毛197777855
店大欺客，古已有之。奔馳這種國際化的大公司，完善的體制，逐利的本質，讓他們把消費者這個上帝當成待宰的羔羊。另外，這些體制健全的大公司會有專門的法務人員和法律顧問，研究消費者權益保護法和合同法，利用法律漏洞和專業優勢玩弄消費者。
比如這次漏油事件，4S店是有策略的一步步將女顧客引導到換髮動機，並最終導致了女顧客的爆發。但是如果沒有自媒體和主流媒體的大量介入，形成了強大的媒體壓力，即便女顧客去按部就班的走訴訟流程，也未必能得到有限的解決。
令人感到意外的是，面對如此巨大的媒體壓力，奔馳方面放出了與女顧客達成和解的消息，但最終被女顧客否認。可見，奔馳除了強大的法律團隊，其危機公關團隊也是非常的專業和強大。
總之，奔馳不愧為世界聞名的百年汽車品牌，應對消費者的投訴和媒體的監督，有專業的策略和強大的團隊。這才是他們如此對待消費者的底氣。
北三無限
買奔馳嗎？還沒上牌就斷軸那種！
小泡沫哥哥
個人認為，應該是前期4S點處理不到位，沒有第一時間上報，通過內部開會等操作討論解決之法，而沒有跟客戶達成一致造成事件鬧大。傳到了網絡上。後期買家把事情鬧大了，奔馳方面即使給出退款，也無法挽回損失。所以現在還沒給出明確得處理方法。估計是在討論一個比較完美得解決方法吧，既讓客戶滿意而又不讓這件事過度影響到自己。
可口可樂了就兩家
這家4s店職業打官司的
信念2492
這次奔馳車漏油事件。其實車的質量並不是主要問題。不管是國產還是合資以及純進口的，都會有各種各樣的問題出現。技術決定質量，但只要是人造出來的，就會有瑕疵。老話說“人無完人”，一個意思。
這次事件主要矛盾點，還是態度。思想決定態度，而什麼決定思想？除了教育，更多的是環境，人文環境又有國家機構的大環境來掌控。總而言之，社會制度的不健全、不公平、不公正……，換來的就是社會矛盾重重。
希望國家在提升經濟的同時，更應該提升相關配套法律制度出來，而不是，撿了芝麻，確丟了西瓜。
用戶7091257563686
不是漏油事件處理差，是奔馳所有問題都處理差
瘋子小小白235
習慣成自然。
