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亚马逊在中国的市场份额较低，原因主要体现在三个方面：第一个原因是美国电子商务市场与中国电子商务市场的区别;第二个原因是亚马逊总部对中国市场团队的信任度不足，还有管理本地化问题;第三是战略决策错误。
首先，中美这两个国家的电子商务市场的区别。
中美两国电子商务的主要区别在于消费群体，品牌和购物平台。
在美国，消费者习惯于简单的在线交易。在电子商务市场的中国，消费就在寻宝，各种产品和提供刺激消费者。并且中国在线购物者更愿意花时间在网上购物。
在中国，购物不仅仅是一种交易，还是一种受朋友，名人和网络影响的社交和发现行为。以阿里巴巴为例。整个企业就像虚拟商城一样运作。这是买卖双方完成双方交易的平台。在这个电子商城模式中，通过阿里的服务和技术支持，卖家可以在这个平台上操作，与客户建立关系，并创建与其自主品牌相对应的在线体验。在服务方面，我们通过游戏，新闻，视频，直播，名人效应和在线社区建立企业对消费者的联系。消费者更多地访问这些网站进行娱乐，探索新趋势和购物。从技术上讲，像淘宝和天猫这样的电子商务平台可以链接到数字营销，支付，物流，社交媒体，娱乐网站和新闻门户。亚马逊的模式不同。这是一个典型的在线零售店，拥有自建仓库，以及一整套采购，订购和物流系统。此外，该公司的重点是消费者，大多数购物者在亚马逊正在寻找特定的产品。通过广泛的产品，优秀的搜索引擎，低廉的价格，客户评论，产品推荐，便捷的支付，高速的物流和优质的服务，提供卓越的客户服务忠诚度。
第二，正如刘强东所说，亚马逊管理的最大问题是它不相信在中国管理团队，中国区的总经理是一个从未生活在中国的外国人。具有讽刺意味的是，即使亚马逊中国想购买台打印机，也必须向总部写一封电子邮件以申请。营销是一个非常需要本地化决策的问题，但亚马逊要么根据总部计划工作，要么去海外申请新的计划。
第三，在市场决策中，亚马逊遵循美国的销售模式，这很难吸引中国用户。
这直接导致亚马逊在这个拼杀激烈的中国电子商务大环境，错过了占领市场的机会，不得不面对京东阿里等平台的巨大冲击。而中国电子商务宣传的各种噱头，各种双11，双12,618等......已成为国内电子商务业务的常规游戏，并且规模持续扩大。国内消费者网上购物习惯的原因在于他们是通过推广节日和促销来培养的用户习惯。亚马逊非常低调，策略基本上是针对美国客户的设计和习惯，所以亚马逊在中国中基本上没有类似的大促销活动，也不会刻意推广，节奏相对不足。
四，在用户体验方面，亚马逊中国主要围绕PC入口，对无线门户不太关注，这导致了中国消费者用脚来投票到更适合自己习惯的京东淘宝。例如在页面设计，产品介绍等方面，亚马逊远不如京东淘宝介绍的详细。
不仅如此，与客户服务的联系只能通过邮件进行通信，这是欧美的使用习惯，在中国完全不可行，因为有些人甚至没有邮箱，更不用说使用它了。
第五，亚马逊的核心高管在中国没有丰富的电子商务背景和资格，去年掌权的几位副总裁来自工厂行业背景，缺乏丰富的零售经验，对中国电子商务市场缺乏实战经验。中国本地电子商务阿里,京东高管来自实战派，市场气味比较犀利，电子商务趋势的判断是前瞻性的。最后，物流的交付速度没有优势。亚马逊的FBA仓服务相对于欧美市场是领先的，但在中国并不突出，京东，天猫的当日达，次日达完全领先与亚马逊的物流
虽然亚马逊也在中国启动了Prime会员服务，但这在中国也并不是唯一的会员服务，因为京东和阿里也提供会员计划，甚至消费者可以享受大多数购物活动的免费送货而无付费货少量付费就能加入会员，例如，阿里的“88会员”京东的PLUS会员等。
当然，尽管该全球的市场规模亚马逊依然领先，但只有中国的市场份额越来越小，但我们必须保持警惕。毕竟，亚马逊已经进入利润收割期，公司资金量巨大，而且早年投入了庞大的物流系统也打下了一些基础。
