉映。
与“宝贝守护计划”相比，相互宝的服务体量更大，理赔服务更复杂。因此，2019年3月1日，支付宝将渐趋成熟的大众评审机制和“宝贝守护计划”赔审团机制正式引入“相互宝”，为后续的服务保驾护航。
对于相互宝来说，赔审团机制的意义可以说是十分重大的。首先，赔审团能够利用网络的便利和群众的智慧，有效化解纠纷，通过平等参与，平等交换意见，平等决策机制，让用户找到自己的价值，找回了信任。更在某种程度上，改善了保险行业的形象。
以往，保险合同的纠纷处理时效十分低下，而且很难达成一致。基于互联网的赔审团创新机制，为纠纷双方建立了有了高效、公开、透明的解决平台。不仅大幅降低了线下纠纷解决机制的时间和成本，还因为赔审员职业的多样性，使审议结果的公正、客观得到保证。
再次，赔审团“人人参与”的模式，有助于通过集体决策，推动厘清部分行业标准和定义，比如确诊时间、疾病定义等。同时还能利用群体智慧，对一些条款、合同中不明确、易产生歧义的定义进行完善修订。
最为重要的是，这是最好的保险教育。蚂蚁保险一直致力于“用户保险教育”，努力让保险的参与门槛变得更低，让更多人有机会第一次体验保险。通过赔审团可以增强保民的法制意识、合同意识、保险意识，让每个人都有适合的保障。
上支付宝搜索“相互宝”，关注案件详情和结果。如果你也想加入这个大家庭，现在就行动吧！
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