董明珠說：“要讓上級哄著你做事的，請回到你媽媽身邊去，長大了再來面對這個殘酷的世界！ ”
職場中，出現錯誤是難以避免的，犯了錯被領導批評也是一件再也正常不過的事情。有的人在面對領導的批評和指責的時候，要麼直接崩潰大哭，要麼直接撂挑子辭職不幹。用一顆易碎的職場“玻璃心”毀掉了老闆或上級對他們的良好印象，有的甚至結束了自己的一段職業生涯。
其實，這種人的工作態度沒有問題、工作能力也沒有問題，就是逆商、情商有點低，抗挫折和打擊能力太差，把自己看得太重，太以自我為中心。在面對老闆或上級領導的批評的時候，不太善於解決問題，反而自己是個需要被解決的問題。
誰的職場不委屈，成年人的世界沒有容易二字。職位的高低和承受委屈成正比，一個職位高的人承受的委屈遠比職位低的人大得多得多。
那麼，一個聰明、睿智的員工在面對領導的批評的時候，應該怎麼對待呢？
一、學會傾聽批評
日本“松下電器”的創始人松下幸之助說：“要細心傾聽他人意見。”
可見，傾聽是溝通中最重要最關鍵的一步。
很多人在受到領導批評的時候，在領導話說到一半的就打斷領導的話，開口就開始解釋，找藉口、找原因、推諉責任。
都沒有了解清楚領導批評背後的原因和真相，弄清楚事情的原委，聽到領導的批評就開始進入自我破碎程序，開始浮想聯翩：自己的能力是不是不行、領導是不是不喜歡我、領導是不是對我有偏見、自己的努力是不是沒有得到認可、我是不是在這家公司幹不下去了等等。
無論領導以哪種方式進行批評，和風細雨式還是急風驟雨式，都是讓人難以接受的。無論是領導語重心長的苦口相勸，還是不厭其煩苦口婆心的諄諄告誡，被批評的人只會聽到不好的那句話，而沒有聽到積極正面引導的那句。
其實，我們可以學著認真傾聽、耐心傾聽、細心傾聽，聽完、聽全領導想表述的信息和內容，並揣摩領導批評背後真正的含義是什麼？
是希望你下次做得更好？是對你有所期待，後續讓你承擔更重要的工作？讓你擔任更重要的崗位？先讓自己弄清楚批評背後的真正的含義。
同時，時刻提醒自己，要有全局的思維和心態，因為這會讓你客觀、理性地對待領導的批評，阻止你進入自我破碎程序。
二、主動承擔錯誤
如果你是一個老闆或領導，你是喜歡一個主動勇於承擔錯誤行為的下屬，還是喜歡一個遇事就推諉、找藉口的員工呢？答案不明覺厲。
職場中，每個人都會犯錯，俗話說：知錯能改善莫大焉。工作中犯了錯，出現失誤，無論是已經給工作造成了損失，還是未造成損失，我們都要主動承擔錯誤，接受領導批評，並積極解決已造成的損失問題，並建立預案，學會覆盤，避免下一次犯同樣的錯誤。
在犯錯後，主動請柬，向領導反饋你的過失，承擔責任，並反饋解決方案，及早反饋和彙報工作失誤以避免造成更大的損失，還能借助領導之力幫助你解決問題。
最忌諱、最愚蠢的態度就是不從自身找問題，而是強調客觀原因，極力推諉，不僅得不到領導的諒解，還可能為你職業生涯設置重重障礙，給領導造成你是一個沒有責任心、沒有擔當、遇事推脫的不好印象，以後要受到重用就是難上加難了。
三、訓練認知觀念
在職場這套組織系統中，下屬與上級之間的關係屬於從屬關係，上級對下屬有監督、指導等權力，下屬對上級有服從、尊重等義務。
當下屬工作出現失誤，與組織規劃、系統運作不協調時，上級有責任對下屬的行為方式進行指導、批評。這是上級本身的工作職責，是其工作重要的一部分。
所以，作為下屬應該有基本的組織觀念，理解每個崗位和角色的職責和權限。而非領導故意刁難你，對你有偏見等想法，而是工作正常開展、組織發展的需要的一種管理方式。
同時，當受到領導批評的時候，不要認為是老闆或領導在故意找你茬，或故意針對你。我們需要在我們的觀念裡植入一個新的觀念，就是把上級的批評或不認同當做是對自己的補充，而不是糾正或否定。
當我們轉化認知觀念，就不會把批評當成一種委屈，而是一種動力，一種成長的助推器和墊腳石，從而就可以靜下心來接納上級提出的觀點和建議。
其實我們冷靜地思考，不難發現，領導在批評你的時候他也是帶有情緒的，他也難受，他何必讓自己這麼難受來批評你呢？肯定是希望你能做得更好。
一個對你有期待的人才會花費時間和精力去關注你，迫不及待的關心你的成長。轉化認知，才能讓我們更好地站在領導的角度去思考問題，形成全局觀。
四、學會換位思考
學會站在老闆或領導的角度去思考問題，做到理解他們，用他們的視角去看待問題。
當被領導批評感到難受、委屈的時候，試著站在領導的角度思考一下：如果你是領導，面對員工的過失或錯誤你會怎麼做？會讓這種錯誤的行為一直持續下去，還是及時給予糾正？是讓團隊放任自流，還是掌控風向調整航線？想一想團隊的利益、公司的利潤，或許你就能心平氣和坦然地接受領導的批評了。
以領導者的視角和高度來看待事情、思考問題，才能走得更遠、站得更遠。不要侷限於自我狹窄的空間裡，侷限於自我角度考慮問題，當我們以自我為中心的時候，往往會把自己看得很重要，只在乎自己的情緒，而忽視了客觀存在的事實。
跳出自我的圈子，學會換位思考，會讓你進入一個理性的思考空間，認真分析領導批評背後的良苦用心。
五、強化溝通技巧
溝通是職場中成功最重要的法則之一。不僅職場，人生處處都需要溝通，溝通很關鍵，它能讓兩個人的思想碰撞出火花，同時也能讓火花熄滅。那麼，犯錯誤的背後隱藏著的真相是不是溝通不到位呢？
當我們學會傾聽、學會承擔、改變認知、換位思考後，更重要的是學會溝通。只有順暢的、成功的溝通，才能從一開始就避免錯誤的出現，也才能在過失犯錯後及時解決問題。
站在全局觀的角度，工作中充分和協作者進行溝通、交流，做事情之前瞭解清楚、溝通到位才開始行動，才能避免錯誤的發生或降低發生錯誤的概率。
同時，在犯錯後，保持積極的態度和領導進行溝通，提出解決方案，及時彌補過失，才能在領導那贏回分數，重新掌握自己職場的主動權。
掌握並強化溝通的技巧，讓正確的信息在交流者之間進行流動，簡潔、清晰、準確地傳達出想輸出的內容和信息，才能讓彼此的溝通有效。
無論是生活中還是職場中，懂得有效溝通，才能避免犯錯，才能贏得屬於自己的人生主場。
滴滴總裁柳青曾經在公司年會上說：“放下你的玻璃心，換一個鋼的回來。只有強大的心力，當我們遇到挫折的時候才能幫你不斷的度過難關。”
職場不是育嬰室，老闆和領導更不是家長，沒有誰願意耐心地等你慢慢長大、變成熟。
職場中，不要把自己看得太重，收起你易碎的玻璃心吧，調整心態、理性判斷，直面老闆的批評與打擊，把批評當成職途上的一種修煉，才能取得真經，登上職場上的頂峰。
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