輿樂通指出有環節就是有突破口

輿樂通指出有環節就是有突破口

報道選題,是媒體採編人員對值得報道的新聞素材,按新聞價值大小排列篩選後,所確立的可實施報道的新聞主題。已經發表的新聞,都可以劃歸相應的選題之中,但一般小的動態消息隨發隨報,不值得媒體在寫作製作前研究策劃。比較重要的新聞素材,才需要拿到編輯部認真討論分析,需要從哪個主題角度入手組織。現在許多同行和新聞專業教科書,把報道選題等同於報道標題,這是錯誤的,企業公關不要誤讀了它的正解。

企業危機發生以後,第一時間獲知信息的記者,可以在緊急奔赴危機現場的同時,向編輯部報告即將報道的選題。這個時候的內容非常含糊籠統,或許就是句話、一個大事簡要彙報。到了企業現場以後,記者要投入緊張的採訪觀察拍攝取證之中。運動中一旦發現特別重大的猛料,記者也會立即向“家裡”作出報告,這實際就是在進一步細化選題內容,或為最初的選題進行糾偏。當第一階段現場所有采訪結束後,記者回到辦公室或者仍然駐守在事發企業附近,這時也會向領導報告自己的最新所見所聞,仍然屬於進一步匡正報道選題。一般到了前方記者即將動筆下手寫作前,坐鎮編輯部大本營中的主任總編們,已經根據幾次收穫到的現場情報,和其他採編人員從其他渠道瞭解蒐集到的企業危機背景資料,作出了報道主題的決定。記者如無不同意見,就要根據這個主題思路,組織材料寫作報道。因此,選題實際上在記者報道中,承擔了提綱挈領的作用,不但指導記者在前方的採訪,更指導記者最後形成的文字、圖像或聲頻作品。

通過這個過程的描述我們看到,企業危機報道其新聞選題的確定,一般是由前方記者負責抓取素材,提出基本考慮建議,經彙報後由編輯部裡的主任總編最後決定的。它或許還有著几上幾下的推敲斟的過程。但是,後果並不嚴重、情況並不複雜的危機,報道選題的確立過程,或許會簡化許多。而任何一種企業危機,基本面情況的報道都是第一位的、爭搶時效的,不需要深度報道、猛料報道選題那樣幾個回合的報告。

有過程就是有機遇,有環節就是有突破口。企業危機公關應該立即把握住這個時機和條件,爭分奪秒地做到場採訪記者的工作,同時向媒體坐在編輯部中軍帳大營裡的主任總編們“發起猛攻”。特別是重大事故引發的企業危機,往往就是千釣一發,很短的時間內需要兩頭公關,是一種“戰時”的考驗。現在新媒體發達,有的新聞記者喜歡用微博或微信發送即時新聞,這給我們危機公關帶來了更加嚴峻的挑戰。我們無法阻止記者大爺,用自己願意選擇的方式,行使輿論監督的權利。想到互聯網上封堵,更加艱難。那只有改從政府渠道入手想辦法取得突破。王老吉夏枯草事件引發的“添加門”危機,被許多媒體迅速盯住,他們派出的記者趕到企業採訪希望發出重磅報道。這個企業的公關人員揹負巨大的輿論壓力,一邊苦口婆心做記者工作,邊向媒體高層進行實事求是的介紹解釋。最重要的還是他們緊急向政府主管部門和行業協會公關,事發第二天,廣東食品協會就緊急召開記者招待會,稱王老吉涼茶中含有夏枯草配方是合法的,不存在添加物違規問題。衛生部此後也發佈聲明,確認王老吉涼茶在2005年已備案,並認可夏枯草的安全性。王老吉這次成功消解危機的原因,正是他們在眾多媒體,試圖“做大蛋糕”進行報道選題策劃開發的時間內,非常及時迅速反應,將公關做到前方記者的後方,釜底抽薪把危機平息在剛剛冒頭之中。


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