兩腿換著走
當然不會同意，以前買你車，沒出店門就出問題，低聲下氣求解決跟孫子樣的，你還在那傲嬌。現在既然事情已經搞大，就沒必要按著常理走了。
首先，奔馳賣問題車，售後服務，這都不是事。最多這是消費者權益保護法的框架內，大不了退一賠幾，或者法院訴訟，僅是民事糾紛。
此次問題重點的是，不走公賬私收交所謂金融服務費（雖然是業內常態），那就涉嫌偷稅漏稅，這問題可大了。
相關人員可能要坐牢，國家稅務局查下來，補交的各種稅費及罰款，那都是上億的級別起，等把池塘的水下汙泥攪起來，利之星及奔馳中國可能就損失慘重，對奔馳品牌的損害送更是不可估量。
所以，利之星或者奔馳中國嚴重高估了自己，低估了有文化的消費者和互聯網的力量，以為按照自己的思路走即可，沒想到這次對方沒按套路出牌。
這次利之星當事人我想送幾輛車給這位女士的心都有，但然並卵。
擺渡人的生活
看過視頻的朋友應該知道，其中奔馳女車主講的這麼一段話令人印象深刻:“我跟你們講道理，你跟我說，你給我三天時間，我給你三天，我連續給了你們五個三天十五天，十五天你們給我一個方案，最後的方案是換我的發動機，十五天你就給我這個方案，你說我能接受得了嗎？”面對4S店人員的不作為以及一拖再拖，W女士徹底憤怒了。
在4月13日下午與店內負責人的協商當中，4S店方面確實提出表示願意立即退款，但事情已經發展到這種地步，W女士前面已經懇求你們退款或換車，你們始終不願意，非得等到事情鬧大，你們才願意，如果是你，你能接受嗎？W女士在現場表示目前不接受退款，而是願意接受調查核實後按照國家法規退換車、或更換髮動機。並且W女士提出了自己的8個條件，就事論事，希望能得出一個結果。
老實人心中有一座佛，佛倒了，就剩下(惡/拳頭)了。感謝W女士讓大家擺脫店大欺客的問題。
有一車言
給各位朋友一個提醒，其實好多4s店金融服務費是可以談的。問你要5000，可以談1000。你就知道有多少貓膩了。前提是你不要買車先交定金。錢在別人手上，你就失去了談判的籌碼。我一個同學教我，買車時，給銷售顧問說，我連拖把都不要，你給給我優惠到多少錢？我買了兩次車，都比別人便宜很多。而且便宜的銷售顧問實在受不了，再送一張汽車封釉卡。買車貨比三家，除非你有錢，除非這個城市就一家汽車銷售店。我是做銷售的，但是我面對汽車銷售顧問時，我都要提醒自己要冷靜，發現風吹草動，就要直接懟過去。因為你是買車的，他是賣車的，你的需求銷售顧問很清楚，買賣雙方不對等，或者求大於供，你可能面對的就是交定金，加價，你再講面子就要失財，甚至吃虧。我第二輛車給全車貼膜，首保時才發現前面玻璃貼的有一點模糊，4s店工作人員說這正常，都有這情況，我不同意就讓4s店重新免費貼，貼完開出門發現還是不對，開回去再重新貼，最後高高興興開回家。奔馳這次就是欺負一個女人，覺得這女人好說話，就一而再，再而三的忽悠人家，欺騙別人。可是沒想到有了這麼大的影響，公關又不到位，五萬，十萬的一賠償，這事早就解決了。奔馳現在損失的不止千萬。奔馳以為自己店大牛b，想草草了事。如果讓你花66萬，然後像踢皮球一樣忽悠來忽悠去，再拿出三包政策欺騙你，你也不會樂意。我支持這個女主，讓奔馳的傲慢與欺騙付出代價，不但是給女主一個交代，也是給天下人一個交代。
丹楓雨露6
這個算什麼？我在2009年買了一輛雪佛蘭，四個月去保養，發現剎車有問題，然後說是我自己弄壞的，花了400多元換了新的，過了2個月還是有點問題，就去了一個派出所朋友的修理廠看了一下，發現剎車破舊，我說不可能啊，4⃣️s店剛剛給我換新的。還花了400多元，修車工說這個是舊的，不可能換，我怒氣衝衝的去了4s店，他們態度很好，說一定給我解決，最後拖了兩年沒有解決，最後吵起來了，說我沒有素質，當時也不想生事，不了了之！但我明白一個道理：4s店真的有大坑！
朝陽樓QCY
這件事使我想起了前幾年我們學校發生的事情的事情！
我們學校的一位同事，買了一輛海馬汽車，開了一年多點，還在質保期內。恰逢我們一位女同事的公公去世，學校組織到女同事家去悼念，在返程的途中突然自燃起火而同乘的幾位同事在車上都沒發現。幸虧後面開車的同事發現了，發出緊急信號，車上的人趕緊逃走，才沒有使悲劇發生。大家迅速的參與撲救，但最終卻無濟於事，只好眼睜睜的看著汽車燃燒，並且引起了火災。
出事後我們那同事聯繫了海馬汽車銷售店，海馬汽公司的第二天就趕到，答應換同一款的新車，也可以商談其它款的車，就是要求我們這位同事不要到處張揚，我們同事看到他們服務特別好，就答應他們的要求，換了一輛新車。
現在看來海馬汽車公司的人真是聰明啊！
農政智
我做了7年銷售，我想是我都不會在這個場合跟客戶說我去德國，去北京，你本來就是過錯方去談判還說的那麼高大上激怒客戶，等於在客戶的傷口上撒鹽巴，很多行政機構也是這樣，一句開會，一句有領帶來檢查什麼事情都可以置之不理，你開會，培訓難道不都是為了更好的服務客戶嗎？
何況這個客戶現在身後的智囊團行家裡手多到你無法想象，你現在說任何一句不靠譜的話都有網友提前告知客戶過了。你們如果這個階段還繼續裝瘋賣傻，避重就輕，不拿具體的態度出來解決實際問題，恐怕大神也難救你們了！
周紫劍1
我感覺事情不能看表面，會不會是友商在背後想搞臭梅賽德斯奔馳，比如，奧迪，寶馬，雷克薩斯等等，當然也是我的猜想，但是後期又牽扯到金融服務費了，那肯定不是他們在搗鼓，因為他們也有收這筆費用，這位女士獲得了這麼大的流量之後，今天的這些話語，背後肯定有人在出謀劃策，現在奔馳不僅僅只是退車退款那麼簡單，最起碼會付出車價三倍以上的損失，所以這件事最大的獲利者還是這位女士，同意的點贊，也許是我對這個社會的看法有所偏激，但是這位女士的一些話語的確非常犀利，句句命中要害，他們的對話我從頭聽到結束，而且非常認真的在聽，有文化的人果然跟我們這些打工仔有本質的區別。希望事情有個完美的結局。
旺仔小光頭唄
看這裡，聽新聞說的，比較符合事實。
女車主為何不接受退款，是因為奔馳一女負責人在進行退款說明時附加的一句話讓他的自尊心受到了莫大侮辱。
真的是我如果聽到這麼說要是不賠個三輛車，我也拒絕退款！
在當時女車主和對方負責人當桌已經達成退款協議，就差簽字了，這時候奔馳女負責人就加了一句：原按國家三包規定，僅能幫您換個發動機。但是出於對你的同情及情感方面上，我們才答應給您退款的。
這句話一出，便完全是不認錯的態度加上有輕視（不重視）這個事件的可能，像殺人犯奸殺了母親的女兒然後在法庭上昂首挺胸的說：她女兒穿的太暴露，是個男人都想上，正好，我就想進牢裡待一待，別人不敢，我敢。
奇樂飆
看到這個問題的時候，特意去互聯網關注了一下進展。事情呢就是一個女司機去奔馳的店裡提了輛車，結果再開的時候發現有漏油的現象，這種情況擱誰誰也不能樂意啊，花了好幾十萬，方向盤還沒捂熱乎呢，換你你也不高興，於是就找4S店說想換輛車或者賠錢也行，可能是4S店的負責人覺得能買奔馳開的都是土豪，事辦不辦的放一邊，態度倒是很誠懇，說給自己三天時間，保證漂漂亮亮的完成。
結果這一等直接就等下去了，面對著這種不負責任的行為，女車主怒了！於是開始找4S店負責人要解決結果，最後店裡說我們可以給你換個發動機，等了十幾天最後只告知給換個發動機，女車主一看4S店的行為可以說是敷衍了，於是便拿起了法律的武器保護自己的合法權益。
這時奔馳店的負責人一看事情鬧得有點大了，對自己的影響也不是太好，那種囂張的氣勢也就蔫了下去，說我們可以全款賠償給你。還是那句話，能買得起奔馳的，人家女士肯定也不會差這點錢，作為消費者要的就是一個合理的說法，以及公正的解決方法，自己苦等了十幾天，最後要不是把事情鬧大了，這件事估計還解決不了呢。
小編點評：之所以人家不接受退款，首先就是4S店的態度問題，平時換個零件啥的多要點錢也就算了，但是在這種大的問題上一定要站好崗，可明顯他們就是想欺負消費者，所以人家女士要的就是公正，人家不缺錢，給女士的行為點個贊！
汽車招財貓
如果顧客接受退款，這件事差不多會大事化小，奔馳還有辦法挽回一點，現在的問題有點大，一是涉嫌欺騙消費者，用有問題車輛賣給消費者，二是奔馳的車是否有出場檢測，檢測是否可信，這個挺嚴重，要是這個不能保證，我相信買奔城的車都會猶豫吧，質量都不能保證，出了問題就推責任。三是所謂的金融服務費沒有發票，有偷稅漏稅的嫌疑，這個問題往大了說要出大事。上述還只是針對奔馳的，其實還有對整個汽車銷售行業的問題有所暴露，需要國家大力整頓一系列問題！問題多的說不完，還有隻有鬧事才能維護自己的利益？講道理沒有用了？這就是執法不嚴帶來的問題，導致強勢方用無賴的方式欺騙消費者！反正這件事暴露的問題很大，不再是一個普通的買賣問題，這也就是這麼多人大量關注的原因！
