快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!

快遞行業的發展和互聯網的發展是離不開的,大家都或多或少要和快遞打交道,有些快遞服務很好,有些快遞服務很差,還撂下一句“只出一塊錢,還想要上帝般服務?”,真的是快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!

快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!

隨著互聯網的發展,很多消費者都喜歡進行網絡購物,如今每天在網絡上產生的快遞包裹量是非常巨大的,這樣順勢國內就會有非常多的快遞公司也一起跟著發展壯大起來,可以說是電商的蓬勃發展帶動了快遞行業的興旺,同時快遞的良好服務也給電商的送貨環節進行了補充,兩者可以說是相輔相成,互相離不開的關係。電商失去了快遞服務就不能將物品送到消費者手中,快遞沒有了電商,那也將會失去絕大部分的業務。

相信大家都和快遞公司打過交道,雖然快遞逐漸變多,有些公司的快遞員還是兢兢業業地服務大眾,而還有一些公司的快遞員態度散漫,服務怠慢,讓消費者非常不滿意,我們先來和大家一起來看下有些快遞的過分的服務吧。

快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!

快遞公司顧名思義就是要快速把物品送到客戶的手中,當然還是要看路程的距離,但是也要做到大部分快遞的中等水平吧,隨便舉幾個例子,有些快遞公司,普通快遞兩到三天能送到的物品,他們需要比別人多兩天左右,在路上各個環節都會耽誤,而且經常會出現已經到了你所在的城市了,就是不給你送貨這樣的情況。

這個是發生在小編身邊的一個事件,朋友小白在網絡上購買了某個旅行裝備,預計三天到達,通過網絡查詢快遞物流物品於第三天早上已經到小白所在的地區了,可到第四天還沒有送來,小白打電話給快遞業務員問什麼時候送貨,快遞員直接說,要麼就等著,要麼就自己過來取。

快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!

小白稱,送貨不就應該是你們業務員應該的嗎?為什麼要我自己去取呢?該快遞業務員稱:送是送,但是你必須等著,只出一塊錢,還想要上帝般服務?朋友聽到這樣的語氣臉色非常難看,看不出是無奈還是氣憤或者是其他,結果還是選擇不計較,後來朋友還是過去取了,只是以後再也不接受這家快遞的服務了。

甚至還有些快遞造成丟件漏件,不知道這件事有沒有在你們身上發生過,買了一件東西很久沒有收到,再一查說東西找不到了,快遞公司承認自己弄丟了,態度好的業務員會自己聯繫賣家讓賣家再發一個產品,態度差的業務員直接懟客戶,東西那麼小,就丟了你能咋的?這些快遞大家還是儘量遠離,如果你真的快遞了一件非常重要不可再買到的東西,那可就真的後悔也來不及了。

網絡上也有人替快遞業務員鳴不平,快遞業務員一天要送三四百件,屬於非常辛苦了,大家體諒體諒,他們也不就為你一個人服務。

快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!

小編覺得,快遞小哥的確是辛苦,大家也會理解,但是也不應該把不滿加到客戶頭上,貨物多送不完那就是快遞公司的安排調度的問題了,如果每個人每天可以送三四百件,那麼如果哪天有八百件貨物就不應該有應急預案嗎?快遞業怪象:服務差,還有理直氣壯的理由!看不下去了!所以對於“只出一塊錢,還想要上帝般服務?”這就是快遞服務差的理由這樣的說法極其不認同。大家對於國內的快遞有什麼需要吐槽的,評論區留言。


分享到:


相關文章: